[Alek-CI2]

[Clarita]

[Fab]

Bonjour

Je viens de relire ce mail également.
et une grande question m'est venue à l'esprit. javascript:emoticon('')
Je cite l'article L. 121-84 du Code de la consommation, inséré dans le mail de Neuf/CI: "...ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement jusque dans un délai de quatre mois
après l'entrée en vigueur de la modification."

Le fait d'utiliser le matériel après cette date du 22/06/2008 et se connecter à internet ne vaut il pas "acceptation", comme c'est le cas pour tout nouvel abonnement qui empêche de fait d'user des 7j de rétractation ?

J'espère bien sûr que non dans ce cas et que Neuf ne refuserait pas ma demande de résiliation pour ce motif !

Désolé par avance si ce point à déjà été soulevé mais il me semble pas.

Merci de vos réponses.
Fab
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CI2 - Dégroupage partiel - 8Mo/s
Abonné CI depuis 1995

[Rincevent]

Salut.

Non. Tu continues à utiliser le net comme tu le faisais avant la migration.

Un exemple d'acceptation expresse, ce serait de t'inscrire à un nouveau service auquel la migration te donne accès, style téléchargement de musique, bouquet TV, etc...

Dans ton exemple de nouvel abonnement, c'est l'utilisation d'un service inexistant avant l'inscription qui annule le droit à rétractation.
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[flr01]

Le raisonnement me semble étrange... il est bien question d'accepter expressément les nouvelles conditions.

En comparaison, tu fais référence au droit de rétractation où l'usage d'un service - avec l'accord du consommateur - est explictement une cause annulant le droit à rétractation (art 121-20-2 du code de la consommation). Mais cet article ne s'applique pas aux évolutions de CGV, et je ne trouve rien de comparable pour de telles évolutions.

[elric3]

Mon père a reçu ce fameux mail de Neuf qui dit je cite " Vous disposez d’un accès à Internet et téléphonez en illimité en France et vers plus de 50 destinations à l’international. Bien entendu, vous conservez vos avantages avec en plus plein de nouveautés."...

Oui enfin quand on regarde le cout vers mobile en France, c'est 35% d'augmentation lorsqu'on appelle à des heures 'raisonnables' c'est à dire entre 8h00 et 20h00.

MERCI NEUF DE VOUS FAIRE DU POGNON SUR LE DOS DES CLIENTS !!!

Et surtout, je n'ai vu nulle part un message qui dit que l'abonné peut résilier son abonnement dans les 4 mois qui suivent la migration !!!

IL MANQUERAIT PLUS QUE CA DE LE DIRE EXPLICITEMENT AUX ABONNES !!!


"Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités"

IL NE FAUT QUAND MEME PAS OUBLIER DE RESTER POLI

[genevi]

[elric3]

[genevi]

C'est vrai que chez CI il n'y a pas de distinction entre heures pleines et creuses ! et aussi que chez Neuf ils ont le tarif le plus élevé en heure pleine, par contre il est le plus bas en heure creuse avec ses 3 centimes/mn !

Conclusion :
- autant que possible utiliser un mobile pour appeler un autre mobile

ou

- appeler après 21h30

ou

- résilier et aller chez un autre dont les tarifs sont moins élevés dans la journée : FT, seulement 8.9 cts/mn(17.9cts) ou Free 16 cts/mn(21cts)

http://www.ariase.com/fr/observatoire/telephone-adsl.html

Enfin tout ça, c'est si le prix des appels vers les mobiles est déterminant, bien sûr ! chacun a ses priorités ! S'il y avait un FAI parfait, ça se saurait !

Pour les CGV, c'est bizarre qu'il n'y ait pas ça sur ton mail...pour moi, les 4 mois sont mentionnés à 2 reprises...
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Club-internet depuis avril 1998 et maintenant Neuf...
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