[DT]Délai de réaction de C-I en cas d'incident

Leguar · Nouveau Membre Inscrit le: 27 Nov 2006 Messages: 6

Bonjour,
J'envisage de passer au dégroupage total après plusieurs années de CI2 en dégroupage partiel sans incident (j'habite à 20 km de Paris: Yerres, dans le nord-est de l'Essonne).
Mon problème n'est pas de savoir s'il y a un risque d'incident -un tel risque ne peut pas être pas être évité- mais quel est le délai de réaction de C-I dans ce cas là.
Une commerciale m'a dit que C-I a deux avantages par rapport aux autres FAI:
- C-I assume l'entière responsabilité juridique de la connexion (et s'engage donc à ne pas se défausser sur FT en cas de problème).
- C-I sous-traite les réparations à F-T, évitant ainsi les conflits entre réparateurs.
Elle a laissé entendre que les incidents techniques sur le dégroupage total pouvaient être résolus en 72 heures environ.
Or, je viens de lire dans ce forum que quelqu'un a dû attendre un mois avant de récupérer sa connexion (message de nnouveau sur http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=4618).
Pourriez-vous m'indiquer si, d'après votre expérience, il faut plutôt escompter un délai de réaction de trois jours, une semaine ou un mois?
Merci d'avance pour votre aide.

jxh

les interventions ont une duré de 7 jours c'est ainsi en tout cas que c'est exprimé sur nos comptes

maintenant cela ne veut rien dire c'est parfois résolu plus vite et quelques fois non

maintenant pour ton passage en DT base toi plutot sur ton expéRience en DP
sur la qualité actuelle de ta ligne et sa stabilité
si cela fonctionne bien il n'y a aucune raison que cela plante en DT Wink

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Tu devrais avoir plus d'informations sur CN d'ici quelques jours Wink

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monsieurben

Leguar · Nouveau Membre Inscrit le: 27 Nov 2006 Messages: 6

reak7

Leguar · Nouveau Membre Inscrit le: 27 Nov 2006 Messages: 6

reak7, je ne faisais que citer monsieurben selon qui "Pour le dégroupage, la coupure est en principe de 72h max".
Peut-être voulait-il seulement parler de coupure en cas d'incidents sur une ligne dégroupée et non de coupure lors de l'installation, mais sa formulation est suffisamment ambigüe pour m'avoir inquiété.
Merci pour ta précision.

reak7

De toutes facon, je te conseille de conserver un mobile au cas ou... car même si il y a une coupure electrique, tu n'as plus de téléphone!!