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briceb
Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007
Messages: 28
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 Posté le: Jeu 20 Déc 2007 pm 21:21 Sujet du message: arnaque à la location du moden club box ??? |
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Bonjour à tous
J'ai trouvé dans un magasin , le pack club-internet box pour 15 euros.
J'ai téléphoner au service clientèle pour leur faire part de mon renvoi de modem en location car j'en avait acheter un.
Et bien je peut vous dire qu'ils sont "gonflés" .
On m'a dit textuellement que l'on était obliger de louer ou d'acheter à 72 euros le modem.
Bref je trouve que c'est une location forcée.
Comment faire pour ne plus payer une location ?
Qui à déja eu ce problême ?
Merci de vos réponses
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Jeu 20 Déc 2007 pm 22:10 Sujet du message: |
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Non ça a toujours été comme ça... Rien de choquant.
La location du modem est obligatoire, sinon tu le paies 72€.
Le pack étant un paiement anticipé de l'abonnement, et non un achat du modem.
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Goldmember
Membre régulier
Inscrit le: 22 Juin 2005
Messages: 244
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| Posté le: Jeu 20 Déc 2007 pm 23:06 Sujet du message: |
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| melo8 a écrit: | Non ça a toujours été comme ça... Rien de choquant.
La location du modem est obligatoire, sinon tu le paies 72€.
Le pack étant un paiement anticipé de l'abonnement, et non un achat du modem. |
Et si il l'avait acheter aux puces ? C'est possible ca  |
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Jeu 20 Déc 2007 pm 23:32 Sujet du message: |
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| Goldmember a écrit: | | melo8 a écrit: | Non ça a toujours été comme ça... Rien de choquant.
La location du modem est obligatoire, sinon tu le paies 72€.
Le pack étant un paiement anticipé de l'abonnement, et non un achat du modem. |
Et si il l'avait acheter aux puces ? C'est possible ca |
Il peut acheter 152 modems, mais il sera toujours obligé d'en louer un à CI .
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 am 06:34 Sujet du message: |
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Oui, cela a toujours été le cas mais la location obligatoire du modem, même si on en possède un que l'on a acheté ailleurs que directement à CI, n'est ce pas de la location forcée ?
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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Bob
Membre régulier
Inscrit le: 15 Mar 2006
Messages: 278
Localisation: Plaisir Yvelines
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 am 08:11 Sujet du message: Suite... |
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Pas aussi clair que ça, moi je ne paie pas de location et je ne l'ai pas acheté.
En effet client depuis fin 95 (hein!), j' ai eu plusieurs modem (RTC, USB et maintenant Speedtouch ADSL2+) ils m'ont été envoyés par CI et comme avt on ne payait pas la location , je ne la paie toujours pas.
Privilège des anciens? |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 am 08:28 Sujet du message: |
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Mais as-tu la voip et la TV 
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Bob
Membre régulier
Inscrit le: 15 Mar 2006
Messages: 278
Localisation: Plaisir Yvelines
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 am 08:51 Sujet du message: Suite.. |
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Bonjour,
J' ai la Voip mais pas chez CI donc 14,90 +7 (Voip)=21,90 €.
Voip indépéndante des fournisseurs d'accès donc mobile, ce qui est un +.
J'ai pas la TV par CI mais j'ai un téléviseur, une antenne analogique et TNT (gratuit).
Voilà
A+ |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 pm 12:02 Sujet du message: |
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C'est pour cela que tu as pu éviter de louer ou acheter un modem chez CI.
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 pm 22:48 Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
Le pack libre service à l'achat en magasin est destiné exlusivement pour une personne non encore abonné à Club-Internet.
La référence du pack doit être fournis à Club-Internet pour l'enregistrer sur le dossier et ainsi vous déduire le prix que vous avez payé en caisse directement sur vos prochaines factures.
Ainsi pour mettre à disposition des packs en magasin puisqu'en grande surfance vous ne pouvez pas payer à 0 euros un pack, vous prépayez tout simplement sur votre ticket de caisse votre ou vos mensualités d'abonnement (en fonction du pack).
Si vous souscrivez un abonnement sans fournir à Club-Internet la référence du pack aucun SAV sur ce dernier est possible et en plus vous n'êtes jamais déduit du montant du pack, ce dernier est alors tout bonnement non enregistré et vous risquez au moment de l'inscription si vous n'en fourniez pas la référence de vous voir fournir un nouveau pack par envoi postal.
Seul les offres Club-Internet 1 vous permettent d'utiliser un modem personnel.
L'offre Club-Internet 2 (ADSL + Téléphonie) nécessite un modem compatible en l'occurance donc la Club-Internet Box en location pour 72euros.
