[DT]Plus de ligne depuis plus de 2 mois...

nnouveau · Posté le: Lun 18 Sep 2006 pm 18:49 Sujet du message:

Bonsoir,

C'est ce qui a du se produire.. plus de places.. (Je n'y connais rien à la technique, mais vu ce que tu as mis.. )

Sinon, j'ai eu une réponse pour les 5 euros..

Dioze · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Sep 2006 Messages: 12

Bon visiblement mon problème est identifié : il s'agirait d'un cable débranché entre le répartiteur principal et la salle de dégroupage.

Donc FT va intervenir cette semaine pour rebrancher.

J'espère que leur analyse est bonne.

A suivre je vous tiens au courant si c'est réparé.

nnouveau · Posté le: Mar 19 Sep 2006 pm 18:35 Sujet du message:

décidemment..

que de problèmes de cablage pour pas mal de personnes cet été..
bizarre tout cela..

Dioze · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Sep 2006 Messages: 12

Ca remarche depuis ce matin !

Victoire.

Donc c'était bien un cable ou fil débranché entre le répartiteur et la salle de dégroupage.

Je voudrais remercier tous les gens du forum qui m'ont soutenu durant ces 47 jours de galère.

A bientôt et bon courage aux autres, victimes de pannes.

NOUNOU92 · Posté le: Mer 20 Sep 2006 am 11:31 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Mer 20 Sep 2006 pm 19:11 Sujet du message:

super bonne nouvelle !!!

Alors Heureux !!

Laughing

PS : Bon surf...

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

GENIAL

Très heureux pour toi Smile

_________________

carola · Nouveau Membre Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 26

Super Dioze !

Bon surf!

Zephyron · Nouveau Membre Inscrit le: 14 Aoû 2006 Messages: 15

Salut à tous, tout d'abord flicitation dioze, je suis heureux pour toi.

Pour ma part cela fait + de 4 mois que je n'ai toujours rien. Ma lettre de mise en demeure ne les a pas du tout effrayer et rien n'a changé.
Un technicien est venu voir chez moi s'il y avait un problème mais non, aucun problème, un port n'est pas ouvert depuis club-internet...
Alors je suis en contact avec un avocat on verra bien la suite...
Moi j'attends d'être rembourser pour mes factures de portable et pour l'abonnement à Wow que je ne peux evidemment pas utiliser. Est-ce qu'un admin peut m'aider pour ça et pour résilier s'il vous plaît? Je sais que tous les préjudices subis par les abonnés d'un FAI peuvent faire l'objet d'une indemnisation.

exemple :

17/10/06
Litige FAI
Les communications aussi

En cas de coupure de la connexion Internet, tous les préjudices subis par les abonnés d'un FAI peuvent faire l'objet d'une indemnisation. Y compris les communications téléphoniques passées à ses propres frais et via un autre opérateur. C'est ce que rappelle un jugement rendu à l'encontre de Free.

256,32 euros, voilà ce qu'a dû rembourser, entre autres, le fournisseur d'accès à Internet Free à l'association locale UFC-Que Choisir de Dijon (Côte-d'or), soit le montant des communications téléphoniques passées entre le 1er décembre 2004 et le 18 août 2005. Pendant ces neuf mois, l'association s'est retrouvée sans connexion Internet ni téléphone, à la suite d'une demande de dégroupage total. Elle a donc dû passer des coups de fil à ses frais alors que l'offre de Free devait lui permettre de téléphoner gratuitement vers la plupart des numéros fixes en France et à l'étranger.

L'association avait bien adressé plusieurs demandes d'explication et mises en demeure à Free, mais ses courriers restant lettre morte, elle n'a eu d'autre choix que de saisir la justice. En novembre 2005, le juge de proximité condamnait Free à rembourser à l'UFC de Dijon la somme de 695 euros de dommages et intérêts correspondants aux mensualités prélevées malgré l'absence de connexion et aux frais annexes engagés. Récemment, le juge a complété son délibéré en obligeant Free à rembourser aussi les communications téléphoniques passées pendant l'interruption de la connexion.

Cette décision rappelle que, en tant que prestataire de service, un FAI est tenu à une obligation de résultat et qu'à ce titre, il est aussi tenu de rembourser tous les frais, qu'ils soient directs ou indirects, résultant d'un problème venant de sa part ou de l'un de ses sous-traitants.

Cyril Brosset - UFC QUE CHOISIR

gsxr-102 · Posté le: Ven 20 Oct 2006 pm 13:50 Sujet du message:

salut Zephyron

desole pour ton probleme appel le service resiliation et tu leur explique avec un peut de chance les choses avanceront peut etre

bon courage

Zephyron · Nouveau Membre Inscrit le: 14 Aoû 2006 Messages: 15

Merci gsxr-102, le problème est que j'ai envoyé une lettre de mise en demeure où je demandais ces remboursements. Ils m'ont gentiment envoyé valser donc je doute que ça marche au téléphone.

Zephyron · Nouveau Membre Inscrit le: 14 Aoû 2006 Messages: 15

Zephyron · Nouveau Membre Inscrit le: 14 Aoû 2006 Messages: 15

Aux nouvelles:
Depuis hier j'ai enfin internet. Je n'ai pas eu le temps de tester la ligne car je m'en suis aperçu seulement hier avant d'aller me coucher. Tongue

Ce qui n'exclu pas que je vais résilier et tout faire pour me faire rembourser tous les préjudices que j'ai subi. Sick

Je vous tiens donc au courant de tout ça prochainement, mais en attendant, voici un lien très important :

http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/les_actualites_de_01net/un_particulier_remporte_seul_sa_bataille_contre_son_fai-306409/messages-1.html

Merci en tous cas de votre soutient, ça fait plaisir.