[Julien PHAM]

Bonsoir,

Alors mon abo se termine en septembre. J'ai reçu aujourd'hui un appel de CI qui me disait qu'actuellement je bénéficie d'une offre 20 Mo, et que je peux basculer grâce à la mise à jour de leur réseau d'une offre 25 Mo pour le même prix, il suffit que je me réengage pour 12 mois de plus.

Donc je voulais savoir ce que vous en pensez. J'ai demandé à la commerciale de me rappeler lundi, histoire que je me renseigne avant.

Merci.
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Apple iMac Intel 20" dual Core 2Ghz, ATI X1600, MacOS X Leopard
Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...

[Rincevent]

Salut.

A ton avis ?
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[hammett]

Pas mieux.
C'est de l'esbrouffe... Du miel pour attraper les clients.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[Hisoka]

[Julien PHAM]

Le 25 Mo, si le réseau de CI le permet, c'est automatique pour tous non ? Pas besoin d'offre spéciale pour ça ?

Je me disais bien que y avait un truc bizarre, c'est pour ça que je voulais me renseigner avant... en plus si CI disparaît complètement je ne suis pas sûr de vouloir passer chez le 9... trop de connaissances ont eu de mauvaises conditions adsl avec le 9...
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Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...

[melo8]

[Julien PHAM]

Tiens d'ailleurs on le voit comment qu'on est sur une offre 24 Méga ?
En outre, si quelqu'un accepte un truc comme ça par téléphone, s'il ne signe rien, ça n'a aucune valeur juridique non ?

J'espère surtout qu'ils ne vont pas me réengager d'office alors que je n'ai pas dit que j'acceptais ^
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[hammett]

[Julien PHAM]

Par contre, à moins de garder toutes les conversations téléphoniques, ils font comment en cas de plainte d'un client qui dit (à tord ou à raison) ne jamais s'être réengagé ?

Parce que après tout, si aucune signature n'est requise, qu'est-ce qui empêche un commercial de te réengager sans même t'avoir appelé ?
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[hammett]

[fsegura2]

Salut

Même appel aujourd'hui... j'ai refusé le réengagement.
C'est ce genre de méthodes qui me donnent envie d'aller voir ailleurs (où l'herbe ne sera pas plus verte je le sais bien).

[roadster31]

Je crois qu'il ne faut pas accepter.

J'ai en effet une offre un peu ancienne (ADSL2+ 24Mégas) qui comprend la hot-line illimité, et ce fameux "ré-engagement" me ferait basculer vers une offre Club Internet 2 standard, sans la hot line illimitée ! Donc pour le même prix, j'aurais un service moindre.

Si ça marche comme tu veux, ne change rien

Si tu t'est laissé avoir, contacte le service commercial: un de mes amis qui s'est laissé avoir à obtenu 2 mois d'abonnement gratuit, et 3 mois de hot-line illimitée gratuite... L'un dans l'autre il devrait s'y retrouver financièrement.
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ADSL2+ 24 méga, VoIP, Dégroupage total, CIBox, Synchro 876 / 16176, Attenuation 23.9

[bibird]

Ca devient quand meme vraiment trop fréquent cette pratique....

Moi j'ai envoyé mon recommandé de résiliation hier, j'ai bien prévenu tout le monde à la maison de raccrocher au nez de toute personne se présentant comme 'Club-Internet' pour éviter une mauvaise surprise...

[hammett]

[Fufu_courageux]

J'en profite pour rappeler à ceux qui reçoivent des appels de ce type de vérifier rapidement sur leur espace abonné si rien n'a changé au niveau de l'abonnement/engagement.
On ne sait jamais, et chez les équipes de "commerciaux" y'a vraiment des <insérez ici ce que la décence m'interdit de citer ici>.

Et il y a la possibilité de demander à ne plus recevoir aucun appel commercial de CI, c'est faisable au tel, par mail je ne sais pas mais vous pouvez tester ^_^
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.