L'offre Club-Internet 3 (ADSL + Téléphonie + Télévision) nécessite un modem compatible en l'occurance donc la Club-Internet box en location ou à l'achat pour 72euros.
Par ailleurs pour répondre à l'un d'entre vous, si vous êtes sur une ancienne offre il est possible qu'a l'époque (il y'a quelques années) à la souscription le modem vous étais offert (en l'occurance généralement sur les offres ADSL simple avec un Sagem par exemple).
Toutefois la technologie VOIP et TV change la donne et nécessite un modem compatible spécifique.
L'abonné est alors toutefois en mesure d'enregistrer son pack payé en magasin, fournir le numéro à Club, et ainsi avoir le montant déduit de son abonnement.
C'est valable ensuite en achat comme en location. Si toutefois vous avez fait le choix de renvoyer votre modem et de prendre un pack en magasin il n'est pas trop tard pour le faire enregistrer en envoyant l'intégralité de la référence du modem sous l'autocollant et le tout au service client par courrier ou e-mail.
Voilà que je l'espère saura au mieux vous renseigner.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Ven 21 Déc 2007 pm 22:50 Sujet du message: Re: Suite.. |
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| Bob a écrit: | Bonjour,
J' ai la Voip mais pas chez CI donc 14,90 +7 (Voip)=21,90 €.
Voip indépéndante des fournisseurs d'accès donc mobile, ce qui est un +.
J'ai pas la TV par CI mais j'ai un téléviseur, une antenne analogique et TNT (gratuit).
Voilà
A+ |
Bonsoir Bob,
Vous êtes sur l'offre ADSL simple si je comprends bien au tarif de 14.90 euros TTC et vous utilisez un modem personnel. En effet l'offre ADSL simple est compatible avec les modems ADSL / ADSL 2+ du marché donc n'importe quel modem Linksys, Netgear correctement configuré fait l'affaire, simplement vous avez souscrit je pense un service SIP ou VOIP chez un prestataire indépendant de Club-Internet comme ippi.fr par exemple.
Juste pour information, vous n'avez pas la TV dans votre offre, mais la TV sur PC vous est accessible.
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Denys
Membre régulier
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 413
Localisation: Paris
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| Posté le: Sam 22 Déc 2007 pm 23:36 Sujet du message: Re: Suite.. |
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| Bob a écrit: | Bonjour,
J' ai la Voip mais pas chez CI donc 14,90--- |
Oui, c'était une offre excellente. Je ne comprends toujours pas pourquoi CI n'a pas cartonné plus avec. Mais la communication ne portait pratiquement plus sur ce type d'abonnement depuis plusieurs années. Le nombre de personnes qui s'abonnent à des offres tout compris et qui n'utilisent en fait que l'accès Internet est impressionnant. 
Les formules Club à la carte semblaient bien étudiées pourtant.
Dernière édition par Denys le Dim 23 Déc 2007 am 00:11; édité 1 fois |
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Littré
Membre régulier
Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 128
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| Posté le: Dim 23 Déc 2007 am 00:05 Sujet du message: Re: Arnaque à la location du moden club box |
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| briceb a écrit: | Bonjour à tous
J'ai trouvé dans un magasin , le pack club-internet box pour 15 euros.
J'ai téléphoner au service clientèle pour leur faire part de mon renvoi de modem en location car j'en avait acheter un.
Et bien je peut vous dire qu'ils sont "gonflés" .
On m'a dit textuellement que l'on était obliger de louer ou d'acheter à 72 euros le modem.
Bref je trouve que c'est une location forcée.
Comment faire pour ne plus payer une location ?
Qui à déja eu ce problême ?
Merci de vos réponses |
Je ne pense pas que cela soit ici que vous devriez poser une telle question, mais plutôt par là:
http://www.adeic.asso.fr/liste_adeics.php
http://www.conso.net/page/bases.3_associations.1_presentation./
http://www.60millions-mag.com/page/
Il ne m’apparaît pas évident que Club-Internet puisse imposer du Matériel; Club-Internet est avant tout un fournisseur de service et non matériel. J’ai la liberté de choisir le matériel que je veux et l’on ne peut de fait me l’imposer, la loi est claire à ce sujet.
Je sais qu’il y avait eu un procès contre Ilyad (Free) sur la location de la Box, la location sur la durée revenant plus cher que d’acheter. Ilyad avait été condamné à donner la Box au bout de 2 à 3 ans de location, c’est pour cela que maintenant ils font un forfait dit global, sans écrire location de la Box.
