[casimir79]

Je suis en DT avec téléphonie illimitée
Version du firmware : v45-05
longueur de ligne : 2043 métres
Affaiblissement : 30.645 dB
DSlam de type ECI

Depuis que j'ai pris cette offre en début d'année, je ne cesse d'avoir des soucis : déconnexions, probléme de synchro

J'ai lu récement dans un forum (mais impossible de le retrouver) que certaines alimentations des ci box délivraient une tension bien plus élevée que celle indiquée sur le transfo (16v, 900mA). Actuellement mon transfo délivre une tension au secondaire de 24v.

Quelqu'un pourrait il me renseigner sur les impacts éventuels sur la ci box et si ces problèmes déco et de synchro sont liés

Merci par avance

[casimir79]

Voilà la réponse de club-internet

Bonjour,

Dossier numéro [2324562-1190310226] suivi par Emilie :


Nous avons bien pris connaissance de votre mail concernant l'alimentation de votre modem. Nous vous rassurons que le bloc d'alimentation est conforme aux spécifications décrites.

Si toutefois, vous rencontrez des difficultés avec votre modem, nous vous invitons à contacter un technicien au 0 892 01 1000 (0,34 euro/min), 7/7 jours de 9h à 22h.

De plus, Club Internet propose dorénavant un nouvel outil interactif d'assistance en ligne.
Nous vous invitons à le consulter lors de vos prochaines demandes, aussi bien commerciales que techniques.
Rendez-vous sur notre site www.club.fr, rubrique "L'assistance".

donc pour club-internet 16v c'est la même chose que 24v...