[Paul75]

Bonjour,

Suite à beaucoup de deconnexion internet et donc du téléphone, et comme j'étais chez Free avant et que cela coupaius aussi. Je voudrais savoir si par hasart ce ne serait pas mon installation :

- j'ai vérifié s'il y avait un cndensateur et non sauf si j'ai mal regardé ou s'il est caché comme un malade.
- pas de rallonge telephonique.
- je suis dans cet appartement depuis 10 ans et sans aucuns changement de configuration.

J'ai ouvert une des prise (celle ou est le modem) et j'ai vu bcp de fils. Il devrait y en avoir combien ?

Merci
_________________
Paul Borel

[mattmatt73]

[Paul75]

Je vais faire ce test. Merci
_________________
Paul Borel

[Paul75]

Pour savoir : si jamais je leur demande de faire une intervention comme CI dit, cela consiste à koi exactement ?

Merci
_________________
Paul Borel

[errabbaa]

Normalement t as pas le droit de toucher aux prises tél murales FT, car c'est la proprieté FT, seule cette derniere a le droit d'intervenir sur la ligne et verifier les prise, tu peu meme payer des manda s ils constatent que ta touché aux prises...

Pour l instant je te conseille de faire les manips suivantes et si ça persiste :

Si t es en DP (Degroupage Partiel) :

==> commence par verifier le filtrage des appareils tel FT sur les prises FT, sur chaque prise tél murale occupée par un apapreil tél , il doit y avoir un filtre branché au priemer lieu sur cette prise..

==>teste le modem sur les autres prises sans brancher aucun autre appareil tél FT (Test Neutre)

==> Essaie d'interchanger la prise ADSL et le filtre (remplace la prise adsl avec le filtre)

==> Fait un reset et une reconfig pour ton modem

==> Sache que le Fax, les appareil Carte bleu, le Minitel , les téléalarme, sont incompatible avec la technologie ADSL, si c'est le cas, pense a réouvrir un 2ème N° FT reservé pour ses appareil

Si t'es en DT (Degroupage Total)

Fait les memes manips, sauf que c'est normal que les autres prises seront libres dans ce cas là


Et si tjr le prob persiste , je te conseille vivement de prendre contacte avec la hotline Ci, car ils ont la possibilité de detecté par des tests en paralelle avec toi est ce que ça vient du modem et ils le changent normalement, et c'est ça vient de la ligne , ils lancent une demande de verification sur ta ligne ...

NB, pense à faire un test croisé : test ton modem sur une deuxieme ligne d un ami ou un voisin, sinon, si t as un autre mdm test avec lui...

Mais surtout un contact est necessaire en fin de conte avec la hotline