[rafoudol]

fin octobre, je me suis réengager (mon père en fait, mais c'est moi qui gère) chez CI pour pas avoir l'augmentation de 5 euros sur CI 2 (l'ancienne version)
voilà
puis cette semaine j'ai ressu un mail de CI me prévenant qu'il allait me tirer 150€ car je n'avais pas renvoyer mon ancien modem, comme il venait de m'envoyer une CI-box or j'ai toujours un CT633 et je n'ai jamsi reçu de CI-box et encore moins de message me prevenant qu'il allait m'en envoyer une !
ils sont très comique !

Bon je vais les appeler ce weekend,

au passage je vais passer en DT avec télévison car je suis enfin dégroupé depuis vendredi dernier (SGL69)

voilà

PS : c'est le 1er problème qu'il marrive avec CI depuis que je suis abonné (1998)
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[hammett]

Cela devrait pouvoir se régler par téléphone.
Raconte nous la suite.
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[rafoudol]

bah là ils viennent de me répondre par mail, et je trouve ca encore plus comique, car cette fois il me dise qu'il vont dans les plus brefs delais m'envoyer un nouveau modem, et qu'en attenant il me prelevait 150euros comme je n'avais pas rendu l'ancien modem et qu'il me les rembourserait quand je leur aurais renvoyer !

mais je fais comment pour me connecter si je renvois mon modem sans qu'il m'en ai envoyer un autre ?!
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[Hisoka]

Tu peux attendre de recevoir le nouveau avant de renvoyer le Comtrend
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:]

[rafoudol]

[Fufu_courageux]

Si le modem est bien parti on devrait pouvoir te fournir un numéro de colis par mail Tiens nous au courant
Mais effectivement quelques cafouilles de modem au changement d'offre, surtout si tu passe en CI3 le CT n'est plus compatible...
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[rafoudol]

bon je les appeler cette aprem,
il m'ont fourni un numéro de colis ( à propos il pourrait mettre leur centre d'appel en France, car je comprenais pas le numéro...)

le numéro buggait sur le site de colissimo, donc petit détour par la poste de ma ville, et là j'apprend qu'il a été pris en charge heir soir !!!

je devrais le recevoir demain...

ce qui est comique (abusé en réalité) c'est la concordance des dates :
30/11/2006 facture de 150euros pour non restitution de modem
03/01/2007 envois du nouveau modem...

j'adore le fait qu'il faille renvoyer le modem avant d'avoir le nouveau !!!
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[mizuki]

[Ewing3]

J'ai eu chez moi jusqu'à 3 modems de Ci. Effectivement ils m'ont prélevé 100 euros pour n'avoir pas rendu mrd modems, mais ils m'ont remboursé très vite une fois l'envoi réalisé.

Attend le nouveau modem, envoi l'ancien par la poste et tu seras remboursé.