[tlfrance]

Suite au sujet ouvert par S37VEN ici http://forums.grenouille.com/index.php?sho...ic=55298&st=105 j'ai envoyé la pétition directement à Marie christine Levet ainsi que le lien du topic cité plus haut. Marie Christine viens de me répondre par mail. Voici sa réponse :

"Cher Monsieur

J'ai pris connaissance de la pétition des abonnés Club-Internet que vous avez posté sur le forum Grenouille.

Club Internet a effectivement lancé depuis plusieurs mois une offre Très Haut Débit « jusqu´à 8 mégas » et depuis le 21 juin une offre adsl2+. Ces offres sont accessibles pour les nouveaux abonnés (sous réserve des conditions classiques d´éligibilité de la ligne à ces technologies et de zones géographiques compatibles).
Il est vrai que ces offres ne sont malheureusement, à ce jour, disponibles que pour une partie de nos anciens abonnés et je comprends votre mécontentement légitime face à ce décalage.

Laissez moi vous expliquer les raisons de ce retard et les moyens que nous mettons en oeuvre pour y remédier au plus vite.

Depuis plusieurs mois, nous mettons tout en oeuvre, avec nos fournisseurs d´équipement, pour offrir au plus vite l´accès au Très Haut Débit et à l´ADSL2+ à nos anciens clients conformément à notre souhait de permettre systématiquement à nos anciens abonnés de bénéficier de nos meilleures offres au même titre qu´aux nouveaux clients qui nous rejoignent.

Cet objectif nécessite une mise à jour technologique de la plupart des équipements de nos fournisseurs d´équipements sur lesquels sont connectés nos abonnés. Cette mise à jour, entamée il y a plusieurs semaines déjà, se révèle malheureusement plus difficile que prévue pour nos fournisseurs d´équipements.

Nous avons donc pris la décision de ne proposer la migration vers le Très Haut Débit et l´ADSL2+ qu´aux clients dont les lignes ADSL dépendent d´équipements ayant d´ores et déjà atteint les niveaux de qualité nécessaires, ceci afin de répondre à l´exigence de qualité de service qui a fait la réputation de Club Internet depuis des années.

Aujourd´hui , croyez bien que toutes nos équipes techniques sont entièrement mobilisées, avec nos fournisseurs, pour s´assurer de la mise en compatibilité totale de notre parc avec les technologies Très Haut Débit et ADSL2+ dans les prochaines semaines.

Dans ce cadre, afin de ne pas laisser plus longtemps nos clients dans l´incertitude, Club Internet contactera chacun de ses clients par mail dès qu´il lui sera possible d´accéder au service Très Haut Débit et/ou ADSL2+, dans les conditions de qualité de service nominales

Je vous remercie de l´intérêt que vous portez à notre société et espère avoir répondu à vos interrogations.

Très Cordialement,

Marie-Christine Levet
Présidente
"
Des réactions ?

[garyperso06]

Pour une fois qu'il y a une reponse clair
_________________
Offre : 8M 17,90€ Modem : Thomson SpeedTouch 536 Ethernet
Affaiblissement : 22.6 dB - Distance : 1535 m
Abonné depuis : 04/2003 Engagé jusqu'à : 08/2006

[kaikaikai]

[roberta69]

bonjour,

question - et ce n'est qu'une question :


Qui est tlfrance?

un seul msg, en plus pour annoncer qu'il/elle a reçu un courrier de la directrice en personne........



vivivi, et moi, je m'appelle Roberta, et je suis brésilienne.......

[tlfrance]

[roberta69]

non mais serieux, tu crois vraiment que Mme LEVET va prendre son plume pour t'écrire à TOI perso (toi ou moi, pareil, hein )

quant à ton activité et ton ancienneté, c'est juste parce que je trouve tellement énorme d'obtenir une réponse de MC Levet en personne que je me méfie

[tlfrance]

Et bien, tout ce que je peux te dire, c'est que je lui ai envoyé la pétition + l'url qui en parle par mail, et que j'ai eu une réponse. Point final.

[tlfrance]

Il y a aussi une petite chose que je veux mettre au point au sujet de cette réponse. Je récapitule:
Un topic initié sur grenouille pour signer la petition à été lancé. J'ai repris la petition et l'ai envoyé à MC Levet en donnant pour répondre :
1: Mon email
2: Le topic exact du forum grenouille pour signer la pétition

La présidente m'a répondu sur mon e-mail le 08/07 à 15:36
et sur le topic exact du forum grenouille le meme jour meme heure.
Elle a donc répondu sur EXACTEMENT les 2 entrées que je lui avait soumises et rien d'autre.
C'est donc bien la preuve qu'elle à pris le temps de rédiger cet article à mon initiative et posté sur le forum grenouille pour le caractère "officiel" de cette réponse.

Ce n'est pas pour me vanter, mais il faut remettre les choses à leurs places.

[franck59d]

[tlfrance]

Je ne suis pas d'accord avec toi. Je pense que la présidente à bien lu elle même la pétition. J'en ai eu la confirmation par un employé de CI.

[franck59d]

[tlfrance]

[franck59d]

[tlfrance]

Je travail dans une multinationale bien plus grosse que CI. On doit etre dans les 60000 employés Worldwide.

[franck59d]