[gregoune]

Bonjour,

je viens de m'abonner récament chez clubInternet à club internet 2 le 8 juillet 2007, et depuis je rencontre des pertes de synchronisation.

J'ai contacté le service client, et ils mont dit que ma ligne était inpactée par des pertes de synchronisation.

Depuis la migration de ma ligne de France Telecom, à clubInternet, j'ai constamant des coupures.
Je suis parti d'Orange pour pouvoir bénéficier du dégroupage, et là, je viens de m'apperçevoir que les gallères commencent !

Pour infos, j'ai été abonné chez orange quatres années, en 8 et 18 mégas, sans la télévision par internet, et j'ai jamais eu ce genre de problème !

Etant propriétaire d'une webradio, je ne peut plus diffuser mes programmes, car mon stream est constament intérrompu.

Merci de me donner des infos pour pallier au problème, car si je gallère avec des coupures pendant un an, je sent que ça va pas etre possible



Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : BAU30 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BEAUCAIRE
Longueur de ligne : 678 mètres [+]
4/10 sur 678m
Affaiblissement : 10.17 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8181 kbps (1023 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25302 kbps (3163 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : LA1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

[reak7]

[jxh]

et d'une bau 30 n'est pas dégroupé par CI donc tu es vraisemblablement en adsl NU sur le reseau FT

tu es donc toujours sur le réseau FT mais tu ne leur paye plus l'abonnement c'est tout

maintenant si tu veux qu'on t'aide faut aussi donner des infos

que dis le modem de ta connexion

si possible faire un graph et décrire ton install

tu as des tutos ici
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_ligne_adsl

http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_modems

je déplace en non dégroupé
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[gregoune]

[gregoune]

détails de l'instalation

club internet box connectée en ethernet
services utilisée : voix ip
pas de télévision via adsl
une seule prise téléphonique
pas d'alarme, téléphone équipé d'un fax
la box est instalée avec le cablage d'origine


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Informations Générales

INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V45-05
- Version du fichier de configuration : 031

INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : G.DMT
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 1003 10210
- Marge signal sur bruit (dB) : 14.0 11.3
- Atténuation (dB) : 9.0 16.0

INFORMATIONS SUR LA CONNEXION EN COURS:
- Type de connexion: ppp_8_35_1
- Etat de la connexion: Activé
- Adresse IP du réseau distant (WAN) : 89.83.220.162
- TX/RX: 189079296/214888704
- Adresse du serveur DNS primaire : 194.117.200.10
- Adresse du serveur DNS secondaire : 194.117.200.15
- Adresse de la passerelle par défaut : 195.36.142.224

[jxh]

[gregoune]

Merci jxh pour ton aide et t'es infos !

Je recontacterais demain dans la journée la hotline CI pour avoir des explications sur cette belle arnaque, et aussi pour avoir uen solution au problème.

De même, j'ai appelé la hotline pour expliquer mon cas, l'opératrice ma demandée si j'avait des apareils connectés sur la ligne (alarme, fax...)

Je lui ais dit que je disposait d'un téléphone/fax connecté sur la clubInternet Box, et elle ma dit que le fax ne fonctionnait pas avec les services de ClubInternet
Je suis resté bête, car j'ai envoyé une disaine de fax la semaine dernière, et d'après eux, ça ne passe pas
Vu l'intonation de la personne au bout du fil, j'avait l'impréssions qu'elle se moquais de moi !


En gros, c'est de la publicité mensongère alors si je comprends bien, ils te disent que tu est en " dégroupage total ", alors que c'est faux !

c'est vraiment du foutage de gueule.

je commence à regréter d'etre parti d'Orange, là au moins, ça fonctionnais

En tout cas, merci pour votre aide

[gregoune]

[jxh]

[gregoune]

ok, merci jxh, ve vais essayer de prendre sur moi, et de voir si y'a des évolution.

Je viens de voir que ma connection n'a pas sautée depuis 1h12 du matin, là il est 6h57, serai-ce un miracle ?
comme dit l'autre " Pourvut que ça dure"

J'ai pu diffuser (enfin) la programmation de ma radio cette nuit !


Merci encore pour ton aide

[xaz]

ma mere est passer chez CI elle etait chez FT avant

ca fais 3 fois que CI teste sa ligne

elle n a pas de rallonge tel ni d'alarme ni fax

la prise telephonique est neuve il n y'a pas de condo desus sur le fil blanc et gris branché
jai changé le fitre adsl, testé l'arrivé de la prise FT

elle a l'offre CI 3 dégroupage total

perte de syncho mise en alarme adsl

sa marge de bruit est de 3.9 en DOWNSTREAM

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : BLE76 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BLEVILLE
Longueur de ligne : 1594 mètres [+]
4/10 sur 1594m
Affaiblissement : 23.91 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7522 kbps (940 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18758 kbps (2345 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : HN1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

merci