[chaussel]

Bonjour,

Actuellement client wanadoo adsl, je viens de m'abonner à la formule ADSL2+/Télphonie de Club Internet.
Je ne compte pas résilier mon abonnement wanadoo, mais migrer celui-ci vers la formule accès libre: je garde ainsi mon adresse mail, et je n'ai pas de problème de courier pour la résiliation.
Par contre, je ne sais pas quand leur demander cette migration. En effet, je veux avoir la coupure la plus courte possible.

Savez-vous ce qui se passe si j'attend sans rien faire: est-ce que ma ligne va migrer vers CI, et je n'aurais plus alors qu'à appeler wanadoo?

Ou bien faut-il que j'appelle aujourd'hui wanadoo pour leur signaler car sinon CI ne fera rien du tout? Je n'ai pas encore reçu mon modem, est-ce que je peux attendre un peu?

Merci d'avance

[macgivrer]

salut moi je te conseille de mettre fin avans a wanadoo
car il existe plusieurs cas de figures

1 club ne peux pas construire la ligne car deja wanadoo dessus ou

2 club prend la ligne et wanadoo ne sais pas que tu veux les quitter et redemande a france telecom de les recabler donc tu commence a payer club car eux ont ete cable mais tu ne n'as plus de connection club

et tu est parti dans un smilblik sans parielle

3 ou alors tous ce passe super bien c'est a dire que club passe par au dessus de wanadoo et wanadoo ne redemande pas la ligne sans te le demander avans donc toi a ce moment tu dis a wanadoo que tu ne veux plus de leur service et tu leur paye ce que tu leur dois est c'est tout

j'espere que je t'est aider un peut mais moi je te conseille de resiller wanadoo et attendre 1 semaines pour demander la connection a club
_________________
Club 8 meg + VOIP degrouper
545 m 5.9 db
830 dl 78up ping 28 ms

[Peter]

Macgivrer,

Moi, j'ai eu une expérience avec un autre FAI pour garder mes comptes E-mail et j'ai contacté le FAI en question pour modifier la formule de l'abonnement et j'ai prit celuis le moins cher, en connexion classique non ADSL.

Cela me permetais de lire mes E-mails de ce FAI à travers une connexion ADSL de Club Internet et je n'ai pas eux de problème !

Le seul problème que j'ai eux, c'est pour envoyer un E-mail à travers le compte de ce FAI avec Outlook, il faut juste faire une modification pour que cela fonctionne.

J'utilise plusieurs compte E-mail d'autre FAI qui est configuré dans Outlook et cela fonctionne bien avec la connexion ADSL de Club Internet, je n'ai pas de compte Wanadoo, mais si cela fonctionne cher les autres, cela doit fonctionner aussi chez Wanadoo !

De tout façon, tu seras oubligé de modifier ta catégorie de ton abbonnement, car sinon, tu auras un problème avec ta connexion ADSL.

A bientôt !

Peter
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Club Internet 3 (Haut Débit, Téléphonie et Télévision "Jusqu'à 20 Méga" en ADSL2+)
Modem/routeur : CIBox
Thomson (pièce de collection) & Kiss 8006
Free avec la Freebox 4c : 24 Mo + tél. + TV

[rafale94]

j'ai été dans la même situation que toi :

1/ mail à wanadoo pour leur demander de me passer en accès libre==> réponse ok dans un mois.

2/en même temps je leur ai précisé que je demandais une construction de ligne chez Ci et donc que s'il recevait une perte d'accès, de ne pas relancer la ligne ADSL de leur côté.

Voilà
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"quand le dire et le faire vont ensembles c'est harmonie"

[Ben1021]

Bjr,
j'envisage moi aussi de quitter Wanadoo pour CI, et j'aimerai savoir quelle est la marche à suivre : certaines personnes sur les forums wanadoo disent qu'il faut envoyer une lettre en pli (recommandé sans enveloppe) pour résilier (FT niant parfois la présence d'une lettre dans l'enveloppe d'un recommandé).
Ici je lit avec étonnement qu'il est simple de se débarrasser de Wanadoo en migrant du forfait ADSL à l'accès libre...
Qui faut-il croire ? Pour vous qui avez testé la méthode, n'avez vous pas eu de problèmes par la suite ?? Qui faut-il contacter pour effectuer cette migration/résiliation ?

[bretonneux]

[Ben1021]

Et en ce qui concerne l'adresse ? J'ai fait, encore une fois, la recherche sur plusieurs forums, et à chaque fois l'adresse du service résiliation est différent ! Mieux, d'après les CGV, une page internet doit décrire la marche à suivre... bien sur la page en question ne parle pas de résiliation ! Je sent que ça va pas être facile

[bretonneux]

voici l'adresse :
Service Client :
Wanadoo - service client
33734 Bordeaux Cedex 9
_________________
migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

[Ben1021]

Merci !

[bretonneux]