[ND]plus de synchronisation depuis le 9 février... (résolu)

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

moi j'en suis au 32ème jour sans synchro !
Je vais essayer de faire ma connexion en G.dmt, il paraît que ça a marché pour certains d'après mes lectures sur d'autre forums... mais c'est quoi la différence au juste ?

Quant à ma situation, voici la suite !
Suite à une nouvelle intervention datée du 6 mars, depuis 7jours donc, la situation reste inchangée...

J'ai envoyé un courrier au service client qui en réponse me demande d'être patient. Euh j'ai pas trop le choix là Embarassed

Ils me disent aussi que ce problème ne peut pas être réglé par courrier (ça j'avais compris) et ils m'invitent à appeler la hotline. L'un ou l'autre, de toute façon leurs réponses se valent ! Ils n'ont toujours pas compris que ce que je veux savoir c'est ce qui se passe exactement. Si on me disait "il y a tel problème à tel endroit et on doit faire ci et ça" là je pense pouvoir mieux patienter... mais non, ils ne disent rien, ils ne doivent pas être au courant, ou alors ils ne font rien... Je n'ai pas eu un appel d'un seul technicien, rien !
Je leur ai posé un ultimatum, si rien ne change dans les 7 jours, c'est bye bye !

Sinon vous pensez que passer en G.dmt va me faire revenir ma synchro ?
Au passage, ma petite diode adsl continue de clignoter de temps à autre, de jour comme de nuit, donc j'imagine que c'est tout simplement que le modem cherche à se synchroniser... rien à voir avec un éventuel bidouillage par les techniciens snif... je pensais que ça commençait à s'arranger...

à plus !

Ah oui j'ai une petite question quand même ! Quand je regarde ma connexion réseau (mon modem est e ethernet) il y a quand même du trafic, je veux dire par là des octets reçus et des octets envoyés, comment ça se fait ?

Hisoka · Posté le: Mar 13 Mar 2007 pm 20:03 Sujet du message:

Tu peux tester la modulation G.DMT ou bien T1.413 + AnnexM.

Concernant le traffic, la carte ethernet interroge le modem pour savoir s'il est là et le modem répond "oui je suis là".
Au niveau de la durée d'intervalle je n'en ai aucune idée.
_________________
:]

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

Hisoka · Posté le: Mar 13 Mar 2007 pm 20:55 Sujet du message:

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

Ah... Hisoka... J'ai fait toutes ces manip' déjà... sauf l'écartement au niveau du filtre. Mais comme ce même filtre testé chez quelqu'un d'autre a permis au modem de synchroniser (toujours chez quelqu'un d'autre), je me dis que ça doit être autre chose.

Pour le mode G.DMT, je n'arive pas trouver où modifier ça sur mon modem ( modèle de chez D-Link)...

Allez, je vais être patient, et me dire que c'est CI qui a la solution...

Merci pour vos astuces, je vous tiens au courant !

Fufu_courageux · Posté le: Mer 14 Mar 2007 pm 20:22 Sujet du message:

La manip qu'Hisoka propose est au niveau de la prise et non du filtre Smile

Sinon pour les modems D-link pas trouvé sur un seul que je connaissai la possibilité de modifier les paramètres adsl, donc pas le choix à ce niveau Wink

_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

Bon alors j'ai carrément appeler le service des résiliations hier et j'ai enfin obtenu les infos nécessaires ! Il y a bien un problème au niveau du câblage chez CI, et l matériel devrait être remplacé dans les jours qui viennent. J'ai eu des chiffres précis comme une intervention le 26 mars à 13h16. Tout un tas d'infos que la hotline (au téléphone ou par courrier) n'a jamais été capable de me fournir !Espérons que cette fois c'est la bonne. Je leur donne 10 jours sinon bye bye Club-Internet.

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

Tout est bien qui finit bien... après avoir un peu hausser le ton hier soir, et après avoir parlementer avec le service résiliation, j'ai reçu un SMS en début d'après-midi pour me dire que ma connexion est rétablie ! Very Happy

Tout baigne !

Pour ceux qui tomberait sur ce post, mon problème de connexion était dû à un problème de câblage défectueux...

Merci à ceux qui m'ont aidé et soutenu, j'essayerai d'en faire autant !

cooling · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Fév 2007 Messages: 16

Je tenais quand même à vous raconter la suite !

Donc la synchronisation est revenu le 27 mars... Le 27 mars j'ai aussi reçu un avis de passage du facteur concernant un recommandé auquel je n'ai pas prêté attention jusqu'au lendemain où j'ai reçu un courrier de confirmation d'Orange ! Je les appelle illico pour savoir ce que c'est que cette plaisanterie, je résilie et j'insiste énormément pour que ma ligne ne soit pas écrasée ! La conseillèe Orange me dit qu'elle ne peut pas le garantir mais qu'elle va tout faire pour.
Le lendemain à 12h30 ma ligne était écrasée Mad

Je rappelle Orange qui me dit que c'est à Club-Internet de réactiver la ligne. Le conseiller Club-Internet me dit OK mais il me parle de réengagement, de délai de 17 jours, comme un nouvel abonné, puis qu'il f audra que je rapelle le service résiliation pour modifier ce réengagement. La conseillère, à la voix très charmante Heart

que j'ai eu le lendemain m'a dit qu'il n'y avait pas de réengagement dans mon cas de figure et qu'ils allaient réactiver ma ligne.
Le lendemain c'était fait !
Aujourd'hui j'ai même reçu un appel de Club-Internet pour me signaler ques coupures de connexion risquait de durer un peu car il y a des réajustement dans leurs équipements...
Quelle agréable surprise tout ça !
Merci Club-Internet Very Happy