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roballar
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Localisation: Lattes
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 Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 15:33 Sujet du message: Re: Non dégroupé, panique sur les offres ! |
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| nls77 a écrit: | | roballar a écrit: |
Pourquoi avoir ouvert un nouveau sujet alors que tu avais déjà abordé cela ailleurs ? |
Parce que d'ans l'autre topic on parle de tous les abonnés qu'ils soient en degroupage total ou non degroupés, CI 1 ou CI 2. Ici je voulais préciser le sujet aux non dégroupés  |
Ok !
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roballar
Membre indispensable
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 15:35 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | A propos de la CI box qu'ils m'ont envoyé soit-disant d'après la hotline que extérieurement c'est la même mais que intérieurement il y a des changement  une femme du service commerciale me dit que c'est pour notamment la norme MP4  quezako ? (deja qu'elle me dit que l'offre non dégroupé c'est du dégroupage partiel et que l'adsl 2+ c'est a partir de 2M  Heureusement qu'au boulot je m'emmêle pas les pédales comme ca sinon ca serai un joli merd ... |
Si quelqu'un de plus technicien qu'au service commercial peut nous éclairer, je suis preneur.
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nls77
Membre habitué
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Messages: 65
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 17:29 Sujet du message: |
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Nouvel appel a la hotline (il me l'ont demandé sur mon espace abonné suite a des "incidents") Et cette fois-ci on me dit que je vais être réabonné a de l'adsl jusque 18M Je peut vous dire que ca a bardé sévère non mais et j'ai demander le remboursement de mes appels ainsi que que les frais de renvois de la CI box qu'ils m'avaient envoyé.
Non mais vous imaginez une entreprise qui ne sait mêle pas si elle vend des WC ou des fenêtres Ca va mal finir cette histoire 
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CI 2 non dégroupé, CI box firmware v45-05
Longueur de ligne 1599 m, affaiblissement 19,49 dB
Synchro downstream ~ 10000 Kbps, upstream 1020 Kbps
Dernière édition par nls77 le Sam 24 Mar 2007 pm 13:28; édité 1 fois |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 18:02 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | Nouvel appel a la hotline (il me l'ont demandé sur mon esoace abonné suite a des "incidents") Et cette fois-ci on me dit que je vais etre réabonné a de l'adsl jusque 18M Je peut vous dire que ca a bardé sevère non mais et j'ai demander le remboursement de mes appels ainsi que que les frais de renvois de la CI box qu'ils m'avaient envoyé.
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Bravo, tu as bien fait d'insister et de ne pas te laisser faire : un bon exemple pour d'autres qui seraient dans la même situation.
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 18:27 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | Nouvel appel a la hotline (il me l'ont demandé sur mon esoace abonné suite a des "incidents") Et cette fois-ci on me dit que je vais etre réabonné a de l'adsl jusque 18M Je peut vous dire que ca a bardé sevère non mais et j'ai demander le remboursement de mes appels ainsi que que les frais de renvois de la CI box qu'ils m'avaient envoyé.
Non mais vous imaginez une entreprise qui ne sait même pas si elle vend des WC ou des fenêtres Ca va mal finir cette histoire |
je vais même envoyer une lettre avec AR bien-sur pour clarifier tout ca  Quelle m... 
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Dernière édition par nls77 le Ven 23 Mar 2007 pm 18:29; édité 1 fois |
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Foxinou
Membre régulier
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Messages: 247
Localisation: Rennes
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 18:28 Sujet du message: |
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Comment faire alors pour garder son ADSL2+ ?
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ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!! |
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
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| Posté le: Ven 23 Mar 2007 pm 18:30 Sujet du message: |
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je vais leur demander a quelle offre il me réabonnent precisement et le remboursement de tous les frais en précisant bien sur ma facon de penser
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Clarita
Membre indispensable
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| Posté le: Sam 24 Mar 2007 pm 16:11 Sujet du message: |
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| Foxinou a écrit: | | Comment faire alors pour garder son ADSL2+ ? |
Tu ne fais rien!
Si tu es contacté pour un changement d'offre,
tu refuses gentiment en disant que l'actuelle te convient parfaitement.
