[mickglsn]

Bonjour,
Voila 2 semaines, un conseiller SFR m'a contacté par téléphone pour migrer chez eux.
Après qu'il ai expliqué comment se passerait la bascule (coupure de quelques heures à 2-3 jours max) et les offres commerciales j'ai décidé de franchir le pas.

J'ai reçu il y a un peu plus d'une semaine le courrier me confirmant le transfert et quelques jours plus tard le colis avec modem + décodeur TV.

Lundi dernier (le 20) je reçois un SMS de club internet m'indiquant que ma demande de migration a été prise en compte.
En branchant mon modem Club Internet je remarque qu'il ne se synchronise pas. Tout comme celui de SFR.

Après plusieurs jours d'attente, je me décide à appeler le support SFR qui m'indique que ma ligne ne serait pas éligible ADSL (alors que quelques jours plus tôt et depuis plus d'un an j'étais en ADSL+TV+téléphone en dégroupé total chez CI).
Elle me dit de contacter le support CI qui me renvoi vers le commercial CI qui me renvoi vers le support SFR et qui me transfert vers le service résiliation SFR.

Donc à ce jour, je n'ai plus de ligne ADSL ni chez CI ni chez Free et chacun se renvoie la balle.

Statut quo...

Ayant mes 2 modems et mes 2 décodeurs TV, si je pars chez Free le renvoi au FAI du matériel sera à ma charge probablement.

Auriez vous une idée de ce que je dois faire ? Me rendre dans une boutique SFR pour récupérer la clé 3G+ dont ils parlent dans leur pub en cas de problème internet ?

Merci pour vos réponse

[jxh]

ici une autre victime partie ...chez orange pour y remédier

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=7606&postdays=0&postorder=asc&start=45


free sait aussi gérer ce genre de situation
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[cmezza]

Bah c'est pas sympa pour les vendeurs, mais faut profiter des boutiques SFR pour aller gueuler... Fais comme si tu voulais souscrire un abonnement et vois le résultat.
Franchement n'importe quoi cette situation, la prochaine fois que tu es en contact avec un gars de SFR (boutique ou téléphone) vérifie à tout hasard qu'ils ont le bon numéro de la ligne.

Edit 13:00, je viens juste de raccrocher, une conseillère SFR m'invitait à franchir le pas et profiter de la neufbox "Puissance 4" que c'est trop de la balle! Ouais, ce fut cordial, mais j'ai refusé en prétextant l'arrivée de la fibre chez moi et que je préfère la TV de CI avec l'enregistreur intégré.

[jxh]

Je pense en fait que neuf sfr ne sait pas vraiment gerer les abonnement/migration sur des numeros non ft dit inactif(procédure NDI)

Sinon tu peux aussi réouvrir une ligne ft pour une soixantaine d'euros puis repasser en dt chez l'opérateur de ton choix
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[roballar]

[hammett]

[roballar]

[IchMe]

[roballar]

[hammett]

[roballar]

Mais dans ce cas, pourquoi y aurait-il encore des dégroupés partiels ?
Si je suis cette possibilité, il faudrait faire créer une deuxième ligne téléphonique fixe par FT (100 euros ?) puis on demande à un FAI le dégroupage total sur cette ligne nouvelle.
Car je ne pense pas qu'un FAI propose un dégroupage total en créant une ligne alors qu'il y en a déjà une qui fonctionne sous FT.
Intéressant ce forum...

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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

[hammett]

Faut aussi qu'i ne se mélange pas dans les lignes....
CN est
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Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
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[jxh]

[roballar]

[jxh]