[gautbad]

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant 2 ans que je suis abonné à l'offre CI3. Jusqu'à il y a deux semaines, je n'ai jamais eu à me plaindre, ni du service, ni du débit.

Malheureusement, depuis début mai, la qualité de réception est déplorable. Dans une même journée, je passe d'une mesure à 6500 kb/s à 54 kb/s, il m'est impossible de regarder la tv sans freeze, de surfer rapidement ou de regarder des vidéos en streaming.

Pensant au début à un bug de la box, j'ai procédé à une mise à jour du firmware sans résultat. J'ai ensuite reparamétré le mer, avec une légère amélioration puis une baisse de débit. J'ai ensuite fait la chasse au condensateur, je l'ai retiré sans plus d'effet. J'ai finalement reseté mon demodulateur et iterverti les cables réseau, mais même sanction.

Compte tenu des nombreux messages relatant des problèmes similaires, je me demande si ces problèmes sont dus au rachat par neuf?

Je vous joint un graph de ma connection, si quelqu'un pouvait m'aider...merci à vous

[jxh]

pourrais tu donner ton débit théorique vu par degrouptest

as tu nettoyer ta ligne

sinon je te suggere le passage en adsl max (gdmt ) débit à peine inferieur et stabilité accrue

http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_ligne_adsl
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[chris64]

moi aussi j'ai une chute de débit je suis en ci2 j'avais des soucis avec la tv sur pc j'ai téléphoné a la hotline neuf ci,il m'a mis vlc player à jour pour corriger les pixels ensuite il m'a dit que Neuf est en train d intervenir sur ma ligne pour la migration du 06 juin à la 100%Neuf box donc ça expliquerait pour mon cas cette baisse de régime.bon courage à tous et patience

[gautbad]

Bonjour jxh,

Ci-joint, la page degrouptest avec le debit theorique la ligne de ma voisine de palier (dt oblige).

J'ai bien nettoyé ma ligne et il ne reste plus qu'à forcer la synchro du modem. Mais ce qui me parait étrange, c'est que je n'ai eu aucun probleme pendant 2 ans, avec un condo en place et sans aucune mise à jour du firmware.....

@++

[url=http://pix.nofrag.com/0/f/3/027203a0d127804376a79fd8bf7cb.html][img]http://pix.nofrag.com

[gautbad]

avec l'image ce sera bien mieux

[gautbad]

Je viens de forcer la synchro en 8mega et le moins que l'on puisse dire c'est que ça n'est pas concaincant......

[gautbad]

Est ce que quelqu'un a une idée de la source de on problème?

Dois je faire intervenir CI?

Faut il se rétracter vite fait...... et filer chez free?

[Dumboton]

tentes un coup de tcpoptimizer
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[gautbad]

Bonsoir Dumboton,

J'ai essayé hier soir un coup de tcp optimizer, mais sans effet.

Ce matin j'ai downgrade le firmware pour passer en v44-08. Apres redemarrage, j'avais un debit mesuré de 6500kbps, dix minutes apres il n'etait plus que de 3500kbps et ce soir je tourne à 300kbps.

Quid? Je n'y comprend rien

[unvieu]

Comme à chaque fois, on conseille d'essayer de brancher directement sur l'arrivée FT, et en débranchant les autres prises de la maison. Si tu peux essayer avec un autre modem ( pas forcement une box) et si le pb persiste alors, il faudra voir chez CI.
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[popeye2008]

La hot line ne résoud le problème que si tu est d'accord pour suivre le protocole de tests de A à Z.

JE m'explique:

J'ai eu exactement le même problème il y a 2-3 mois: basse non expliquée et du jour au lendemain du débit, avec des difficultés à obtenir une liaison téléphonique correcte.

Après quelques jours de recherche de mon coté, je me décide d'appeler la hot line.
Ils m'ont fait débrancher et rebrancher le modem sur chaque prise de ma maison, à chaque fois, je devais faire un test de débit (toujours aussi catastrophique).
Ils m'ont même demandé de brancher un filtre ADSL entre la prise du modem et la prise murale (le truc à pas faire, d'ailleurs ma box n'a pas pu se synchro...)

Après 20 minutes de tests en tout genre, ils se sont enfin décidés de faire un test de leur coté: résultat le problème vient deux.

Quelques jours après ma connexion était revenue à la normale





Seulement, ça fait bien trois mois que cette affaire s'est passée, et j'ai à nouveau une baisse de débit, avec les mêmes symptômes que la première fois.

Pour info, voici mes infos sur ma ligne:




Sachant que leur intervention de la dernière fois avait été rapide et efficace, je les recontacte. J'explique que le même problème sest déjà produit, et que la solution est de faire une intervention de le part sur ma ligne.

Le conseiller technique n'a rien voulu savoir.
En gros si tu ne fais pas à chaque fois tous les tests 'débiles et inutiles' ar connaissant le résultat d'avance, tu ne peux faire réparer ta ligne.

En gros le premier appel m'a couté entre 7 et 8€ de hors forfait.
Alors si c'est le prix à payer pour avoir une connexion qui fonctionne, je ne suis pas contre, mais je ne suis pa d'accord que ce soit à faire tous les 2-3 mois !!!

En conclusion, j'ai un peu dévié du sujet, car j'ai un peu les boules de devoir payer un supplément pour avoir un service que je paye chaque mois.
Mais je pense que ton problème vient de ta ligne et que le service client pourrai te le résoudre.
J'espère pour toi que la réparation durera plus longtemps que pour moi.


Bon courage

[gautbad]

Bon je vais me résoudre à les appeler...... ca me fout aussi les boules )

[gautbad]

Ca y est j'ai appelé la hotline ci et j'ai encore plus les boules.

L'hotliner me dit que mon debit est tres bon en atm donc il ne voit pas l'interet de lancer une intervention sur la ligne.

J'ai beau eu lui expliquer que le debit mesuré variait du simple au dixieme, il a rien voulu savoir.

Je crois que je vais changer de FAI ce sera plus simple......

[vivienfr]

C'est bien le débit de synchro ATM qui varie ou c'est le débit réel et le débit ATM reste stable ?

[gautbad]

Mon debit ATM reste stable par contre mon débit réel lui est aléatoire,

Le gars au bout du fil ne captait rien du tout.......