[Foxinou]

Quand j'ai eu la hotline, on m'a dit

"vous aurez juste à mettre le numéro de retour sur le formulaire ainsi qu'a l'exterieur du colis et nous renvoyer tout ca... [...]nos frais..."

Résultat : je recois le colis ce matin (nouvelle CIbox)

Pas de bon de retour, pas de bon colissimo/poste pour le retour....

J'ai du imprimer le bon de retour sur le CD-rom et pour les frais de retour..C'est à ma charge???
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ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!!

[gmontibelli]

Le bon de retour est dans le guide d'installation à la dernière page, il me semble.

[Foxinou]

En effet... et pour le retour, à mes frais alors?
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[rainbomar]

[Foxinou]

en les appellant à 0.34€ la min lol

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[florélie]

je les ai justement appelé cette après midi pour les procédures à suivre,
concernant le retour de mon comtrend remplacé par la CIbox.
N° de retour,INUTILE (donc pas besoin de les appeler,à 0.34 cts E/min)
enfin pour le remboursement des frais de renvoi,un courrier simple(explicatif) dans le colis du modem
c'est tout
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Freenaute heureux en DT.ADSL2+(seb44).
Dist.:1850m(en 4/10eme)Atté.:35/18 db.
Dl:1200ko/s-Up:108ko/s.ping:38 ms.
image iso:1,30mo/s.bruit:6db/6db.TV nickel

[Julien PHAM]

Perso à une époque j'avais eu un problème avec un scanner HP, ben HP m'a envoyé à ses frais par transporteur un nouveau scanner, et moi j'ai du mettre dans le même colis l'ancien scanner, coller dessus une étiquette de retour, le transporteur est revenu CHEZ MOI pour récupérer le colis, et je n'ai rien eu à payer... c'est quand même plus professionnel
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Apple iMac Intel 20" dual Core 2Ghz, ATI X1600, MacOS X Leopard
Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...

[Foxinou]

c ce que j'avais compris au téléphone moi
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[rainbomar]

[jxh]

ce n'est tout de meme pas la mère à boire de payer cette prestation

quand tu ramènes ton pc ou ton matos chez darty tu fais tes 10 bornes tu perds une heure et tu te demande pas qui va payer le gasoil

certe ce serait mieux gratuit évidemment mais bon c'est tout de meme pas bien cher
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[roballar]

[kao]

Tout a fait d'accord, les CGV le situpulent, CI se charge des frais d'envois, le client doit se charger des frais de renvois, maintenant sacher que le courrier dans le packs modem ne ser pas à grand chose puis le modem est receptionné dans un centre de stockage et n'a rien a voir avec le service de réclamation.
De plus la hotline n'a pas la possibilite de faire un remboursement de la parti postale (normale c'est un service en dehors de club)
Tous vos exemple sont bien beau mais cela etait par rapport à des achats fait.

Juste pour info il n'était possible précedemment d'avoir un remboursement pour un envoi groupé par coupon, mais meme cela ne se fait plus
Le seul recours est un courrier de reclamation et demander un geste commercial et non pas le remboursement
(ils peuvent rembourser 1demi mois ou des options qui peuvent compenser les frais qui normalement s'elevent a 8.50€ pour un recommender avec accusé de reception)

[Expertclub]

surtout que les exemples cités concernent des boites qui font de la garantie sur site et que cela est indiqué dés le départ.

[florélie]

retour du comtrend en recommandé avec AR(en R2) 11.40 euro
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[jxh]