[sceptic]

Et voici le dénouement !

Récapitulatif de la connexion :
GDMT
- Débit : 5 meg
- Ping : 72 sur www.club.fr
- Atténuation : 42 db
Si je passe en ADSL 2+, les valeurs empirent.

Un petit élément de comparaison avec mes deux précédents FAI :
- Débit : 10 meg
- Ping : 40 ms
- Atténuation : 38 db
Les deux FAI tournaient à peu prés autour de ça.

Conclusion de CI : C'est tout à fait normal pour eux !
On ne peut pas comparer avec d'autres FAI me disent-ils, ce qui est un argument qui n'est pas faux, mais quand même, de telles différences, c'est assez hallucinant.
Surtout quand on me répond "C'est normal et de toute façon, on n'a pas une ligne assez dégradé pour demander l'expertise". Donc, en plus on m'a pris pour un gros c*n car on m'avait affirmé que l'expertise avait été lancée.

Pardonnez moi l'expression mais CI, c'est de la belle caguade pour être poli (en tout cas dans ma ville), et l'attitude de la hotline l'est encore plus. Je comprends bien l'argument que, suivant les FAI, ça différe, mais ce n'est pas possible que ça se joue à tant de différences.

Donc voila pour eux, c'est clair, tu peux surfer, le reste ils s'en tamponnent comme de l'an 40. A ce moment là, si c'est pour surfer avec une connexion de me*de, je vais chez Alice et basta.

Pis au-dela de ça, c'est vraiment d'avoir été pris pour un saucisson avec cette expertise. Le tech 2 que j'ai eu aujourd'hui qui me sort qu'il n'y a pas eu d'expertise, ça a fini de m'achever...
Je crois que c'est bien ce qui m'énerve le plus dans l'histoire.

Bref, CI à revoir.
Il me reste à trouver un moyen de sortir di bourdel, parcequ'apparemment, ma lettre de résil n'a même pas été prise en compte aussi ! Donc rebelote, nouvel AR (et dernier) avec copie de l'autre lettre.

Bien joué CI...

[sceptic]

Réponse de CI par mail à l'AR :

[sceptic]

Dernier chapitre.

Ce matin, j'ai eu un conseiller au tél. Enfin, il m'envoie le courrier de résil avec la procédure de retour et l'adresse.

Je tiens quand même à dire que le service CI (en tout cas pour moi) est à ***** (je reste poli ). Encore au tél, le conseiller me sort "Vous êtes sûr de vouloir résilier car contractuellement on est bon, on doit fournir un débit entre 128ko et 24meg". Bon... Qu'est ce que vous voulez répondre à ça ? A la limite, si on a du 256ko alors qu'on devrait avoir beaucoup plus, ça ne les dérangerait pas plus que ça...

Pour eux, ils ne sont pas en faute, alors que je suis trés en-dessous de ce que je peux espérer (d'ailleurs ça a empiré) et que le problême est chez eux (rien à signaler côté FT et les traceroute indique clairement que c'est aprés un équipement CI que ça délire).

Donc voila, j'ai confirmé la résiliation, je jettes l'éponge dans ces conditions de SAV, pas envie d'avoir ce boulet aux pieds pendant 1 an.

A+ et bonne continuation pour les autres.

PS : Je reviendrais vous voir avec une vraie connection et les graphs de mon nouveau FAI pour vous montrer que je ne suis pas mytho quand même

[Hisoka]

On attend ça
Dommage que ton dossier n'ait pas été plus loin
_________________
:]

[sceptic]

Oui comme tu dis, trés dommage... Surtout pour eux.

Mon nouveau FAI vient juste de me raccorder aujourd'hui. Rien à voir, le jour et la nuit. Le débit a remonté à son niveau "normal" pour ma ligne, le surf fuse, et le ping est devenu normal ainsi que l'atténuation.

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Envoi d'une requête 'ping' sur club-internet.fr [194.158.120.15] avec 32 octets
de données :

Réponse de 194.158.120.15 : octets=32 temps=31 ms TTL=246
Réponse de 194.158.120.15 : octets=32 temps=28 ms TTL=246
Réponse de 194.158.120.15 : octets=32 temps=29 ms TTL=246
Réponse de 194.158.120.15 : octets=32 temps=31 ms TTL=246

Statistiques Ping pour 194.158.120.15:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 28ms, Maximum = 31ms, Moyenne = 29ms

Voila pour le ping vite fait, le débit est à 8-9 meg, je poste pas de screen mais le coeur y est, désolé Je suis pressé de voir ce que ça donne "in game"

A+ et bonne continuation et dommage pour CI qui méprise ses clients (surtout quand le client se casse le c*l pour eux à tél à droite et à gauche, à faire des traceroute & Co pour leur faciliter le boulot... ).

Ciao