Or Club-Internet marque sur ses contrats 5 euros de location au bout de 2 ans l’on en est à 120 euros. Club-Internet permet d’acheter la Box à 72 euros et ne facture donc pas la Location, il devient évident que du fait de ce type de contrat, l’on peut prendre n’importe quel Box compatible sans avoir à payer leur Box, puisqu’ils vendent eux-mêmes un appareil en échange du non-payement de la location. ; C’est eux-mêmes qui en ouvrent la possibilité.
Sinon nous n'entrons plus dans la vente forcée, mais dans des dérives assimilables à de l’Extorsion.
N’étant Juriste que dans les Libertés de la Personne et non dans le droit des Contrats et Consommation, je vous conseille d’aller voir vers une association.
Mais, il vous faut retenir une chose fondamentale en Droit, «l’on ne demande jamais à la personne ou l’entreprise avec laquelle l’on a un différend, ce que l’on doit faire pour le résoudre!»
Vous ne vous imaginez pas demander à votre voisin qui fait du bruit, si vous avez la possibilité de l’assigner?! Non?
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Le monde ne sera pas détruit par ceux qui font le mal, mais par ceux qui les regardent sans rien faire. Albert Einstein. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 23 Déc 2007 am 00:48 Sujet du message: |
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Iliad fournis la Freebox gratuitement dans le cadre de l'abonnement et technologiquement aucun produit ne permet de proposer les mêmes fonctionnalités et la compatibilité donc même si la loi interdit la vente lié ici la freebox est envoyé d'office mais n'est pas obligatoire vous pouvez la débrancher et mettre un modem à vous mais vous n'avez pas accéder aux services VOIP et TV pour des questions porpre à l'offre.
Vous avez la liberté sur Club-Internet 1 par exemple de choisir votre modem personnel, toutefois CI n'a pas spécifiquement communiqué dans ce sens, mais vous pouvez très bien explicitement le demander.
Seul la technologie TV et VOIP impose certains modèles d'éuipements pour des raisons de compatibilité. Si vous n'êtes pas d'accord sur la location du modem avec la TV vous êtes en droit de vous débrouiller pour trouver un équipement compatible, mais bon courrage.
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Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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Littré
Membre régulier
Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 128
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| Posté le: Dim 23 Déc 2007 am 04:03 Sujet du message: |
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| nounours a écrit: | Iliad fournis la Freebox gratuitement dans le cadre de l'abonnement et technologiquement aucun produit ne permet de proposer les mêmes fonctionnalités et la compatibilité donc même si la loi interdit la vente lié ici la freebox est envoyé d'office mais n'est pas obligatoire vous pouvez la débrancher et mettre un modem à vous mais vous n'avez pas accéder aux services VOIP et TV pour des questions porpre à l'offre.
Vous avez la liberté sur Club-Internet 1 par exemple de choisir votre modem personnel, toutefois CI n'a pas spécifiquement communiqué dans ce sens, mais vous pouvez très bien explicitement le demander.
Seul la technologie TV et VOIP impose certains modèles d'éuipements pour des raisons de compatibilité. Si vous n'êtes pas d'accord sur la location du modem avec la TV vous êtes en droit de vous débrouiller pour trouver un équipement compatible, mais bon courrage. |
À l’heure actuelle, Iliad fait une telle offre suite à un procès fait par des abonnées et des associations de consommateur. Au départ le contrat comporté une référence à la location, il y a approximativement 5 ans, il y a eu condamnation. Il est évidant que la plainte a été déposée il y a 6 – 7 ans.
C’est en cela que le contrat et la publicité ont porté sur une subtilité, il n’y a plus aucune référence faite à la location du produit. C’est un forfait global. Tout comme Club-Internet pourrait dire que son Forfait Club2 est à 29,90 sans faire la distinction que comporte mon Contrat 24,90 + 5 euros de location de la Club-Box.
Il ne s’agit en aucune manière de faire le procès de Club-Internet, j’expliquais la distinction juridique.
Si Club-Internet autorise l’achat de la Club-Box pour 72 euros en échange du mon payement de la location à 5 euros, elle ne peut donc interdire à une personne d’acheter un autre produit qui fonctionnerait en lui imposant son matériel. Puisqu’il est autorisé de son fait à se soustraire à la location du matériel.
Si notre ami est propriétaire d’une Club-Box, même à 15 euros, il ne me semble pas que Club-Internet peut lui interdire de revendiquer l’annulation de la location, d’autant qu’il s’agit du matériel préconisé par Club-Internet.
Mais, notre ami devrait contacter des personnes spécialistes des Contrats.
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Le monde ne sera pas détruit par ceux qui font le mal, mais par ceux qui les regardent sans rien faire. Albert Einstein. |
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