[motiuk]

Bonjour,

Je me suis abonné à club-internet, il y a un mois. J'ai souscris à 'loffre ADSL2+.

Les caractéristiques de ma ligne (sur DegroupTest) m'indique un débit descendant de 23000 kbps (débit IP).

Mais Le test de débit sur mire.ipadsl.net ne dépasse jamais les 12000 kbps.

J'ai contacté l'assistance CI par mail et par téléphone mais n'ont pas réussi à résoudre ce problème.

Je souhaiterais donc obtenir de l'aide pour comprendre mon problème de débit et le résoudre.

Voici le détail de ma ligne sur DegroupTest :
Ligne testée : 01 ** ** ** **
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : LON92 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LONGCHAMP
Longueur de ligne : 1158 mètres [+]
4/10 sur 1031m, 5/10 sur 127m
Affaiblissement : 17.04 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8050 kbps (1006 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23004 kbps (2876 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

Et le résultat du test de débit :
Votre Bande Passante 9817.988 Kbps (1227.248 Ko/sec)


Merci pour votre aide

[Rincevent]

Bonjour.

Avant tout, teste ta ligne réellement en téléchargeant une grosse image iso par exemple sur ftp://test-debit.free.fr/

Les mesures en ligne ne sont pas fiables pour les bonnes lignes.

Mon exemple :

1680 ko/s sur ftp

597 ko/s sur mire.ipadsl.net...
_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[nnouveau]

Retire ton n° tel..




_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[motiuk]

Bonjour,

Merci d'avoir répondu aussi rapidement.

J'ai donc téléchargé le fichier image.iso qui fait 662 624 ko.

J'ai mis exactement 6 minutes 17 secondes à le télécharger (le débit maximum que j'ai observé pendant le téléchargement est 1800 ko/s.

Le débit moyen est donc : 662624/(17+6*60) = 1757,62 ko/s
Ce qui fait du 14061 kb/s.
Le débit max : 1800*8=14400kb/s.

Le débit est donc supérieur à celui donné par les tests de débits mais reste largement inférieur au débit IP donné en fonction des caractéristiques de ma ligne (rappel : 23000kb/s).

Comment expliquer un tel écart?

Merci pour vos réponses,

[motiuk]

Pour le numéro de téléphone c'est le numéro de référence de la ligne, et pas celui attribué par CI. Ce numéro n'est donc pas attribué.

[jxh]

[Fufu_courageux]

Bah oui ce qui importe c'est la différence entre le débit du modem et la débit exploitable, sachant que le débit de téléchargement sera toujours légèrement inférieur au débit de synchro (de l'ordre de 10%), et que le débit de synchro est très rarement aussi bon que celui estimé par degrouptest
M'enfin tu as une très bonne ligne quand même, donne nous les infos demandées et on pourra t'indiquer comment l'améliorer encore
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[motiuk]

[Fufu_courageux]

Ben voilà
17420 kbps de synchro, 14400kb/s de débit, c'est correct, sachant qu'il y a bien un petit truc ou un machin qui te pompe même légèrement de la bande passante, et la conversion atm -> ip, pas de problème de débit sur ta ligne

Si tu es vraiment puriste suis les tutos d'optimisation de ligne
=> http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=tutoriaux
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[Dumboton]

c'est peut être inférieur à celui déclaré par degrouptest qui est totalement hypothétique (calcul théorique) mais l'important est celui nécessaire pour ton utilisation et là cela doit être largement suffisant.
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[motiuk]

Merci pour votre aide,

Je n'ai donc aucun problème de débit.


J'en conclu qu'il ne faut pas se fier aux tests de débit en particulier celui de CI qui m'indiquait 8M au mieux alors que j'atteins les 14 M.

Cette petite inquiétude m'a fait douter sur le sérieux de CI.
Mes parents sont chez CI depuis 7 ans, c'est pour cela que je les ai choisi et toujours aucun reproche majeur à leur faire (mise à part le fait qu'il n'ont pas été capable de m'expliquer ce que vous m'avez dit).

Maintenant je vais quand même aller faire un tour sur les tutos d'optimisation de ligne, afin de m'informer.

Je vous remercie encore pour vos réponses qui ont été rapide et efficace et m'excuse de vous avoir dérangé pour rien.

A bientôt peut-être,

[Fufu_courageux]

Les tests de débit ne sont pas fiables quand tu dépasse les 10 mégas à peu près, de toute façons quand tu atteint ce débit et que tu trouve ça encore lent tu chipotes :p
Pour l'explication de CI, ça dépend sur qui tu tombes, j'y travaille et je sais expliquer
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
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Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[motiuk]

En fait quand j'avais eu CI au téléphone, on m'a dit avoir changé certaines choses dans ma configuration (on ne m'a pas dit quoi, j'aurais peut être du demander mais je n'y connais rien) et cela n'a rien changé.

De plus, comme je l'ai dit ce n'est pas une critique majeure, et le principal c'est qu'il nous dépanne quand il y a un réel problème. C'est une petite critique mais personnellement je n'y attache pas beaucoup d'importance.

De plus, je suis d'accord que j'ai chipoté mais quand on y connais rien et qu'un test de débit indique 8Mb/s alors que l'on paie pour avoir du 20MB/s, il y a de quoi chipoter.

Maintenant je comprend mieux, les infos que l'ont m'a données m'ont été précieuses.