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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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 Posté le: Lun 26 Fév 2007 pm 12:43 Sujet du message: Quels FAI perdent le plus leurs clients |
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Une info du JournalduNet
http://www.journaldunet.com/breve/france-telecom/9605/confidentiel-quels-fai-perdent-le-plus-leurs-clients.shtml
Chiffres vraiment officieux de chez officieux, les Fai ne "communiquant" pas sur ce sujet, pour l'instant il n'y a que ceux-là.
Pour CI, le taux de "chum" (perte de clientèle) serait compris entre 17 et 19%.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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Dumboton
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 10316
Localisation: 95170
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| Posté le: Lun 26 Fév 2007 pm 12:56 Sujet du message: |
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Il serait intéressant de corréler ce chiffre avec celui de la part des NDs pour chaque FAI.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Lun 26 Fév 2007 pm 13:09 Sujet du message: |
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Cela ferait un "marché" énorme de clients qui changent de FAI, entre 1,5 et 2 millions par an. Après quelle est la part des ND ?
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Orange Open
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florélie
Membre important
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 861
Localisation: St sebastien sur loire(44)
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| Posté le: Lun 26 Fév 2007 pm 21:24 Sujet du message: |
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ouais puis si on prend les extrêmes,10 ou 11 à 19 ou 20%,
cela va du simple au double,donc si les chiffres sont plus ou moins sérieux,à prendre avec des pincettes, 
C'EST ENORME 
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Freenaute heureux en DT.ADSL2+(seb44).
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Dl:1200ko/s-Up:108ko/s.ping:38 ms.
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Lun 26 Fév 2007 pm 21:32 Sujet du message: |
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| florélie a écrit: | | cela va du simple au double |
C'est un peu normal aussi que les chiffres varient d'un Fai à l'autre.  Mais il manque à cette info un peu plus de précisions sur les sources.
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Orange Open
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Arkhorail
Membre régulier
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 210
Localisation: CROIX - Nord (59)
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| Posté le: Mar 27 Fév 2007 pm 17:09 Sujet du message: Re: Quels FAI perdent le plus leurs clients |
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| hammett a écrit: | | Pour CI, le taux de "chum" (perte de clientèle) serait compris entre 17 et 19%. |
Sans vouloir t'offusquer, il me semble que le bon terme c'est "churn".
Perso je trouve que ça veut rien dire m'enfin, si ça s'appel comme ça ...
Moi ça m'etonne pas que ça tourne autant chez les FAI en tout cas ..
_________________
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(c'est chouette l'offre salarié  )
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Mar 27 Fév 2007 pm 17:15 Sujet du message: Re: Quels FAI perdent le plus leurs clients |
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| Arkhorail a écrit: | | ...il me semble que le bon terme c'est "churn".... |
C'est le bon terme !
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 27 Fév 2007 pm 17:18 Sujet du message: Re: Quels FAI perdent le plus leurs clients |
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| Arkhorail a écrit: | | hammett a écrit: | | Pour CI, le taux de "chum" (perte de clientèle) serait compris entre 17 et 19%. |
Sans vouloir t'offusquer, il me semble que le bon terme c'est "churn".
Perso je trouve que ça veut rien dire m'enfin, si ça s'appel comme ça ...
Moi ça m'etonne pas que ça tourne autant chez les FAI en tout cas .. |
T'es impitoyable.
Sur les chiffres, pour couper court, il serait préférable que les FAI donnent ce taux de churn et son calcul.
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Orange Open
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Dumboton
Membre indispensable
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Messages: 10316
Localisation: 95170
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| Posté le: Mar 27 Fév 2007 pm 17:19 Sujet du message: |
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Le plus dramatique serait que ce volant d'abonnés soit constitué d'abonnés qui errent de FAI en FAI.
Cela en dirait long sur l'état de la paire de cuivre vis-à-vis de l'ADSL et de l'incapacité ou la non volonté des FAIs et de FT d'effectuer une mise à niveau et aller plus loin que cela marche ou on bricole pour que cela soit acceptable sinon on laisse tomber car on il ne veut pas payer des frais chez FT pour analyse et expertise de ligne. Inversemnet FT n'a pas l'air de vouloir mettre beaucoup de moyens pour niveler vers le haut la qualité des lignes..sauf peut-être pour celles qui concernent leurs abonnés.
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