Problème sur la région

Cluber · Nouveau Membre Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 15

Bonjour,

Mon épouse vient d'appeler le service technique suite à des problèmes qui datent depuis vendredi dernier (21 mars 2008), on lui a dit que le problème était régional (?!) donc pas de solutions envisageable, il faut attendre.
10 minutes après, j'appelle moi -même de mon portable, un technicien me raconte n'importe quoi sur mon adresse IP, me dit de tester en prenant son temps, je lui dis que j'ai fait ces tests, il me raccroche au nez.

Ma femme rappelle, on lui dit qu'il y a un problème sur la région et personne n'est informé ! rien sur le site !
Je n'irais pas par 4 chemins, je vais résilier mon abonnement, j'adresse un courrier au siège, je rapporte mon routeur au siège moi même.je demande un dédommagement sur le préjudice subi et en informe la DGCCRF avec copie des mails reçus.Il y a des limites et elles ont été dépassées.Beaucoup se plaignent de baisse de débit, de désynchronolisation, perturbations, bridage forçé..ect...

On sent bien ici la "patte" du NEUF.

Cluber · Nouveau Membre Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 15

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : CLA92 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CLAMART-SUD
Longueur de ligne : 4272 mètres [+]
4/10 sur 2655m, 6/10 sur 1617m
Affaiblissement : 56.48 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1108 kbps (139 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1073 kbps (134 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1

En pratique j'ai ça :

3000/960 en ADSL simple, j'avais 3600/1024 en ADSL2+ (mais téléphone achuré)

Y-a-t-il des gens issus de ces villes qui n'ont pas de soucis ? ça se trouve ces 2 gusses m'ont raconté n'importe quoi.

CLAMART-SUD
Situé à Clamart

Raccordement ADSL

Compatible IP ADSL FT
Compatible IP ADSL Max
Dégroupé par au moins
un opérateur alternatif

Informations NRA

Code : 92023CLA - CLA92
Communes couvertes : Chatenay Malabry*, Clamart*, Meudon - Meudon la Foret*, Plessis Robinson (Le)*, Velizy Villacoublay*
(*) : Commune couverte partiellement.

Informations Statistiques

Nombre d'abonnés approximatif ............. : 33 000
Longueur de ligne moyenne .................... : 2535 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ................... : 6811 mètres
Affaiblissement moyen ............................ : 34 dB (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL** : 99,96%
(**) : Affaiblissement < 78 dB

OursDeGlace · Posté le: Ven 28 Mar 2008 pm 12:11 Sujet du message:

euh tout d'abord bienvenu sur Club News
...Ensuite pourquoi avoir fait 2 topic identiques ?
et enfin, le problème est peut être bien régional, pourrais-tu préciser sur quel région te situes-tu ?
( Je suis en Auvergne et j'ai une connexion internet particulièrement lente se matin, depuis une désynchro à 10h58 (oui c'est trés précis Tongue

) )
Si tu es dans le même cas ... Wink

_________________

IchMe · Posté le: Ven 28 Mar 2008 pm 12:24 Sujet du message:

Cluber · Nouveau Membre Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 15

lol

région idf , ile de france

OursDeGlace · Posté le: Ven 28 Mar 2008 pm 20:22 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Sam 29 Mar 2008 pm 15:13 Sujet du message:

et aujourd'hui ??

cela va mieux ?

pas de soucis sur Paris..
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Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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OursDeGlace · Posté le: Sam 29 Mar 2008 pm 18:21 Sujet du message:

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Cluber · Nouveau Membre Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 15

arrète de prendre les gens de haut avec ton " alors pour ton information...."....

Quand je dis qu'il n'y a rien sur le site, ni sur l'état du réseau sur CI/Leneuf, c'est pas pour qu'on se décharge de responsabiltés en invoquant un problème régional.
pour ta gouverne, avant d'en être sur, j'ai appelé plusieurs amis qui sont dans le coin mais qui n'ont pas ce soucis sur ce même dslam.

Alors au lieu de "réguler" les soucis ici, et faire des pseudos-stats, merci d'intervenir au lieu de laisser les call-centers @ rabat avec des process qui datent de début 2000.

un tech devait m'appeler aujoud'hui, il ne l' a pas fait donc ça fera une plainte de plus.
Mon courrier est parti, mes posts aussi.

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IchMe · Membre indispensable Inscrit le: 26 Oct 2006 Messages: 1745

Cluber · Nouveau Membre Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 15

ben justement c'est HS comme réponse, depuis le début mon débit IP est contraire a ce qui est mis sur degrouptest :
j'avais du 3600/1204 en adsl 2+
là j'ai 2800/586 en adsl et ça fclutue d ejour en jour depuis un moment
sinon en adsl j'ai 2800/780 a peu pres.
en gmd, j'ai 3000/800 a peu près
ça a toujours été comme ça et ce n'est pas le soucis qu' a ma ligne.
puis degroupest c'est une estimation, d'autres avec le même t° d'affaiblissment ont les mêmes débits.
par contre chez Ci, le l'atténuation est passé de 56 @ 60.

INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : G.DMT
- Type : Interleave
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps) : 768 2976
- Marge au bruit (dB) : 11.0 10.9
- Atténuation (dB) : 31.5 60.0

bref le problème ne vient pas de là.

PS: quand un rdv est planifié, le tech devrait appeler, là ils jouents aux relouds mais on verra ça dans la semaine au siège.

nnouveau · Posté le: Dim 30 Mar 2008 pm 14:19 Sujet du message:

Cluber.. calme toi !

Melo n'est pas admin de CI.. il a essayé d'avoir des informations, auprès des personnes qu'il connait chez CI, sur ces problèmes..
ce n'est pas la peine de l'agresser comme tu le fais.

et ce n'est pas en agressant les gens que tu vas être aider.. bien au contraire..

Je suis même étonné que tu aies eu des réponses..

Confused

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