[latomatemasquee]

Bonsoir,

Je suis abonné depuis 2003 chez CI et depuis début Janvier je suis très déçu par le manque de sérieux de CI.
Un bref rappel, je suis passe du 521K, au 1 Méga, puis 8 puis 22 Mégas et je suis passé en décembre en 1O mégas avec dégroupage total (ré-engagement d'un an).

Mais depuis le début de l'année, lenteur et déconnexion sont mon quotidien.

1er appel a la Hot Line et le technicien m'explique que sous 10 jours le problème va être résolu

2eme appel 10 jours plus tard et le technicien m'explique qu'il y a des problèmes sur l'ensemble des lignes CI mais que c'est du a France Telecom. Il m'explique également qu'ils ne savent pas quand ca va être résolu.

3eme appel hier, et toujours le même discours, on ne sait pas quand ca va être résolu, on vous demande de la patience ...Etc...



Premièrement nous sommes clients et je demande un minimun d'informations, accessoirement on paie (en ce moment pour du 56K)

Deuxiemement La météo du réseau sur le site est bonne, alors que le technicien me confirme qu'ils sont au courant du problème et que cela touche TOUS le monde. Cela me met hors de moi

Troisièmement Je met en cause Clubnews qui ne parle pas du problème (ailleurs que sur le forum) alors que CI est au courant. La qualité d'un FAI est aussi de recconnaitre certaines lacunes surtout si elles sont provisoires (soi disant)


Aujourd'hui je regrette mon ré-engagement et je vais faire un courrier de réclamation.

Le Hot Lineur m'a dit que lorsque les problèmes seront résolus (sans donner de date) il faudra réclamer une compensation. Je trouve limite de la part de CI de ne pas prendre les devants.

Sur ce Bonne soirée

[Rincevent]

Salut.

Tu n'es pas dégroupé total, mais non-dégroupé en adsl nu.

Mauvaise section.

Quant au "problème", il a fait l'objet d'une news, ainsi qu'une plus récente pour tenter de le corriger en jouant sur le MTU. As-tu essayé ?
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[Hisoka]

[latomatemasquee]

Desolé mais je n'ai pas vu de news sur le sujet si elle existe je m'en excuse.

Pourquoi je parle de ClubNews ?

je pense que le lien avec Club Internet est suffisament proche pour en parler objectivement.

Pour le remboursement, j'ai deja appeler 3 fois et vous connaissez le prix de la Hot Line !!! Surtout pour entendre que rien ne va changer.

Si un tele-conseiller m'avait appeler pour m'expliqué je serais peut etre moins agacé. Mais même pas un mail c'est moyen !

[Hisoka]

[latomatemasquee]

[Hisoka]

[Expertclub]

[melo8]

Où sont les fichiers d'éligibilité ? Alors là c'est la meilleure!

Je veux bien tes liens,

Je n'ai absoluement aucune crainte à ce sujet
_________________

[latomatemasquee]

[Rémy]

Enième rappel ...
ClubNews, n'est pas du tout créé et animé par Club-Internet.
C'est un site créé par des bénévoles.
Pour le test d'éligibilité, c'est un service proposé par dslvalley et adsl-eligibilite
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[latomatemasquee]

[Rincevent]

Et en plus, il n'est pas en Dégroupage Total sur le réseau CI. Enfin, moi, ce que j'en dis...
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[Hisoka]

[latomatemasquee]