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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 18:25 Sujet du message: [ND]Déconnections intempestives et DL ridiculement bas... |
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Bonjour
Bon, j'ai déjà abordé le souci du FTP qui me bloque les fichiers à 5502 octets (oui, oui, octets, pas Ko...) .
A l'époque, j'avais créé une règle nat sur le port 21 qui n'existait pas dans mes paramétrages (pourquoi, je ne sais pas). En fait, ça n'a rien réglé du tout, j'ai toujours le même problème. Par contre, aucune souci en upload
Et je ne peux régler mon logiciel en mode actif, refusé par le firewall de mon fournisseur...
Hier, j'ai fait le réglage de la MTU. Et paaaaaaf, depuis aujourd'hui, déconnexions intempestives, je n'ai pas compté mais facilement une vingtaine depuis ce matin... j'en avais déjà quelques unes avant mais pas autant qu'aujourd'hui (y a -t-il une moyenne, quelque chose, au sujet de ces déconnexions ? parce que c'est carrément pénible quand on est au téléphone !)
Ca fait pas longtemps que je suis chez CI (décembre 06), et si je pouvais avoir un coup de main, ça serait sympa, merci |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 18:52 Sujet du message: |
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Comme nous ne sommes pas devin précises donc
ton abonnement et son prix
dégroupé ou pas
mode de connexion adsl et mode de synchro modem
caracteristiques de la connexion vue par le modem et vue par degrouptest
et toutes informations utiles pour t'aider _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 19:01 Sujet du message: |
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jxh a écrit: | Comme nous ne sommes pas devin précises donc
ton abonnement et son prix
dégroupé ou pas
mode de connexion adsl et mode de synchro modem
caracteristiques de la connexion vue par le modem et vue par degrouptest
et toutes informations utiles pour t'aider |
Alors :
Abo ADSL2+ Téléphonie (abonnement FT compris) 34.90 (avec location du Comtrend)
Non dégroupé
Mode connexion : ethernet (c'est ça ta question ?)
Mode de synchro modem : ouups, désolée, je ne vois pas de quoi tu parles ?
La connexion vue par le modem, je trouve ça où ?
Vue par degrouptest :
Longueur de ligne : 2455 mètres [+] 6/10 sur 2455m
Affaiblissement : 25.2865 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7347 kbps (918 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17816 kbps (2227 ko/s)
Désolée si j'ai pas toutes les infos...
Sinon, je n'ai pas de soucis pour surfer
Merci en tout cas de bien vouloir se pencher sur mon cas |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 19:04 Sujet du message: |
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par WWW.192.168.1.1 tu auras les infos de ta connexion vues par le modem
pour les decos regarde ce tuto
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=tutoriaux _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 19:10 Sujet du message: |
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C'est ça ?
ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 6496Kbps
UP:1024Kbps
Internet Check Type Internet Path
Internet Check Status OK->ppp0(87.91.189.75)
VoIP Action Type MGCP
VoIP Action Status CONNECTED
USB Status NO Cable
Pour les décos, j'ai déjà suivi le tuto (très bien d'ailleurs ) , donc la synchro est déjà forcée, je vais réessayer d'autres filtres...
Je dois filer, je regarderai ça plus tard ce soir. |
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Hisoka Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006 Messages: 1938 Localisation: Ptit Patelin ..
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 19:15 Sujet du message: |
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Citation: |
Vue par degrouptest :
Longueur de ligne : 2455 mètres [+] 6/10 sur 2455m
Affaiblissement : 25.2865 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7347 kbps (918 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17816 kbps (2227 ko/s)
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Même si c'est du câble 6/10 ça me paraît louche d'avoir du 17 Mb à 2.5 kms ...
Et puis les infos de ton modem indiquent du 6/7 Mb
Je ne donne pas de réponse mais je trouve ça bizarre _________________ :] |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Jeu 08 Fév 2007 pm 19:46 Sujet du message: |
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Emma a écrit: |
C'est ça ?
ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 6496Kbps
UP:1024Kbps
Internet Check Type Internet Path
Internet Check Status OK->ppp0(87.91.189.75)
VoIP Action Type MGCP
VoIP Action Status CONNECTED
USB Status NO Cable
Pour les décos, j'ai déjà suivi le tuto (très bien d'ailleurs ) , donc la synchro est déjà forcée, je vais réessayer d'autres filtres...
Je dois filer, je regarderai ça plus tard ce soir. |
sauf ereur le modem est un comtrend ct633 non
auquel cas les dernieres mises à jour provoquent des décos permanentes
si c'est bien le cas demander et obtenir aupres de CI le remplacement par un tecom
curieux quand meme qu'avec un abonnement recent CI propose des contrend
par ailleurs ilmanque des infos qui figurent sur le modem
snr notamment ainsi que l'attenuation par contre n'ayant plus ce modem je ne sais plus ou elles se trouvent _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Ven 09 Fév 2007 am 10:05 Sujet du message: |
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Hisoka a écrit: | Citation: |
Vue par degrouptest :
Longueur de ligne : 2455 mètres [+] 6/10 sur 2455m
Affaiblissement : 25.2865 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7347 kbps (918 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17816 kbps (2227 ko/s)
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Même si c'est du câble 6/10 ça me paraît louche d'avoir du 17 Mb à 2.5 kms ...
Et puis les infos de ton modem indiquent du 6/7 Mb
Je ne donne pas de réponse mais je trouve ça bizarre |
Et ça pourrait vouloir dire quoi, à ton avis ? |
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Ven 09 Fév 2007 am 10:08 Sujet du message: |
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jxh a écrit: |
sauf ereur le modem est un comtrend ct633 non
auquel cas les dernieres mises à jour provoquent des décos permanentes
si c'est bien le cas demander et obtenir aupres de CI le remplacement par un tecom
curieux quand meme qu'avec un abonnement recent CI propose des contrend
par ailleurs ilmanque des infos qui figurent sur le modem
snr notamment ainsi que l'attenuation par contre n'ayant plus ce modem je ne sais plus ou elles se trouvent |
Ces infos-là ?
Adsl Line Status operational
Adsl Mode G992_1_A
Up Stream 1024 kb (Interleave)
Down Stream 4768 kb (Interleave)
Attenuation near end: 33.0
far end: 15.5
SNR Margin near end: 15
far end: 12
HEC Count 370
Firmware 0xc250818(2.4.12)
CRC Errors 32 |
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Mar 13 Fév 2007 pm 17:27 Sujet du message: |
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De mon côté, toujours rien de réglé, des déco de plus en plus fréquentes. J'ai demandé par mail le changement du modem, aucune réponse, et même la hotline ne peut pas prendre les appels !
Je fais comment ????
Faut d'entrée de jeu envoyer un recommandé ou quoi ? |
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Emendrael Membre régulier
Inscrit le: 08 Juil 2006 Messages: 161
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Posté le: Mar 13 Fév 2007 pm 17:48 Sujet du message: |
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Citation: | De mon côté, toujours rien de réglé, des déco de plus en plus fréquentes. J'ai demandé par mail le changement du modem, aucune réponse, et même la hotline ne peut pas prendre les appels !
Je fais comment ????
Faut d'entrée de jeu envoyer un recommandé ou quoi ? |
Le mail çà sert à rien, surtout pour echanger le modem, ça passe par un technicien N2 qui doit constater le probleme, et là y'a échange.
Pour avoir la hotline, persévere.
Inutile d'envoyer un courrier |
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Mar 13 Fév 2007 pm 18:08 Sujet du message: |
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Emendrael a écrit: |
Le mail çà sert à rien, surtout pour echanger le modem, ça passe par un technicien N2 qui doit constater le probleme, et là y'a échange.
Pour avoir la hotline, persévere.
Inutile d'envoyer un courrier |
La hotline, ça doit bien faire une dizaine de fois que j'essaye de les joindre... J'ai pas réussi à avoir une seule personne, par contre, les 0.34 cts la minute, ceux-là, ils ont bien été débités...
Faut essayer combien de fois avant d'arriver à les joindre ??? |
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Emendrael Membre régulier
Inscrit le: 08 Juil 2006 Messages: 161
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Posté le: Mar 13 Fév 2007 pm 18:14 Sujet du message: |
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Les services techniques sont surchagés en ce moment, d'ailleurs 45 nouveaux techniciens sont en formation pour palier aux pics d'appels.
Ca va s'ameliorer, mais avec le soucis FT, qui n'etait pas prévu, bah on se fait cartonner.
Essaie plutot vers 21h30, ou prend la hotline illimité, tu pourras les joindre au dela des horaires de fermeture (après 22h et avant 9h) |
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melo8 Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259
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Posté le: Mar 13 Fév 2007 pm 18:15 Sujet du message: |
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Emendrael a écrit: | Les services techniques sont surchagés en ce moment, d'ailleurs 45 nouveaux techniciens sont en formation pour palier aux pics d'appels.
Ca va s'ameliorer, mais avec le soucis FT, qui n'etait pas prévu, bah on se fait cartonner.
Essaie plutot vers 21h30, ou prend la hotline illimité, tu pourras les joindre au dela des horaires de fermeture (après 22h et avant 9h) |
Pour info : reçu dans la lettre des abonnés aujourd'hui : Composez désormais le 0892 01 1000 (0.34€/min) pour joindre vos conseillers. Ils sont disponibles 7j/7 de 9h à 22h et répondent à vos questions dans les plus brefs délais. _________________
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Emma Nouveau Membre
Inscrit le: 12 Jan 2007 Messages: 21
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Posté le: Mar 13 Fév 2007 pm 20:17 Sujet du message: |
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melo8 a écrit: | Emendrael a écrit: | Les services techniques sont surchagés en ce moment, d'ailleurs 45 nouveaux techniciens sont en formation pour palier aux pics d'appels.
Ca va s'ameliorer, mais avec le soucis FT, qui n'etait pas prévu, bah on se fait cartonner.
Essaie plutot vers 21h30, ou prend la hotline illimité, tu pourras les joindre au dela des horaires de fermeture (après 22h et avant 9h) |
Pour info : reçu dans la lettre des abonnés aujourd'hui : Composez désormais le 0892 01 1000 (0.34€/min) pour joindre vos conseillers. Ils sont disponibles 7j/7 de 9h à 22h et répondent à vos questions dans les plus brefs délais. |
Déjà fait...
J'suis déjà contente si ma réponse arrive à passer, vu le nombre de déco aujourd'hui.. |
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