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Afutt publie le bilan des plaintes 2006

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bibird
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Messages: 146

MessagePosté le: Mar 20 Mar 2007 pm 14:44    Sujet du message: Répondre en citant

roballar a écrit:

Je ne fais pas de "caricature", je dis simplement qu'il y a des problèmes liés aux difficultés que peuvent avoir certains utilisateurss.
Tu n'as jamais connu personne qui ne savait pas programmer par avance l'enregistrement d'une émission de télévision sur un magnétoscope ?


Sous entendu : les utilisateurs de Club seraient statistiquement plus maladroits que ceux de Orange, d'ou le classement ?
Tongue

Pour clarifier ma remarque sur le non-traitement de cette info sur clubnews : je ne porte pas beaucoup de crédit a ce classement, mais je m'etonne que cette info ne soit pas répercutée sur la page d'accueil, alors qu'il y a qques mois on y voyait les "très bonnes stats de club concernant la hotline".
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jxh
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MessagePosté le: Mar 20 Mar 2007 pm 14:49    Sujet du message: Répondre en citant

bibird a écrit:
roballar a écrit:

Je ne fais pas de "caricature", je dis simplement qu'il y a des problèmes liés aux difficultés que peuvent avoir certains utilisateurss.
Tu n'as jamais connu personne qui ne savait pas programmer par avance l'enregistrement d'une émission de télévision sur un magnétoscope ?


Sous entendu : les utilisateurs de Club seraient statistiquement plus maladroits que ceux de Orange, d'ou le classement ?
Tongue

Pour clarifier ma remarque sur le non-traitement de cette info sur clubnews : je ne porte pas beaucoup de crédit a ce classement, mais je m'etonne que cette info ne soit pas répercutée sur la page d'accueil, alors qu'il y a qques mois on y voyait les "très bonnes stats de club concernant la hotline".
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si tu veux entamer un débat sur CN lui meme je te suggere la rubrique "un soucis avec clubnews" elle est là pour ça

Wink
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jxh
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Messages: 9420
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MessagePosté le: Mar 20 Mar 2007 pm 14:57    Sujet du message: Répondre en citant

hammett a écrit:
Comment quantifier ?
C'est certain que ce n'est pas parfait et ce n'est pas un outil d'analyse scientifique, et qu'il faut donc relever les incoherences et les impasses de ces enquêtes.
Mais sans ces enquêtes, mêmes parcellaires il n'y aurait rien.
Après pour certains ils font avec leurs moyens qui ne sont souvent pas énormes non plus.
Et avant que les FAI ouvrent leurs archives, ou mettent en place la publication des incidents ou qu'une enquête commune soit menée avec des associations de consommateurs via l'AFA ou CI, il se passera du temps.
Je reviens à ma question : en attendant comment quantifier pour éviter d'en rester aux généralités ?


certainement pas en tout cas en relevant une augmentation de xxxx% des plaintes meme pas rapportées a l'augmentation du nombre d'abonnés sur la meme période

je ne suis pas spécialiste des stats mais quand meme il y a un minimum de critères à respecter pour etre un tant soit peu crédible Wink

il me semble quand meme curieux que noos par exemple soit soumis à surveillance par la dgcrf sans doute à juste titre et plutot bien classé par affut

je reste persuadé que ce genre d'"étude " ont plus pour but de promouvoir leur auteur et là c'est réussi que de réelement identifier une réalité bonne ou mauvaise
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florélie
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MessagePosté le: Mar 20 Mar 2007 pm 19:32    Sujet du message: Répondre en citant

en attendant,cela ne leur fait pas de pub...... Confused
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melo8
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Messages: 6259

MessagePosté le: Mar 20 Mar 2007 pm 22:17    Sujet du message: Répondre en citant

Je pense qu'à la vue des informations apportées par Dumbo, un article peut être fort interessant, mais non pas sur le résultat, mais sur le fonctionnement de cette enquête...

Perso que Club soit 1ere, 2éme ou 10éme, je n'ai rien à y gagner, et rien à y perdre...

Wink
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IchMe
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MessagePosté le: Mar 08 Avr 2008 pm 18:03    Sujet du message: Répondre en citant

Mise à jour: 2007 et ce qu'en disent Les Echos.

Pour la première fois, ça baisse (mais la DGCCRF ne compte plus pareil).
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