[DT]les coulisses de club internet

Greg62

http://www.journaldunet.com/diaporama/0511club-internet/1.shtml
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V@l0o

Dumboton · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 17:53 Sujet du message:

Le plus affolant c'est le nombre d'appels (220 000/mois).

Soient certains abonnés sont accros de la hotline. Soient plus de 50% des abonnés ADSL ont besoin de joindre la hotline (Pbs techniques Sad

,Pbs de migrations Mad

, )

Très inquiétant ce chiffre ou alors sont compris dans ce nombre les appels pour s'abonner Rolling Eyes

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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

V@l0o · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 17:55 Sujet du message:

Dumboton · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 17:57 Sujet du message:

Mais avec ce décompte, je trouve que cela fait beaucoup pour rassurer sur la qualité du service.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

bighead · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 17:57 Sujet du message:

salut,

c bien beau tout ca mais le probleme de club-internet c'est qu'ils font un max de pub pour avoir un max de nouveaux abonnés mais ils oublient bien trop souvent les anciens abonnés.
Par exemple si je tape mon numero sur leur test de ligne j'ai droit au 20 Mega.... mais si je passe par mon compte le debit descent a 8 mega. je trouve ca inadmissible qu'il n'y en ait que pour les nouveaux et c comme ca depuis le debut, la hotline nous parle de mise a jour du dslam mais pourquoi j'y aurais droit en tant que nouvel abonné alors !!!
Il nous tiennent par notre année d'engagement et je trouve cette methode minable...
cet periode d'engagement et a la limite de la liberté de choix.

Ca c'est fait !!!! Mad

Dumboton · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 18:06 Sujet du message:

Moi quand je tapes mon numéro sur leur test en ligne, il me dit que je suis déjà abonné et d'aller voir dans la rubrique "Votre Compte"
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

V@l0o · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 18:22 Sujet du message:

bighead · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 19:55 Sujet du message:

Il me le fait aussi sauf avant hier , ou je ne sais par quel miracle il me proposait du 20 mega alors je suis allé sur mon compte pour changer d'abonnement et la c'etait la desillusion...
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CI ADSL degroupé jusqu'à 8 Mega
Synchro : 6400/800
NRA: SGE91
Longueur de ligne: 2148 M

V@l0o · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 21:26 Sujet du message:

Moi ce qui me choc c'est "En tout, les effectifs de Club Internet atteignent 500 personnes environ." C'est vraiment peu pour CI, non? Surtout que sur le site d'AOLFRANCE on peu voir :"Pour toute information

Plus de 1000 conseillers AOL à votre écoute 7j/7, 24h/24 en ligne ou par téléphone au 0 826 02 6000
(0€15 par minute depuis un poste fixe, 7j/724h/24)"

ça veut dire que toutes les equipes de CI confondues ils arrivent a la moitié du nombre de HOTLINERS seul chez AOL? Surprised

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AOLbox"BOX"#1
AOLphoneSON HD

Rincevent · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 21:39 Sujet du message:

V@l0o · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 21:46 Sujet du message:

Rincevent · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 21:53 Sujet du message:

V@l0o · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 21:57 Sujet du message:

Je te trouve gentil avec CI! Et sincerement je ne penses pas que la HOTLINE de AOL recoit plus de plainte que celle de CI! Car fait un tour sur les differents Forums de AOL est franchement moi je suis plutot admiratif car il y a pratiquement jamais aucun probleme technique (de la faute direct d'AOL)! Alors c'est vrai que c'est un peu plsu chere que la concurrence mais ils sont bien placé d'autant plus qu'il y a moins de plainte que pour WANADOO, bien sure ce n'est pas nnon plus le meme nombre d'abonné.

A se sujet si quelqu'un connait une page WEB regroupant les differents FAIs avec le nombre d'HOTLINERS etc... je suis preneur Wink

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AOLbox"BOX"#1
AOLphoneSON HD

Rincevent · Posté le: Jeu 10 Nov 2005 pm 22:05 Sujet du message: