[reak7]

[hammett]

Ces enquêtes ont le mérite d'exister.
Elles peuvent être utiles pour un pekin afin de faire un choix.
Après, elles ne sont pas scientifiques non plus, mais comme les autres indices publiés sur 01NET, L'internaute, ADSL Valley, cela permet de se faire une idée.
Ces enquêtes deviennent interessantes sur la durée.
Pour ma part c'est l'enquête de ce magazine l'année dernière qui m'avait fait choisir CI.
A l'époque, le choix était pour moi entre AOL et CI et seul CI proposait le dégroupage total.
Parce que se pose la question : comment choisir un FAI ? après pour les plus informés vient ensuite le choix ou le non choix du DT, DP ou ND.
De toute façon, ces enquêtes reflètent aussi une réalité.
Après le niveau d'information, de bonne foi, de colère de l'abonné compte aussi.
Pour choisir comment se faire une idée sans rentrer dans le piège des publicités (on est pas des moules), des rumeurs, des conseils.

Rien n'empêche CN de lancer sur CI ce genre d'enquête. Cela n'aura pas de valeur scientifique, mais ce sera un outil supplémentaire (et ils ne sont pas de trop...) pour un futur abonné.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[feel-ip]

[melo8]

[hammett]

[melo8]

Vos numéros de téléphone s'il vous plait
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[reak7]

[chrismeun]

[florélie]

bon bien je viens de lire l'ensemble de ce topic et avant meme de le faire,
je connaissais déja la plupart des réactions de certains(une minorité)
je ne critique pas CI,ni CN mais pour certains,quelle mauvaise foi
lorsque j'ai souscrit à une offre adsl en mai 2004(voir ma signature),ma première,
je me suis justement servie de cette enquête et j'avoue franchement quelle était assez réaliste,car elle donnait CI parmie les "meilleurs" des FAI et étant amateur,je ne voulais pas me planter .
pendant de long mois,rien à dire tout était nickel,puis la deuxième enquête est sortie(octobre 2005) et toujours pareil,CI parmie les "meilleurs"et la j'aimerais préciser que les débats sur CN allaient bon train(c'est normal,c'est les meilleurs,ce n'est que justice,etc...)
et puis la patatra CI parmi les plus"nuls" ,sacrilège,au viol,au meutre
on se cherche des excuses,ouais les sondages,toujours les mécontents qui se plaignent,etc.....
franchement,faut arreter
allez quelques exemples d'évenement qui on fait que CI a pris du plomb dans l'aile:
1-bridage des protocoles(les seules avec free en ND)
2-hotline illimitée en DT(disparue)seule CI le faisait
3-lancement tardif de la TV(ouais mais c'est la toute dernière technologie)
normal c'est aussi les derniers puis malgré cela,plein de bugs et d'emmerde (voir les divers topic de CN à ce sujet...)
4-drégroupage total quasi inexistant(ça traine)
bref si je comprends bien,60 millions de consomateurs,qui existe depuis bien avant CI,c'est de la m****
puis l'ufc que choisir aussi,la cnil,la cour des comptes,etc......
arreter,mais arreter,franchement vous etes ridicule,on n'est pas en train de lire"voici" ou "gala" mais un magazine de l'institut national de la consommation et même si cela ne représente qu'un panel de 4000 personnes(ce qui n'est pas rien comparé à d'autres sondage que l'on peut voir à la télévision)
c'est avant tout UNE ENQUETE
sans pub,ni sponsor bordel
alors un peu de bonne foi pour une fois(on ne peut pas gagner à tous les coups)
ce n'est pas de votre faute,c'est CI (pas CN)
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Freenaute heureux en DT.ADSL2+(seb44).
Dist.:1850m(en 4/10eme)Atté.:35/18 db.
Dl:1200ko/s-Up:108ko/s.ping:38 ms.
image iso:1,30mo/s.bruit:6db/6db.TV nickel