À la fin de ton engagement, tu seras toujours sur cette même offre (réconvertible tous les 30 jours)
Sauf bien sur s'il y a un nouveau CGV suite à la vente de CI.
L'avenir nous le dira...
Mais en attendant, ne fais rien.
@+
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Club Internet, ND, ADSL2+ <24Mega + VoIP CI-Box: 1104/20955
Ligne: dist 560m, aff 6,94. Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
XP home SP2 et Vista Premium. |
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IchMe
Membre indispensable
Inscrit le: 26 Oct 2006
Messages: 1745
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| Posté le: Sam 24 Mar 2007 pm 16:52 Sujet du message: |
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| Une autre chose est révélatrice au sujet de cette sombre histoire de changement d'offre forcé pour les non-dégroupés. Elle a trait à la connaissance par CI des dates de l'activation des NRA. Je suis abonné CI2 depuis Octobre 2006, en ND (jusqu'à 24M à l'époque de la souscription). Le NRA auquel je suis rattaché, déclaré depuis juin, vient d'être récemment dégroupé. Or je n'ai jamais reçu aucun appel de CI ou d'une société tierce se réclamant de CI, au sujet d'un changement d'offre bidon... D'autres sont-il dans ce cas? |
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Lun 26 Mar 2007 am 10:57 Sujet du message: |
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Suite de mon affaire Après avoir usé de ma salive et de ma plume je viens de me faire rembourser les frais de hotline  J'attend leur réponse pour mon abo 
Comme quoi ca avance doucement mais sûrement 
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Hisoka
Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
Localisation: Ptit Patelin ..
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| Posté le: Lun 26 Mar 2007 pm 18:02 Sujet du message: |
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| roballar a écrit: | | nls77 a écrit: | | A propos de la CI box qu'ils m'ont envoyé soit-disant d'après la hotline que extérieurement c'est la même mais que intérieurement il y a des changement une femme du service commerciale me dit que c'est pour notamment la norme MP4 quezako ? (deja qu'elle me dit que l'offre non dégroupé c'est du dégroupage partiel et que l'adsl 2+ c'est a partir de 2M Heureusement qu'au boulot je m'emmêle pas les pédales comme ca sinon ca serai un joli merd ... |
Si quelqu'un de plus technicien qu'au service commercial peut nous éclairer, je suis preneur. |
C'est du grand n'importe quoi 
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:] |
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imarsouin
Membre régulier
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| Posté le: Lun 26 Mar 2007 pm 18:20 Sujet du message: |
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Non je confirme si vous voulez rester en ADSL2+ en zone non-dégroupée, il faut simplement refuser tout ce que les télévendeurs peuvent vous proposer. J'en suis à trois refus et depuis que je ne suis plus engager ( l'offre avait été lancée il y a un an ), il n'ont pas osés m'embêter de nouveau... Peut-être ont-ils enfin compris. En plus le premier télévendeurs qui a voulu me forcer la main etait très mal tombé, c'était pendant la panne d'octobre...  |
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nls77
Membre habitué
Inscrit le: 09 Juin 2006
Messages: 65
Localisation: Region de Saumur
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| Posté le: Mar 27 Mar 2007 pm 16:07 Sujet du message: |
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Dernière nouvelles :
Apparemment je garde mon contrat actuel (sans changement d'offre et de réabonnement), mais je passe en 10 M (plus d'adsl 2+, geste commercial 1 mois d'abo gratos), d'ailleurs synchro à 9989 aujourd'hui. 
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Foxinou
Membre régulier
Inscrit le: 26 Avr 2006
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Localisation: Rennes
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| Posté le: Mar 27 Mar 2007 pm 18:06 Sujet du message: |
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C honteux ! moi j'insisterai et je ferai un scandale pour rester en ADSL2+...
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nounours
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| Posté le: Mer 28 Mar 2007 pm 22:44 Sujet du message: |
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| nls77 a écrit: | | Encore un petite question aux experts : Malgré qu'ils m'ont renvoyé une autre CI box je peux garder celle que j'ai actuellement sans rien changer non ? vu qu'elle est deja bien configuré et que je change juste d'offre. Je dois quand même pas desinstaller ma CI box pour remettre la même chose |
Non tu as 30 jours pour retourner l'ancien modem.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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