[bartouze]

Bonjour,
j'ai lancé mon abo chez CI fin juillet (ADSL2+ + téléphone), j'ai reçu très vite le modem mais la ligne ADSL n'est toujours pas activée et ça commence à faire long
Pour finir de m'énerver, les tarifs ont depuis été modifiés et j'aurais économisé 30 euros si je m'abonnais seulement maintenant
Les délais vous paraissent-ils normaux ? J'hésite à appeler la hotline (cher), mais je me demande s'il y a un problème avec le dossier.
qu'en pensez-vous ?

[melo8]

Je pense que tu devrais faire deux choses :

- demander où en est la procédure, car cela est annormal.
- tu peux demander également à bénéficier de la promotion étant donné que tu attends depuis fin juillet et que rien n'est encore à ta disposition. Si la hotline te le refuse demande leur le service résiliation (dit fidélisation).

N'hésites pas également à demander le remboursement de ton appel à la hotline.

[bartouze]

Et bien voilà c’est déjà fini CI pour moi…
Appel à la hotline, pour me dire qu’ils sont en saturation sur le secteur, et en insistant ils m’ont dit qu’il faut attendre jusqu’au 21 septembre. Bien sur, ils ne m’avaient pas prévenu lors du précédent appel que j’avais fait la semaine dernière…
Pour beaucoup de raisons, je ne peux pas attendre encore 1 mois.
Bilan des courses : 1 bon mois de perdu + les consos internet bas-débit + 2 appel hotlines (20 min) + frais de renvoi du modem et du courrier recommandé.

J’avais un bon a priori sur CI après m'être promené sur le net, j’avais conseillé 2 personnes de se tourner vers eux, mais je trouve malhonnête de ne pas me prévenir avant le 2e appel de ce délai [oui d’accord on est encore loin des pratiques de Tiscali…] . 3 clients de perdus…

[Alastorne]

Et voilà, encore une preuve que les équipements Neuf Telecom sont tous foireux !

Il est vraiment temps que CI lance son propre réseau, vraiment temps !
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SFR ADSL+Mobile : Anciennement sur CI 3 - Mac OS X Leopard

[bartouze]

[Alastorne]

Oui, le moyen est de savoir si tu comptais t'abonner en dégroupé ou non.

Toutes les lignes dégroupées passent par Neuf Telecom, donc à l'évidence, si CI te dit que le répartiteur est saturé, c'est celui de Neuf Telecom.

En revanche, dans un même répartiteur cohabitent plusieurs FAI. Il se peut que la partie dédiée à CI soit saturée, mais pas celle de Neuf Telecom... enfin il me semble.

Dans le doute, mieux vaut éviter ce FAI (qui de toute façon n'est pas le meilleur choix que l'on puisse faire à mon avis) et tous les FAI qui en dépendent (voir liste complète sur le site Degrouptest.com)
_________________
SFR ADSL+Mobile : Anciennement sur CI 3 - Mac OS X Leopard

[bartouze]

Merci pour la réponse
Je demandais du non dégroupé, donc a priori difficile de savoir.
Si je ne vais chez neuf, c'est free, dans un cas comme dans l'autre je sais que des pb sont possibles...

[Maxime]

De toutes façons, des problèmes sont possibles chez tout les FAI, aucun n'est parfait !

Pour ma part, je touche du bois, 2 FAI ADSL et aucun problème, même chez tiscali !
_________________
http://maxime26.magikmobile.com/

Abonné CI depuis le 15/06/2005
Offre : ADSL Max jusqu'à 8 méga + téléphonie
Débit DDL : ~ 550 ko/sec
Debit UPL : ~ 30 ko/sec

[Alastorne]

[bartouze]

bon alors a priori ce sera Free, l'avantage c'est que grâce aux sites autour de Free j'ai pu déterminer qu'il reste de la place sur leurs répartiteurs par chez moi
Plus qu'à espérer que ça se passe sans problème