[MMZ95]

Bonjour,
Je suis un nouvel abonné CI3 8 Mo ( 2 Aout 2007), j'ai installé le modem et les logiciels fournis.
Démarrage et connexions dès le premier lancement sauf que le débit
atteint péniblement 45 Ko/s en teléchargement , le téléphone est inexploitable si on surfe en meme temps , la tvbox est de fait inutilisable.
J'ai contacté la hotline CI trois fois en 2 jours. Le probleme est enregistré , il m'a été demandé de réinitialiser le modem , ce qui n'a eu aucun effet, il m'a été demandé de débrancher le modem pour réalisation de tests. J'ai reçu un SMS qui indiquait que le probleme etait pris en compte. et depuis , plus rien. QQun a-t-il le meme probleme ?
Merci.

[Fufu_courageux]

Débrancher le modem pour un problème de débit ? Je vois mal comment les tests pourront être faits...
Il faut laisser le modem branché en permanence toute la durée de l'intervention, tu est tombé sur ce qu'on appelle un abruti ^_^
Laisses bien le modem branché et tout ira bien ^_^
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[Paul75]

Moi aussi ils me l'ont demandé de debrancher le modem le temps des tests. Et ils ont réparé mais bon [HS]ca a pas duré longtemps[/HS]
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Paul Borel

[MMZ95]

Bonsoir,

Voila 7 jours pleins de passés et toujours aucune amélioration quant à ma connexion qui n'a jamais donnée satisfaction depuis sa mise en route.
Téléchargement penible à 48 Ko/S , téléphone capricieux et TVbox pour la décoration...

Pourtant, hier, lors d'un appel à la hotline, le correspondant m'a supplié de croire que tout rentrerait dans l'ordre aujourd'hui !!!...IL en aurait mis sa tete a couper à en considérer sa conviction intime profonde.

Toujours pas d'appel du technicien... pourtant promis dans un second SMS.

Mon appréciation de la réactivité et efficacité technique de la hotline est un nombre négatif sur une echelle de 0 à 5. A quand une ligne ADSL CI3 operationnelle et conforme à l'offre en mon domicile ?

[tibouana]

Exactement les mêmes propos tenu à mon égard. Nous sommes peut être tombé sur le même abruti.
Moi il se prénommait samir.
Enfin, ce n'est qu'un détail mais je pense qu'il sont à la ramasse et nous raconte des bobars. Ils n'arrivent pas à cibler le problème, un point c'est tout.

Je pense que je vais les quitter et revenir chez orange qui vont eux me régler se problème en 2, 3 mouvements.
Dommage d'en arriver là, mais faut pas pousser mémé dans les orties, ca pique!!!!!!!!!

A+

[hammett]

[nnouveau]

[tibouana]

Je n'ai rien de spécial contre cette personne, juste qu'il m'a marqué par ses propos de derrière les fagots, et qu'au bout du compte, il avait tout faux.
Maintenant, j'éviterai de mettre un nom sur une tête.

Désolé.

[poca07]

ca ne dependrai pas de la longueur de la ligne?