[sceptic]

Moué t'as raison.
J'ouvre le 80 et j'ai changé les pass.
On verra, ils n'ont plus qu'à, comme on dit.
D'ailleurs je vais les rappeler, plus de news...
Merci

[sceptic]

J'ai tél à CI, réponse classique "On s'en occupe, il faut attendre"...
Sinon j'ai remarqué un truc, dans la gestion du compte sur le site CI, je suis toujours en étape 3. C'est normal ?

[Expertclub]

[sceptic]

Merci

Je suis d'accord pour l'icmp, le seul problême c'est que le souci est présent tout le temps. Ca se voit aussi dans le jeu en ligne par exemple avec des phénoménes de lag comme on dit. Ou alors, comme hier soir, tu as des fluctuations importantes du ping, etc etc (testé sur plusieurs servers dont des français).
Enfin tu sens que ça n'est pas clair l'histoire

[sceptic]

Voila les derniéres news : On attend...
On ne sait pas quoi mais on attend.

Moi je n'attendrais pas en tout cas, je fais ma lettre de résiliation ce soir avec tout le topo récapitulatif que je vous épargnerais (encore des soucis ce week-end avec la TV cette fois).

Désolé pour mon parrain qui ne verra sans doute pas son mois gratuit

Bonne continuation sur CI.

[monsieurben]

[sceptic]

Ce n'est pas que ce problême.
Et oui le ping y fait vu qu'on m'a vendu CI comme un super réseau et que je joue sur des ligues internationales, ça me fait un peu ch*er.
Et non ce n'est pas ma ligne, lis un peu plus haut
Et en plus le tech niveau 2 de CI a avoué à demi-mots que ça venait bien de chez eux. Ils vont donc expertiser la ligne avec un tech FT (pas chez moi, dans le central). Mais, pour t'avouer franchement, je n'ai pas envie de rentrer dans ce processus car ça prend du temps.
Alors oui, je préfére résilier à leurs torts que de patienter des semaines sur une hypothétique expertise qu'on attend toujours.

[claram]

bonjour quand tu fais cmd puis ping www.club-internet.fr en adsl2 met une photo
et la meme choses mais pour adsl 1 et adsl 2
merci

[sceptic]

Alors suite de l'aventure.

CI a reçu mon courrier hier.
Aujourd'hui je téléphones pour connaître les modalités de retour du matos, et on me sort :
- Ah mais on a lancé une demande d'intervention auprès de FT
- Quand ?
- Aujourd'hui...

C'est pas beau le hasard !
Non mais sérieusement, on m'a baratiné depuis 1 semaine et demi. Il devait le faire depuis x jours m'avait on dit au niveau 2. La hotline me dit que le test de la ligne dure 7 jours max. Moué... Connaissant FT, ils ne vont pas leur faciliter la tâche (surtout par chez moi).

Pis en plus, ce n'est pas ma ligne, je ne comprends pas. Le tech de niveau 2 m'avait dit que c'était en sortie du dslam qu'il pouvait y avoir un souci et que le test concernerait plutôt cette partie. Donc pourquoi tester ma ligne jusqu'au dslam si il est sur de son coup ? Et je sais que ce n'est pas ma ligne, ils vont se casser le nez...

Bref, le service commercial m'a demandé d'attendre 1 semaine. Je vais leur laisser le bénéfice du doute encore une fois mais aprés, plus la peine de me sortir de grandes explications, je m'en tiendrais à la résil et basta...

[monsieurben]

En fait une intervention sur la ligne se passe (en gros, et d'après les rapports d'intervention que j'ai pu lire )comme ca :

On vérifie à distance les paramètres du DSLAM. En cas de grosse défaillance, un tech club se déplace dans la salle de dégroupage et vérifie le DSLAM et la ligne jusqu'à la réglette. Ensuite seulement, on demande à FT d'intervenir dans sa zone du NRA si on a rien trouvé (ou s'il n'y a pas d'amélioration). En général, la demande à FT se fait bien en moins de 7 jours. C'est après que ca se corse : Si FT trouve un défaut, on clos l'intervention (après vérifications). S'ils ne trouvent rien, on la relance. S'ils ne trouvent toujours rien, on lance une expertise : un technicien club et un technicien FT parcourent l'ensemble de la ligne du domicile du client jusqu'au DSLAM pour trouver le dysfonctionnement de la ligne.

