Question de délai ...

macchop · Nouveau Membre Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 12

Bonjour,

Une petite question : j'ai eu la hotline lundi 25/09 pour changer de formule et passer en DT avec téléphonie. Bien enregistré chez eux semble-t-il puisque sur le site, dans la rubrique ABONNES, je lis qu'une modif. d'abonnement est en cours.
A ce jour, je n'ai pas encore reçu ma Club-box et donc je n'ai pas encore renvoyé mon ST536.

Pour ceux qui ont déjà fait ça ... le délai vous semble normal ?

Merci par avance.
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Clarita · Posté le: Jeu 05 Oct 2006 pm 20:12 Sujet du message:

Bonsoir Macchop,
Si tu cherche un peu sur le forum, tu trouveras d'autres cas comme le tiens.
En général, il te faut compter de 15 jours à 1 mois pour passer en DT.

Pour ton modem, tu auras 30 jours pour le renvoyer à CI à compter de la réception de la CI-Box.

Courage et patience,
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cterpreau · Nouveau Membre Inscrit le: 14 Sep 2006 Messages: 15

Hello,

pour moi 3 semaines.

A++

hammett · Posté le: Ven 06 Oct 2006 am 06:42 Sujet du message:

Pour moi mais cela date un peu maintenant (novembre 2005) 12/13 jours.
Il faut compter dans ce delais les 7 jours de retractation qui sont incompresibles.
Donc tu es encore dans les clous. Wink

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loulou2 · Posté le: Lun 09 Oct 2006 am 11:17 Sujet du message:

abonné officiellement le 25/9
fin période de rétractation le 2/10
J'attends toujours le modem Surprised

loulou2 · Posté le: Mar 10 Oct 2006 pm 13:45 Sujet du message:

depuis hier je n'ai plus FT
j'attends le modem
ca doit pas tarder vu que je viens d'avoir ma première facture Sick

fomy · Posté le: Mar 10 Oct 2006 pm 13:55 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Mar 10 Oct 2006 pm 19:36 Sujet du message:

c'est même fréquent..

Si j'étais toi ! je préviendrais la HL du modem non reçu..

loulou2 · Posté le: Mer 11 Oct 2006 am 11:22 Sujet du message:

voici le mail que je viens d'envoyer à l'assistance et comme promis je le diffuse Very Happy

Bonjour,

Je suis nouvel abonné depuis le 4/10

Est-il normal que l'abonnement débute et que je sois prélevé alors que je n'ai pas encore recu le modem?

selon la loi Le paiement d'un service ne peut être exigé si il n'est pas effectif

Merci de votre réposne

pb diffusé sur le forum clubnews

kimpap · Posté le: Mer 11 Oct 2006 am 11:39 Sujet du message:

macchop · Nouveau Membre Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 12

Bonjour,

J'ai donc eu la HLine le 25/09. Voir le premier message de ce fil ...
La déconnexion France Telecom a eu lieu le 13/10. Je me connecte sans problème comme avant et avec mon ancien modem.
Je n'ai eu le courrier de CI m'indiquant le code téléphonie que ce jour le 18/10 et j'attends toujours ma box ...
La HLine que j'ai appelée hier m'a dit "qu'il y avait des problèmes dans l'expédition des modems ...". Je veux bien les croire ...
En tout cas, mon interlocuteur m'a dit que je serais remboursé des jours sans téléphone ... Je voux bien le croire ...

Si quelqu'un a une remarque sur ces questions ....
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nnouveau · Posté le: Mer 18 Oct 2006 pm 18:50 Sujet du message:

Pour ce qui est des remboursements, ils sont réglos..

sauf que j'ai du signaler par mail quand même.. pour le mois sans connexion internet et téléphonie..
ils m'ont fait un avoir hier..
Donc la dessus.. pas de soucis..

loulou2 · Posté le: Mer 18 Oct 2006 pm 21:09 Sujet du message:

pour moi j'ai recu le modem le soir de mon mail à l'assistance (cad le 11/10), par contre je n'ai pas recu la box tv

j'attends les trois semaines de carence de service tv avant de demander le remboursement de l'offre tv Confused

parcontre je n'ai pas eu besoin du code téléphone, j'ai branché le tel et ca marchait sans aucune manip Tongue

macchop · Nouveau Membre Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 12

Bonsoir,

Ce soir, toujours pas de ClubBox reçue. J'ai eu la HotLine ce midi. Réponse : "ça vient ... l'expédition date normalement du 17/10 ... compter une semaine à partir de là ..."

Si tout va bien, je l'aurai donc d'ici cette fin de semaine ... soit 2 semaines sans téléphone à la maison. (Je survivrai !) Sad

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loulou2 · Posté le: Mer 25 Oct 2006 pm 18:25 Sujet du message:

J'attends toujours ma box tv Mad

ca fait maintenant 14j..... dans une semaine je demande le remboursement de l'offre tel comme prévu dans les CGV

Je comprends tout à fait qu'ils peuvent avoir des pb d'approvisionnement mais CI ne devrait pas facturer le service

C'est dommage c'est ce genre de détail qui agace.....

C'était grognon en direct de groinville Tongue