[mizuki]

Salut

J'ai eu mon Tecom AH4021 qui a rendu l'ame et apres avoir appeler la hotline, ils m'en ont renvoye un autre

J'ai eu un numero de retour seulement le type de la hotline me disait qu'il y avait un document que je devais utiliser pour le retourner le modem mort

Donc j'ai une carte de retour de modem (que j'avais deja avec le modem grille) donc je pense que c'est ca mais je voudrais savoir une chose
Le numero qu'il m'a donne je dois le marque a l'exterieur du paquet (disons a cote de l'adresse) ou marque une note a l'interieur disant que suite a la reception de mon nouveau modem je retourne celui-ci et je marque le numero ?

Aussi l'adresse de retour c'est laquel ? de quoi etre sur que je l'envoi pas n'importe ou et une derniere chose vaut mieux l'envoyer en recommande ?

[bretonneux]

le numéro de retour est à mettre à l'interieur du paquet (sur la carte de retour) et il faut envoyer le modem en collissimo recommandé a cergy pontoise (je ne me souvient plus de l'adresse! ).
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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

[mizuki]

J'ai 2 adresses differentes :
(adresse que j'ai sur la carte retour pack ... pour le AH4021)
SIL Stock Express
BP 20280
95617 Cergy Pontoise cedex

(adresse que j'ai sur la carte retour pack ... pour la CIBox)
DHL Solution Stock Express
BP 30280
95618 Cergy Pontoise cedex

Laquel des 2 adresses faut choisir enfin si ca une importance

[bretonneux]

[Hisoka]

L'adresse a (de nouveau) changé.

La voici :

Club Internet
Service retours

91167 LONGJUMEAU CEDEX 9


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:]

[fomy]

moi je viens (y a 14 jours) de renvoyer mon comtrne suite au passage a a CI3 a l'adresse suivante :

T-ONLINE FRANCE
DHL Solution Stock Express
BP 30280
95618 Cergy Pontoise cedex

[Hisoka]

[fomy]

ya peu etre un adresse diferente selon qu'il sagit de materiel HS ou un retour suite a un changement d'abonnement

[Hisoka]

[hammett]

[julienltr]

C'est drôle tous ces changement d'adresses.

Personnellement j'ai fait une demande de retour à la mi juillet, j'ai donc eu la deuxième adresse de Cergy. J'ai cependant effectué mon envoi la semaine dernier (donc en août) et le colis est bien arrivé quelque part. Mais c'est quand même très dommage que l'on ne m'ait pas spécifié que l'adresse allait changer sous peu. Enfin, je suppose qu'il y a une redirection d'adresse entre l'ancienne et la nouvelle.


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Offre : Club Internet puissance 3
DSLAM : FAC34 / Longueur : 2026 mètres / Affaiblissement : 31.89 dB
Mode : ADSL2+ / Débits : 11 Mb/1 Mb

[bretonneux]

[julienltr]

Petit up pour signaler que j'ai aussi été victime de ce changement d'adresse. Aujourd'hui je vois en effet que Club-Internet me facture 150 € pour non restitution du modem. Pourtant je l'avais bien renvoyé début août mais à l'ancienne adresse (en réalité celle donnée par la hotline fin juillet). Autre bizarrerie, le numéro de retour que l'on m'a fourni correspondait au numéro du collissimo de ma CIbox...

J'ai donc appelé Club-Internet et je suis tombé sur un hotlineur sympa et compréhensif. Par chance, le site de La Poste a encore le suivi de mon colis, ils vont donc lancer le remboursement. J'ai même involontairement mis mal à l'aise le hotlineur en disant qu'on me prélève une telle somme sans même m'avertir ou me relancer. Du coup j'aurais peut-être un petit geste commercial.

C'est pas très marrant se voir sanctionner de la sorte alors qu'on est innoncent. Enfin, si le problème se règle rapidement c'est une bonne chose.


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[mizuki]

J'ai eu confirmation par mail de la hotline pour l'adresse c'est bien celle de Longjumeau

D'ailleur je l'ai envoye a cette adresse et il serait arrive d'apres le suivi
Ce qui me parait etrange c'est le site de traitement (94000 Creteil)
Bizarre sachant qu'a Longjumeau, Chilly mazarin ou Massy il y a un centre de traitement et c'est plus pres

Je verais bien sur la facture et j'ai toujours mon petit papier de colissimo recommande
Vu que maintenant pour les courriers "importants" j'envoi tous en recommande, je suis tranquille
Ca coute plus cher mais ca evite parfois beaucoup d'enmerde

[reak7]

J'ai suivi un de mes colis provenant de 9, il est parti de longjumeau, passé par Créteil puis arrivé dans le 62 avant d'arriver dans le 80 ( chez moi) ! Après, je crois que la Poste fait faire des détour mais l'important c'est qu'il arrive à bon port!
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Dans son nouveau club free