[hammett]

J'ai lu l'article accompagnant l'enquête, c'est vrai qu'il pourrait être un peu plus explicatif et expliquer plus clairement les différences entre les différents types d'abonnement (DT, DP, ND).
Toutefois, le tableau sur chaque FAI récapitule bien ces informations.
Deux remarques : à part AOL qui passe au vert dans tous les points examinés, pour l'ensemble des FAI cela va de très moyen à quasiment nul.
Pour CI une étrangeté seul une personne sur quatre se déclare satisfaire de la qualité téléphonique. Autant il peut y avoir des problèmes ailleurs (voir les forums), autant sur ce point cela ne semble pas être le cas.
En tout cas, il y a du boulot pour les FAI.
Après "60 millions" appuie là ou cela fait mal et sert utilement de contre pouvoir et à nous maintenir méfiant même si cela est parfois un peu brut de fonderie : pas de propositions pour améliorer les services proposés.
Mais les marques et plus particulièrement les FAI à travers leurs campagnes de pub n'agissent pas autrement et certainement.
Donc, je me répéte, ce genre d'enquête n'est surement pas scientifique, mais à le mérite d'exister.
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Orange Open
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[feel-ip]

[feel-ip]

[kimpap]

[Banditracer]

60 millions de consommateurs ne critique pas CI que pour sa Hotline car on peux lire " D'un point de vue global, Alice, Club Internet et les câblo-opérateurs Noos et Numéricâble font l'objet des critiques les plus sévères.". Ce qui est critiqué c'est la Hotline ET la qualité de service de CI.

D'une maniere générale, ce que je critique le plus chez CI (et malheureusement il n'est pas le seul), c'est le recour à des Hotlines qui se trouvent à l'étranger, qui ont plus vocation à décrocher le téléphone qu'à répondre à nos problemes.

Enfin, avant j'étais chez NeufTélécom et je n'ai jamais appelé le service client ou la hotline, chez CI j'ai du appeler 3 fois en 6 mois. Mais ça c'est juste mon expérience.
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Longueur de ligne : 1393 mètres / Affaiblissement : 20.9 dB / RAS75

[hammett]

Kimpap : je ne suis pas spécialement pro associations de consommateurs car je trouve qu'elles ne sont pas assez critique sur cette société de consommation.

Mais jusqu'à maintenant, elle est assez incorruptible.
Il n'y a pas de pub dans ce magazine.
Ce n'est pas une preuve, mais personne est venu le demontrer. Donc on peut faire relativement assez confiance sur la probité de cette organisation.
C'est une association qui vit de la vente de son magazine et de la cotisation de ses adhérents. J'ai donné un peu plus haut mes quelques critiques/remarques sur cette enquête.

Mais il faut vraiment tenir compte du problème suivant : comment choisir un FAI ? il y a plusieurs éléments : conseils, rumeurs et presse. 60 millions en fait partie comme 01NET et d'autres outils sur le web. Ils se jugent sur la durée.

Si le gouvernement légifère c'est que les FAI comme souvent les organisations proféessionnelles sont souvent incapable de la faire en interne ou cela dure des siècles pour se bouger.
Et dans ce cas on connait le mécanisme pour que cela bouge : prise de conscience via (associations, partis, syndicats, particuliers) et ensuite évolution du droit et des droits et enfin une loi.
C'est encore plus manifeste dans le droit du consommateur.

Sur les experts : pour l'instant et c'est pour cela que ce n'est pas parfait, MAIS ils sont les seuls à faire ce genre d'enquête.
Certe la méthodologie est limite, mais sur la durée elle donne une tendance qui peut être confronter aux autres enquêtes web par exemple. Pour rappel c'est la troisième enquête de ce genre pour 60 millions.
Bref il faut multiplier ce genre d'enquête de satisfaction et les confronter.

Post un peu rapide et peut-être moyennement clair.
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Orange Open
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