[gilles1261]

Bonjour

Je suis embetté car depuis noel ,je n'ai plus de téléphone et internet.
Je suis chez CI depuis le mois de Juillet et pourtant avant decembre
pas de problèmes.
Le modem s'est deconnecté seul sans aucune cause.J'ai appelé la
hot line et ils ont lancé une intervention qui devient trés longue...
Je n'arrete pas de les relancer par mail et tel , et ils me disent qu'
ils ont relancé le 09.01 l'intervention.Puis ils me réponds quelques jours
après qu'ils étaient entrain d'effectuer des travaux sur ma ligne!
Mais quel travaux...
Est ce que quelqu'un sait l'adresse exact du poste de commut sur
la rue FAVENTINES à Valence (26).
merci de votre aide!!

[unvieu]

Je ne réponds pas directement à ta question mais....
le modem s'est-il désynchronisé ou déconnecté ? Quelles infos donne-t-il ? ( tu y accèdes par http://192.168.1.1). Donne nous des infos sur taligne ( degrouptest)
As-tu vérfié ta ligne ( interne) ?
As-tu essayé un autre modem ?
Comment as-tu accédé à ce forum ?
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[gilles1261]

Je peux poster par internet du boulot (heureusement!)
J'ai essayer Degrouptest et apparament ça allère de passer ...!?
Tu pense que ça ne vient pas de ma ligne.
Samedi dernier , le modem s'est mis en alarme seul et après le
voyant adsl s'est allumé 1 minutes puis c'est reéteins puis mise en alarme.
c'est qui doit y bosser dessus et que le modem marche ...

[gilles1261]

Sur l 'adresse du modem , j'ai aucun passage de ligne ...

[unvieu]

Tes problèmes peuvent très bien venir de chez toi ( Ligne, modem) mais pour t'aider il nous faut un minimum d'informations que tu ne nous donnes pas.Qu'indiquent degrouptest et le modem ( s'il est synchronisé)... si tu n'as pas de synchro ( ce peut être ta ligne - nettoyage, filtre condensateur...) ou le modem ( essayer avec un autre si possible- faire un reset, le tester chez quelqu'un d'autre...), ou enfin CI, mais il faut d'abord éliminer les causes locales possibles.
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Clarita on pense à toi

[gilles1261]

Sur DEGROUP, il dit que je suis à 3400 m du commutateur, affaiblissement
51 db, estimation descendant adsl 1973 kdps et adsl 2 2286 kbps.
Que veut tu comme infos de plus ?
Sur le site du modem,comment sait t on qu'on est synchro ?
Comment expliques tu l'allumage ,la semaine dernière ,pendant
plus d'1 minute, de l'adsl.. car si c'est un problème de modem
il ne se serait jamais allumé ainsi ?

[melo8]

Si la diode ADSL s'est allumée puis éteinte, on peut d'autant plus penser à un problème au niveau du modem.

Je te recommande de faire le test avec un autre modem, ensuite de vérifier ton installation...
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[gilles1261]

oK JE VAIS DEMANDER A QUELQU'UN DE LE TESTER chez lui....
Mais pourquoi Le technicien de Ci n'est pas capable de la savoir en ayant tester la ligne, alors!
La hot line est vraiment inefficace ! Aucune possibilité d'avoir de vrai infos
mais alors pourquoi il me disent qu'il sont en train de faire des travaux sur ma ligne ?
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LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

[gilles1261]

Je vais essayer un Reset avant !
Merci de vos réponses!!
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[melo8]

[gilles1261]

d'AC ALORS JE VAIS LE TEST chez un copain ...
Mais alors pourquoi c'est il allumé en adsl queques minutes
il y a quelques jours?
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[unvieu]

Ma lampe de bureau s'allume depuis un an... hier elle est restée éteinte... pourquoi ? ( est-ce EDF... l'ampoule qui est détruite.... l'interrupteur...)... pour l'adsl c'est pareil...
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Clarita on pense à toi

[gilles1261]

J'ai hier vérifier mes connexions de mon modem, rien a signalé puis
j'ai fait un reset , toujours rien...
Aujourd'hui , je vais le tester chez un copain qui a club aussi pour
voir si il marche chez lui..
Donc je vous tiens au courant!
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[gilles1261]

J'ai recupéré mon modem ,mon collegue (qui à club chez lui)...
Alors esssai de 3 minutes, modem configuré par rapport à sa ligne,
Voyant adsl,service ,tel ,intranet eclairé normalement, par contre pas de connexion possible (téléphone internet). mais peut etre du au temps
assez cour de la mise en marche du modem sur la nouvelle ligne.
Merci de me donner votre avis..
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[unvieu]