[princedumal]

bonjour,

je viens ici car c'est de loin la meilleur hotline de club internet!

voila je viens d'installer chez mes parents la télé pour info :
25 fevrier demande de degroupage
12 mars plus de téléphonie
16 mars au soir téléphonie ok

aucune coupure d'ADSL durant la période juste du téléphone

17 mars je vais donc installer la télévision.

au debut tout se passe bien

modem s'installe facile (domage qu'il y ait des problemes lors de l'installation)
le modem télévision s'installe facile aussi

mais la télévision se fige au bout de 6 secondes sur toutes les chaines

1er appel (je suis mal tombé...) le gars me dit :
c'est normal! votre décodeur doit faire des mises a jours. il les fera tout seul sous 24 heures

op je viens ici, et je vois une astuce pour forcer la mise a jour du décodeur (eteindre et allumer le decodeur 4 fois de suites)

après 4 mises a jour (c'est super long ces mises a jours) l'image fige encore.

alors je rappel la hotline (une suis partie pour une hotline partie)

2eme appel : (je tombe un peu mieux)
le probleme vient du fait que mon modem se connecte en PPP (8/35 pour les pro) et non en MER (8/36)

il de fait donc désactiver le protocole PPP et activé uniquement l'autre protocole (MER)

(pour info le 8/35 etait actif et le 8/36 etait non actif

en faisant cela : aldsl + telephonie + télé = OUT
plus rien ne marche dans le statut je vois un message du genre "DHCP en cours connection" (un truc dans le genre)

il semble ne pas se connecté

3eme appel : la on me sort que c'est normal il faut attendre une semaine, (car je viens d'etre activer cela est normal) et il remonte l'information

j'ai donc des questions pour ceux qui on la télévision :

merci de repondre en m'indiquant la lettre de la question


A) dans le parametre de votre modem http://192.168.1.1 puis profit hotline, configuration avancée deux connextions une 8/35 et une 8/36
t leur état (uniquement pour ceux ui on la télé qui marche bien)

B) il y a t'il un delais entre l'activation des services et le fonctionnement correct ?

en vous remerciant par avance!

[jxh]

A/ la ligne 8.36 est la seule utile et indispensable à la télé elle doit etre active

8.35 fonctionne pour toutes les offres sans tv elle peut eventuellement etre supprimée

dans ton cas 8.35 était fonctionelle d'ou adsl et voip OK

Pour question B je ne sais pas

en passant nous ne sommes pas la meilleure hotline de CI nous sommes un site et un forum d'usager
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Gadalmayo]

A :
Voici ma config :

8/36 1 UBR mer_8_36 nas_8_36 MER Activé Activée Activé

B : J'était béta testeur donc la mise en service c'est faite sur une autre platine et c'était immédiat.
_________________
CI3 en DP. ADSL2+ / Mer_8_36 / GAS45 (1479m) / LR:12579/696Kbps / SNR:9,8/10,4dB / At:37/13dB
Indubitablement, je serais complétement Happy si les p'tit gars de CI ne pointent pas au chomage !

[princedumal]

Merci

avez vous deux ligne ? une 8/35 et une autre 8/36

ou uniquement une 8/36 ?

merci

[Dumboton]

il faut uniquement la ligne MER 8/36
ici comment la créer
http://assistance.club-internet.fr/assistance/fiche_technique/fiche.php?id_content=20905
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[princedumal]

interessant dans cet exemple il y a les 2 lignes
8/35 + 8/36 et les deux sont actives

moi j'ai ces deux lignes mais la 8/36 n'est pas actives

donc toi ta uniquement la 8/36 ?

les autres avec la tv avez vous 8/35 + 8/36 active ?

MERCI

PS / cet exemple n'est pas sur ma club internet box cela peut etre different (moi j'ai une ci box)

re merci

[cmezza]

Supprime la 8/35 et ça ira mieux. Bien mieux.

[princedumal]

probleme résolu!

en fait le probleme s'est résolu quand j'ai mis a jour la config du modem

il y a toujours 2 ligne mais il se connecte sur le 8/36!

merci a bientot

[Moraira]

Bonjour,
Comment faire pour activer le 8/36 au lieu de la 8/35, on a pas accès à l'activation depuis l'interface modem.
j'ai les deux et c'est la 8/35 qui est active et pour le TV ça marche pas et je n'arrive pas à refaire la config pour avoir la 8/36 active.
Merci pour vos conseils et votre aide.
_________________
EX CI3 et maintenant Darty THD

[Dumboton]

as-tu essayé le lien indiqué
http://assistance.club-internet.fr/assistance/fiche_technique/fiche.php?id_content=20905
il faut choisir le profile hotline ou root dans l'interface
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Moraira]

oui j'ai suivi le mode d'emploi et en fait faut savoir qu'il faut cocher enable sur le wan pour que la connexion soit active...
Par contre est-ce qu'on peut laisser les 2 actives ??
Je vais maintenant attendre de voir si le décodeur tv se remet en service...

Merci beaucoup
_________________
EX CI3 et maintenant Darty THD

[Dumboton]

Non tu ne gardes que la seconde
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Moraira]

OK merci...
Vraiment sympa ce forum, et ça coute moins cher que la hotline qui m'aura demandé de tout reconfigurer...
_________________
EX CI3 et maintenant Darty THD

[melo8]

Attention : Ne pas supprimer la connexion 8/35!!!!


C'est très dangereux en cas de reset hard du modem,... En effet, plus de connexion possible à moins de la bidouiller à a main... (à réserver aux pros).
_________________

[Hisoka]