[patrocle]

Je leur écris :
"Mon album photo est inaccessible, voir image jointe !?
Il existe et cependant j'ai le message (en cliquant sur son adresse) : "Aucun album disponible" "
1° réponse (Habituelle...):

Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Nous avons bien reçu votre courrier électronique envoyé à notre Service Clients.

Nous recevons actuellement un grand nombre de contacts qui entraîne une augmentation de notre délai de réponse habituel.

Soyez assuré que notre équipe met tout en oeuvre pour prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Puis une Réponse (!) qui prouve qu'ils n'ont pas lu ma demande :
"
Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de Ella - à votre dossier numéro [2130233-1183443226].

Vous souhaitez de précisions sur votre Album Photos.
Je vous invite dans ce cas à créer un album photos.
Rendez-vous tout d'abord à l'adresse suivante :
http://album.club-internet.fr/

Une fois authentifié, vous arrivez sur la page d'accueil de l'Album Photos en ligne.
Cliquez alors sur "Créer un album" ou "Gérer vos albums" si vous souhaitez modifier un album déjà créé.

Je leur demande de LIRE mon message et j'ai la réponse savoureuse :

"Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de Eric à votre dossier numéro [2130233-1183443226].
J'ai bien pris connaissance de votre mail concernant votre demande.

Cette question ne peut être traitée par mail de manière efficace.

L'échange de questions et de réponses nécessitant de nombreux e-mails, il est en effet beaucoup plus rapide de procéder par téléphone.

Je vous invite pour cela à nous contacter directement au 0 892 01 1000 (0,34 euro/min), 7/7 jours de 9h à 22h.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre confiance."

Bref, il faut payer .....
Effet de la cession de C.I. ?
Peut-on rester abonné dans ces conditions ?? Je me pose sérieusement la question

[melo8]

Ca a toujours été comme ça
_________________

[gabe]

j'ai eu le même problème avec leur album photos
je suis allée les faire sur une borne photo chez prisu !

_________________
CI3+kiss, dégroupage total !
satisfaite de Club-internet !