A savoir que si la demande est transmise à FT, il y a fort à parier que la difficulté perdurera quelque soit l'opérateur...

EDIT : RHAAAAA mon 100° message!!!! (champagne!)
_________________
Ancien conseiller N1/Wifi CI

[sceptic]

Je ne mets pas en cause tes compétences mais au risque de me répéter, ma ligne a été vérifiée jusqu'au central et tout va bien. De plus, les soucis ont débuté depuis que j'ai branché le modem CI et que je suis abonné chez eux.
Je ne sais pas comment mieux m'exprimer...
C'est un peu relou de toujours mettre en faute la ligne du client.
Je ne dis pas ça spécialement pour toi, CI a le même raisonnement. Je te parie tout ce que tu veux que la vérification de ma ligne ne va rien donner.

Alors CI va me sortir quoi comme excuse aprés ?
Il y a peut-être un moment où il faudrait qu'il se pose la question "Ah oui et si c'était nous le souci ?". Surtout que j'ai envoyé des tas d'éléments pour le prouver pas a+b que je ne délire pas (test de débit, traceroute, etc...). En plus, le hasard fait bien les choses, j'ai été déconnecté et coupé au tél (2 fois de suite car j'ai rappelé evidemment) quand j'étais avec la hotline

De plus, si j'en crois vos commentaires sur mes graphs du modem, il n'y a rien à signaler.

Donc voila. Mais le coup que j'apprécie pas spécialement, c'est que ça fait plus d'une semaine que j'ai eu le niveau 2 qui m'a dit qu'il déclenchait une vérification comme tu le dis (déplacement de CI au dslam) et il a fallu en arriver à ce qu'il reçoive un recommandé pour qu'il bouge. Car moi j'étais persuadé que l'intervention avait eu lieu et que ça n'avait rien donné, mais en fait, il n'avait rien fait...

[Bob]

Bonjour,
Cherche pas ça viens de CI, j'ai de temps en temps ce cas.
Le débit finit par redevenir normal on ne sais jamais pourquoi.
Moi, par exemple quand CI m'a dégroupé je suis passé de 12 M à 8 M.
Y m'on proposé des tas de manips assez complexe: conclusion aucun problème chez moi.
Progressivement en qq mois ma bande passante a remonté jusqu'à 10 M. Maintenant elle varie beaucoup mais elle a sensiblement diminué.
Je suis d'autant plus sur de ce que je dis, car mon voisin est aussi chez CI et c'est pareil pour lui.
A bonne entendeur salut.

[monsieurben]

@sceptic : J'ai bien compris que pour toi ca venait de chez club, mais lorsque l'on lance l'intervention, la première chose qu'on fait c'est vérifier le DSLAM. Donc bien la partie dont club est responsable. Si ca venait de plus haut dans le routage, tu ne serais pas un cas isolé et on aurait trouvé plus rapidement et plus facilement le problème. Mais comme à priori, tu es un cas isolé, c'est bien dans la partie qui n'est pas commune à tous les abonnés qu'on va trouver la solution, c'est-à-dire entre le DSLAM et chez toi.

Pour rappel, un DSLAM est un multiplexeur de lignes, donc si c'était "au dessus" que la difficulté était rencontrée, on aurait eu le même problème avec tous les abonnés de ton DSLAM.
_________________
Ancien conseiller N1/Wifi CI

[Bob]

Re.... dans mon cas c'était tout le monde (ou presque).
Ils (CI) envisageaient aussi de vérifier le DSLAM.
Il suffit aussi de lire une fois par mois sur le J"ournal du Net" les mesures pour s'apercevoir que ça varie énormément.
Saturation ou pannes de serveurs.....

[sceptic]