[DT]prb connexion

xstyle · Posté le: Lun 08 Jan 2007 pm 12:49 Sujet du message: [DT]prb connexion

Bonjour,

Depuis dimanche matin, j'ai un souxi avec ma connexion. Quand j'ai allumé le mode (CI BOX) la diode ADSL cignote puis la diode ALARME s'allume. J' ai appelé CI et fait des manip (rebooté). Est-ce un probleme sur le reséau de FT ? (je suis en dégroupage total).

merci

unvieu · Posté le: Lun 08 Jan 2007 pm 13:14 Sujet du message:

Si tu peux, essaie un autre modem... rien que pour voir si tu récupères une synchro... Rolling Eyes

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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

pdg-team · Posté le: Lun 08 Jan 2007 pm 13:23 Sujet du message:

eteint ralume ton modem fait cette manip plusieurs fois jusquasse que sa remarche sa me la fait dimanche soir et sest revenu au bout de 6 ou 7 reboot Dry

xstyle · Posté le: Lun 08 Jan 2007 pm 17:32 Sujet du message:

ok je vais essayer on verra bien Tongue

xstyle · Posté le: Mar 09 Jan 2007 am 08:44 Sujet du message:

je l'ai rallumé ce matin et la diode ADSL est stable, mais la diode SERVICE est tjs éteinte donc pas de changement pour moi (tv, tel, web niet Sad

...)

J'ai appelé le service clientèle et une demande d'intervention a été faite. Faut attendre 7 jours environs. C'est la misère Confused

Hisoka · Posté le: Mar 09 Jan 2007 am 09:04 Sujet du message:

Tu as au moins fait un Reset et une reconfiguration ?
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:]

pdg-team · Posté le: Mar 09 Jan 2007 am 09:26 Sujet du message:

bon courage sa sest chiant can faut attendre la manip de la fai Mad

[Edit Modération : attention à l'ortographe !! Wink

]

unvieu · Posté le: Mar 09 Jan 2007 am 09:32 Sujet du message:

Il faut parfois faire plusieurs reboot ( jusqu'à 7 la dernière fois...) avant que le voyant service revienne.... ce qu'indiquait déjà pdg-team Rolling Eyes

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Clarita on pense à toi

xstyle · Posté le: Mer 10 Jan 2007 am 08:57 Sujet du message:

j'ai fais plusieurs rebbot ( une dizaine environ) et le voyant service n'est pas revenu. Il y a plus qu' a attendre l'intervention technique de CI. Je voudrais quand même les appeler ce soir pour voir si ils peuvent faire quelque chose a distance pour que ca aille plus vite, mais faut que je les joigne avec mon portable et ca va encore me couter un appel surtaxé (ah les 08...) Confused

Fufu_courageux · Posté le: Mer 10 Jan 2007 pm 16:09 Sujet du message:

Ca sert à rien de rappeler avant 7 jours ^_^
Quand t'as appelé, ils t'ont fait faire les tests de base, avec reconfig et tests de mire au moins ? Parce que t'en parle pas, ça serait ballot de lancer l'intervention si le modem a pas été reconfiguré Wink

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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

NIKON_33 · Posté le: Mer 10 Jan 2007 pm 18:35 Sujet du message:

xstyle · Posté le: Jeu 11 Jan 2007 am 08:58 Sujet du message:

j'ai bien fait des tests avec les de CI mais ca rien donné. tant pis j'attends l'intervention et on verra ce que ca donne