[Horigo]

Bonjour,
Alors voilà je vous explique mon probléme qui est assez comique.

Je posséde un routeur linksys WRT54G + un speedtouch 536

Donc toute la semaine je peux me connecter mais le week-end ça ne fonctionne pas du tout.

J'obtiens le message d'erreur suivant:



Donc avec mes connaissances qui sont loin d'être maigre, je fais l'hypothése que tout simlement il n'y a plus d'adresse ip disponible.

Lorsque j'appelle la hot-line on refuse de m'aider car en fait j'ai fait une mise à jour de mon speedtouch ce qui a modifier l'interface.
Evidemment je n'aurais jamais dû le modifier mais bon c'est un autre débat.

Du coup ils ne reconaissent pas l'interface et m'affirme que ce modem ne vient pas de club-internet et me dise qu'il ne peuvent rien faire pour moi.

J'ai connu une époque ou lorsque j'appellais et j'expliquais ma config, on me passait directement le niveau 2.
Maintenant la politique a changer et dés que vous avez une config "non standard" on vous dit que l'on ne peut pas vous aider et on vous raccroche au nez.

C'est dommage la politique a bien changé depuis quelques temps.

Enfin voilà je suis pas juriste mais je me demande si c'est bien légal que lorsque vous appellez la hot-line de votre FAI car vous êtes en panne, on vous dit qu'on peut pas vous aider et on raccroche.

Du coup ben demain je vais appeller le service des résiliations, en éspérant qu'ils me proposent un rappel par le niveau 2 sinon je serais obligé de résilier.

C'est bien dommage d'en arriver là quand même.

PS: je suis connecté à Wanadoo Accés libre en bas débit pour poster ce message

[nounours]

[Horigo]

Alors.....

[nounours]

[Horigo]

C'est déjà fait.
D'ailleurs si je mets un mauvais mot de passe j'obtient une erreur d'authentification, étonnant non ?
Dans mon cas, l'authentification se fait mais je ne reçois pas d'adresse IP
Mais réfléchit nounours, si le problème venait de chez moi, ça voudrait dire que ma configuration fonctionne du lundi au vendredi mais ne fonctionne pas le samedi et le dimanche.
Si qui tu en conviendras n'est pas possible.
Dans mon cas ce qui est sûr c'est que le week-end, le serveur dhcp de CI n'arrive pas à me donner d'adresse IP.
Aprés je ne peux faire que des hypothèses de mon coté : Serveur surchargé ou pas d'adresse ip disponible ou autre ?
Et ce que j'attends de la hot-line CI niveau 2, c'est qu'elle m'explique pourquoi je n'attrape pas d'adresse ip le week-end.
Aprés si c'est pour me faire faire des reset de mon modem ou retapper le mot de passe ou tout autre manip à faire sur mon matos, J'ai déjà tout fait donc j'ai pas besoin de les refaire.

Je sais que dans une hot-line, le hot-liner moyen constate que 99% de problémes viennent de la config du client et 1% viennent de club-internet.
Enfin je donne les pourcentages au hasard mais c'est l'idée.

Et ben je vous assure que je fait partie des 1%

[Dumboton]

e protocole par défaut chez CI est du pppoA
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Horigo]

Méme soucis en PPPoA

[bleup_37]

Depuis que je suis passer sur le réseau neuf il y a une dizaine de jours j'ai eu deux fois le même problème que toi, si il m'arrive de devoir débrancher le modem je n'ai plus pendant un bon moment d'adresse ip alors que tous les autres paramètres fonctionnent.

Ayant eu ce problème le week-end dernier, j'avais appelé la hotline qui comme toi m'avait gentillement dit qu'elle ne pouvait rien faire car je n'avais pas la clubbox, j'avais du alors les rapeler pour avoir une assistance.

Et hier soir, je redémarre mon modem et pendant une petite heure pas d'ip, pas de net....

[unvieu]

Horigo... tu n'as pas répondu à une question importante... à mon sens.... y-a-t-il désynchronisation ou simplement ( si l'on peut dire...) déconnexion ?
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[squarepusher]

[Horigo]

@bleup_37 et bien on est deux ça fait du bien de se sentir moi seul
Je suis sur un dslam du neuf aussi
Et as-tu réussi à avoir la hot-line niveau 2 ??
Car le niveau 1 ça ne sert a rien dans notre cas.

@unvieu pourtant je croyais avoir répondu, non je n'ai jamais de désynchros

@squarepusher C'est juste une hypothése que je fais. Ne travaillant pas chez CI je ne peux pas faire autre chose que des hypothéses. Et de plus à moins que tu sois haut placé et ait accés au serveur dhcp de CI, tu ne peux même pas prouver que c'est faux.

Sinon le probléme n'est plus trés gênant puisque j'ai trouvé la parade qui consiste a être connecté en permanance.

Mais il y a bien un soucis chez ci avec l'obtention de l'ip.
Je vous rappelle que tout ce que fait un FAI, c'est acheter des @ip et les louer a ses abonnés. Il est possible qu'il n'y en ait pas assez pour les clients CI sur dslam 9. Ou bien le soucis est ailleurs mais je suis pas dans le secret des dieux pour savoir. Et les hot-liner niveau 1 n'en savent pas plus pour l'instant.

[bleup_37]

Non je n'avais pas pu avoir le niveau 2, pour retracer mes appels :
Après un reboot modem, plus d'ip, plus de net mais le modem synchronise, j'appel alors la hotline qui me dit que ma ligne fonctionne, qu'il l'y a pas de problème, et ne veut pas vérifier la configuration du modem car je n'ai pas la clubbox, et me dit d'apeler la hotline de netgear et reconfigurer mon modem.

La hotline netgear était fermé, je reconfigure mom modem au cas où, et je n'avais aucun changement, je rapelle alors la hotline en lui demandant le "niveau 2" car je ne loue pas la clubbox, le conseiller a préféré faire des tests avant, et m'a alors confirmé que je n'apparaissais pas sur son écran, que "mon adresse ip était inconnu", il m'a alors fait faire de nombreux tests, m'a dit d'attendre 24 heures, et puis quelques dizaines de minutes après le service était revenu.

Et même problème le week-end dernier après un reboot modem, mon modem fonctionne mais le modem ne peut pas se connecter au serveur donc pas d'ip...

[mattmatt73]

[Horigo]

Non comme je l'ai dit l'identification se fait mais l'adresse ip n'arrive pas.
Je ne suis pas assez bête pour acheter un club box juste pour tester et constater la méme panne.
Les Boxs me font gerber tellement c'est nul chez tous les FAIs.
Comme je l'ai déjà dit ma config marche bien la semaine sauf le samedi et le dimanche.
Donc ça ne peut pas venir de ma config c'est logique.
Vous n'écoutez pas ou quoi ?

Par contre oui comme tu dis c'est peut-être le dslam 9 qui est trop sollicité le week-end
ça c'est une bonne hypothése par contre.

Merci pour ton témoignage bleup_37, j'éspère que d'autres vont venir
Je te confirme j'ai exactement le méme soucis, uniquement le week-end aussi.

[mattmatt73]