[DP]Suivi des interventions ADSL

betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

Bonjour,

Depuis 2 semaines, j'ai des coupures (reboot modem). J'ai téléphoné à la hotline -> eux voient que j'ai eu aujourd'hui 21 coupures Sick

Ils m'ont ouvert une ticket d'intervention pour FT. Ils m'ont dit 10 jours pour la réponse.

Avez-vous des détails (est-ce un GAMOT?) 10 jours c'est plutôt plus ou moins?

Merci
Betan
P.S. : dégroupage partiel sur réseau LDCOM/N9uf, 10Méga max avec téléphonie sur CT633
P.P.S. : j'ai fait un reset du modem, vérif des filtres.

betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

Quelques caractéristiques de ma ligne :

ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 7616Kbps UP:1024Kbps
Internet Check Type Internet Path
Internet Check Status OK->ppp0(X.Y.Z.W)
VoIP Action Type MGCP
VoIP Action Status CONNECTED
USB Status NO Cable

Longueur de ligne : 2317 mètres 4/10 sur 2063m, 5/10 sur 254m
Affaiblissement : 34.09 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5746 kbps (718 ko/s)

Adsl Line Status operational
Adsl Mode G992_1_A
Up Stream 1024 kb (Interleave)
Down Stream 7616 kb (Interleave)
Attenuation near end: 40.5 far end: 22.0
SNR Margin near end: 7 far end: 6
HEC Count 487
Firmware 0xc250818(2.4.12)
CRC Errors 33

-> Le nombre de CRC Error vous parait normal?

tistou77 · Membre régulier Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 217

alors perso quand j avais des problemes de debit en etant sur reseau ldcom, j avais fais aussi une demande d intervention aupres de CI mais j avais appelé moi meme FT pour qu il fasse un test sur la boucle local (plus rapide de passer par FT)

sur FT aucun soucis et pour CI pareil pas de soucis...
tout été normal

alors perso leur intervention ca donne vraiment jamais rien Tongue

jxh · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 am 07:13 Sujet du message:

betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

Hisoka · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 am 11:06 Sujet du message:

Si tu es sur LDCOM c'est LDCOM qui fera l'intervention , si eux ne voient rien de particulier , il font directement une demande auprès de FT.
Et FT en général ne voit pas beaucoup de problèmes ..
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:]

Dumboton · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 pm 12:44 Sujet du message:

Transmettent-ils vraiment le dossier à FT.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

unvieu · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 pm 12:56 Sujet du message:

betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

Ils vont passer par LDCom (le tech de CI, m'a dit FT), cela fait encore un intermédiaire!!!!!!! Sick

Et mon taux de CRC sur la ligne, c'est normal, d'après vous? (444 à l'heure actuelle)

Dumboton · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 pm 14:06 Sujet du message:

Rien d'inquiétant
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betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

jxh · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 pm 18:42 Sujet du message:

curieux ton snr margin à 6

tu ne serais pas plutot sur le reseau ft

en general sur ldcom ou CI le snr est au mini à 10 alors que le reseau ft tolere des snr plus faible (6 en fait)

de maniere pratique as tu fais un nettoyage de ligne Question

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

betan · Membre habitué Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 83

jxh · Posté le: Jeu 09 Nov 2006 pm 19:01 Sujet du message:

ton tarif est ben celui d' un degroupé partiel donc reseau CI ou LDCOM

par contre il faudrait savoir et comprendre pourquoi le snr est aussi faible

je ne pense pas que tu es le tecom donc impossibilité de poster tes courbes

Embarassed

pourrais tu decrire l'install et eventuellement t'inspirer de

http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=tutoriaux
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