[CrazyCat]

Il y a un peu plus d'une semaine, j'appelle CI pour un problème très génant:
perte de connexion fréquente aux alentours de 17h30/18h avec des retours aléatoires, du genre au bout de quelques minutes, puis re-perte, puis re-retour... Lorsque je les ai appelé, j'avais eu une coupure à 18h30 et la connexion n'était toujours pas revenue alors qu'il était 09h du mat' le lendemain matin.
Forcémment, peu de temps après avoir raccroché, retour de la connexion et d'une stabilité incroyable: pas une seule déco pendant 3 jours, puis 5 jours sans déco jusqu'à cette nuit, 1h du matin.
Ce matin, j'appelle la hotline qui me dit qu'effectivement, ils ne voient pas de connexion depuis cette heure là, mais comme je suis pas devant mon PC, ils ne peuvent rien faire et il faut attendre 24h de coupure pour lancer des tests plus précis.

Sachant que je n'ai rien modifié à mon installation, que ma ligne téléphonique fonctionne (du coup, je râle moins de l'avoir gardé chez FT), what's the trouble?

Mon netgear (DG834) voit la ligne mais reste bloqué sur "TCP is allowed to come", c'est à dire que je n'ai pas accès à l'authentification.
Bon, ce soir j'essayerais de me connecter sur la mire, en attendant j'envois un mail par heure sur mon ticket:

[Dauphin71]

[CrazyCat]

J'espère, sauf que "quelques jours" n'est pas une valeur admissible.
Ils ont une obligation de moyen (CGV §7.1) et par conséquent doivent me fournir la preuve qu'ils mettent en oeuvre les moyens.

Sans quoi, je peux les ester en arguant qu'ils ne respectent pas leur part du contrat.

[CrazyCat]

Bon, histoire de se marrer.
Tous les jours je passe un petit coup de fil à la hotline, des fois que j'ai ka chance d'en savoir plus.

Hier: "Ah oui, votre ligne est en vérification depuis le 25, et la demande a été refaite mardi, les techniciens doivent donc être en train de vérifier. Votre connexion peut revenir d'ici dimanche soir".

Aujourd'hui:
HL: "En effet, ils travaillent dessus depuis le 25 et ils ont constaté un problème, la coupure est normale, ils doivent changer du matériel"
Moi: "Depuis mardi, ils changent un matériel?"
HL: "Mais c'est très précis et pointu, c'est pour ça. Je pense que vous aurez votre connexion mardi."

Si tous les jours il me retardent le délai de 2 jours, je suis pas près de me connecter. D'un autre coté, à partir de 7 jours d'interruption, on peut demander à ne payer qu'au prorata du temps de connexion non?

[micheljonas]

a partir de 24 de coupure.

[cvsa]

ces problemes d'authentification (adsl synchro ok) sont de plus en plus fréquents chez CI. (voir sujet '"les dns sautent")

le serveur ci ne nous reconnait pas pendant 48h.....

c'est tres agacant et personne ne peut dire d'ou ca vient...
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Windows Vista Premium et XP sp2 - Frebox Total 6500/900 DT Att 42 dB et Freebox HD Total 18500 / 1000 Att 18 dB - Modem TECOM v45 - Firefox 2 - Comodo Firewall v3 - KAV2009 - Foxmail

[CrazyCat]

Petite info: aujourd'hui ma connexion remarche enfin, et voila ce qui s'est passé:
chaque fois que je voulais vérifier, je re teste un peu tous les paramètres du modem et essaye les différents réglages possibles (habituellement sans changement).
Aujourd'hui, j'ai basculé de PPPoE en PPPoA et ça a fonctionné

C'est d'ailleurs marrant, quand j'étais chez T2, ça ne faisait aucune différence.

[bassmaster]

oui, mais pendant vos deconnections, cete un probleme d'authentification et de synchronisation?

ou vous etiez carrement en coupure de ligne adsl (voyant adsl eteint )?
et changer ppoa et ppoe , refait revenir la ligne adsl ?

car je suis en coupure adsl (voyant eteint) depuis bientot 2 semaines, et 4 demande d'expertise sans résultat.

merci

[CrazyCat]

J'avais la synchro adsl mais j'échouait sur la négociation (initialyze tcp).
Il n'y a qu'hier que basculer en PPPoA a eu un effet.

Mais d'après la hotline, lorsque mes tests ne donnaient rien, CI était en train de changer/vérifier le dslam.