[Zephyron]

Bonjour à tous, je souhaîte vous faire part de mon problème.
Je suis chez CI depuis 2001 et c'était le bonheur total jusqu'au 10 juin 2006, je m'explique :

Abonné au 8 méga dégroupé partiel, ma ligne se coupe le 10 juin. Après vérification de mon matériel (+ changement du comtrend avec la CIbox) et après la vérification de CI de la ligne, il n'y avait aucun problème. Cela a duré jusqu'au 26 juin où j'ai demandé à passer en dégroupage total dans le souci de résoudre ce problème autrement (et en voyant aussi qu'enfin je pouvais en bénéficier sans perdre mon num FT).
Toujours pas de voyant adsl allumé mais j'attends quand même la fin des 21 jours... Une fois ce délai passé, toujours rien malgrès les appels continu à la hotline qui m'ont couté très cher.
Depuis toujours rien, aujourd'hui je n'ai pas de ligne (à part au boulôt) et plus de téléphone non plus.
Les hotliners sont très sympathiques, malgrès qu'ils me lisent toujours la même phrase : "je vais faire tout mon possible pour débloquer votre situation et je m'y engage personnellement...", mais ils n'ont aucune info sur mon problème et j'ai pas l'impression que mon problème avance.

Alors je fais appel à vous, je ne sais que faire, avez-vous un conseil à me donner. Pouvez-vous me dire également comment ça se passe pour le numéro FT si je compte réouvrir ma ligne chez eux (si je décide d'annuler mon dégroupage total). Merci.

[Zephyron]

Ps : Je viens de voir ceci sur ce site:
J'habite dans ce quartier qui semble être dégroupé alors que degrouptest me dit le contraîre. Mon problème pourrait-il venir de là?

Fiche détailée du NRA : Ariane
Département : Alpes Maritimes (6)
Code : ARI06
Nombre de DSLAM actifs : 1



Liste des DSLAM pour ARI06
N° CODE DATE ADRESSE IP ETAT
1 ARI06-1 19/12/2005 212.194.41.146 Actif

[Zephyron]

up

[Itanium]

Bonjour

Ou en est votre suivis en ligne?

[Zephyron]

Ben malheureusement toujours rien. Toujours pas de réponse de la procédure qu'à lancer CI.

[Zephyron]

Up, je ne sais plus quoi faire

[NOUNOU92]

[kimpap]

Je trouve ton histoire affligeante et ta patience remarquable.

Quand tu étais en dégroupage partiel et après le 10 juin, ton numero FT fonctionnait?

As tu bien vérifié que les paiements avaient été encaissés?

Beaucoup de gens au mois de juin résilie leurs lignes (étudiants, mutations). Il peut s'agir d'une erreur de coupure de ligne dans un premier temps.

Pourrais tu vérifié ton matériel chez quelqu'un pour être sur qu'il ne s'agit pas de cela?

Quand tu as demandé le dégroupage total; tu l'as fait par quel moyen?

Ta boîte mail CI est toujours active?

Désolé de papilloner un peu mais c'est vraiment étrange comme problème. Bon courage,

@+++++

[reak7]

Si tu as encore ta ligne FT, resilie et reprend un abonnement chez un FAi! Si ta ligne est passé réellement en DT, et comme cela fait moins de six mois, essaye de t'abonner avec un FAI proposant le dégroupage totale sur ligne inactive!
Bon courage!
_________________
Dans son nouveau club free

[Zephyron]

[reak7]

Tu peux résilier et revenir chez Club internet! Vois ca avec eux! Mais a mon avis cela ne posera pas de probleme et ton activation repartira de zero!
En esperant que cela fonctionne!
Bon courage
_________________
Dans son nouveau club free

[kimpap]

Bon tout cela n'a pas l'air simple. Il y a des gens de CI sur ce forum alors

HELP!, please!

Merci d'avance d'essayer d'aider quelqu'un qui n'a plus rien depuis 2 mois et qui visiblement souhaite rester avec CI.

Dans tous les cas envoie ta lettre en RAR (désolé pour le surcoût supplémentaire) je pense peut-être que ton DSLAM est plein; demande une solution temporaire et un geste très commercial de CI. Ils ont des défauts (comme tout le monde) mais ils sont très corrects sur ce plan.

Rapproche toi aussi de FT pour demander une ligne, style déménagement récent ou temporaire pour récupérer au moins le téléphone. si ton numéro n'a pas été redonné tu pourras le récupérer.

Bonne chance et @+++++

[Zephyron]

Peut-être une résiliation pour revenir chez CI pourquoi pas. A voir si rien d'autre ne marche.
Merci pour vos conseils et vos appels aux secours

PS : Pourquoi le DSLAM serait-il plein?

[hammett]

[Hisoka]

Que dit le résultat du suivi adsl ?
_________________
:]