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r2detoo
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Juin 2006
Messages: 22
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 Posté le: Ven 23 Juin 2006 am 08:34 Sujet du message: [DT]Délais dégroupage total |
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Bonjour, je viens d'appeler la hotline car je viens de dépasser les 7 jours initiaux après la commande de mise en service chez CI.
La hot line me dit qu les délais qui sont annoncés sur le portail (soit une activation de la ligne au 29/06) correspondent à un délai en DP. Les délais en DT sont plus longs et il faut donc patienter...
Je trouve ça bizarre, il ne me semble pas avoir lu dans le forum que le DT demandait plus de temps...
Je suis un peu déçu car j'ai demandé ma résil chez 9T et du coup je vais me retrouver sans rien 
Vous en pensez quoi ????
Merci.
A plus.
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DT CI depuis 05/07 - modem AH4222 - DL : 15 Mb / UL 853 kb- WinXP - Wifi WPN802 MIMO 108Mbps |
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julienltr
Membre régulier
Inscrit le: 29 Oct 2005
Messages: 276
Localisation: Montpellier
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 am 09:35 Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour un DT tu as obligatoirement une attente de 7 jours qui correspond au délai légal de rétractation. Ce n'est qu'après ces 7 jours passés que Club-Internet commence à "travailler". Compte encore donc 2 semaines. Ainsi en général le DT s'obtient sur 3 semaines, c'est d'ailleurs le délai annoncé par Club-Internet lors de ton abonnement.
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Offre : Club Internet puissance 3
DSLAM : FAC34 / Longueur : 2026 mètres / Affaiblissement : 31.89 dB
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kemdau
Nouveau Membre
Inscrit le: 29 Mai 2006
Messages: 44
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 am 10:43 Sujet du message: |
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| Pour moi, ça va très vite 9j en total |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 am 10:48 Sujet du message: |
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A l'époque 12 jours. Mais le delais CI est de 21 jours.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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r2detoo
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Juin 2006
Messages: 22
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 12:34 Sujet du message: |
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ok merci, le délai annoncé par les jolies icones dans le suivi ADSL du compte est donc de 15 jours. Il est surtout valable pour un DP et je rajoute donc environ une semaine de plus pour un DT, soit le 7 juillet au lieu de fin juin...
Il suffit de le savoir...
Je vais attendre déjà de passer en étape 2 mais c'est un peu lent.J'espère pour une fois que 9Télécom va pas faire de zèle et résilier plus vite qu'ils ne répondent aux mails hi hi 
Merci et à bientot.
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 12:37 Sujet du message: |
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J'ai du loupé une étape, ta demande concerne le DP ou le DT ?
Pour le DT il faut donner mandat au FAI pour la construction de ta ligne.
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kemdau
Nouveau Membre
Inscrit le: 29 Mai 2006
Messages: 44
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 13:17 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | J'ai du loupé une étape, ta demande concerne le DP ou le DT ?
Pour le DT il faut donner mandat au FAI pour la construction de ta ligne. |
Non, pour CI ils n'ont pas besoin de mandat si tu abonne par téléphone (dans mon cas) |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 13:36 Sujet du message: |
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| kemdau a écrit: | | hammett a écrit: | J'ai du loupé une étape, ta demande concerne le DP ou le DT ?
Pour le DT il faut donner mandat au FAI pour la construction de ta ligne. |
Non, pour CI ils n'ont pas besoin de mandat si tu abonne par téléphone (dans mon cas) |
Tu es déjà en DT ?
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julienltr
Membre régulier
Inscrit le: 29 Oct 2005
Messages: 276
Localisation: Montpellier
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 16:17 Sujet du message: |
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| kemdau a écrit: | | hammett a écrit: | J'ai du loupé une étape, ta demande concerne le DP ou le DT ?
Pour le DT il faut donner mandat au FAI pour la construction de ta ligne. |
Non, pour CI ils n'ont pas besoin de mandat si tu abonne par téléphone (dans mon cas) |
Idem par internet. Il suffit de cocher une case ou de cliquer sur un "valider" pour donner le mandat. C'est Club-Internet qui se charge de tout.
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NOUNOU92
Membre important
Inscrit le: 16 Juin 2006
Messages: 521
Localisation: 92
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 17:37 Sujet du message: Re: Délais dégroupage total |
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| r2detoo a écrit: | Bonjour, je viens d'appeler la hotline car je viens de dépasser les 7 jours initiaux après la commande de mise en service chez CI.
La hot line me dit qu les délais qui sont annoncés sur le portail (soit une activation de la ligne au 29/06) correspondent à un délai en DP. Les délais en DT sont plus longs et il faut donc patienter...
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Je susi dans le même cas que toi, j'ai dépassé ce matin le délai de 7 jours initiaux.Dans mon suivi je suis toujours à l'étape 1.
J'ai demandé un DT, donc normalement il devrait y avoir du changement demain j'éspère danns la gestion de mon compte.
Viviement qu'il commence les travaux 
ps: j'ai aussi appelé la hotline gratuite ce matin et j'ai eu une personne très compétente et aimabel
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kemdau
Nouveau Membre
Inscrit le: 29 Mai 2006
Messages: 44
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 17:49 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | | kemdau a écrit: | | hammett a écrit: | J'ai du loupé une étape, ta demande concerne le DP ou le DT ?
Pour le DT il faut donner mandat au FAI pour la construction de ta ligne. |
Non, pour CI ils n'ont pas besoin de mandat si tu abonne par téléphone (dans mon cas) |
Tu es déjà en DT ? |
Oui, bien sur |
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r2detoo
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Juin 2006
Messages: 22
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 19:05 Sujet du message: |
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C'est cool, on est plusieurs à attendre la fin de l'étape 1 à peu près au même moment pour passer à l'envoi du modem
J'ai un gros doute que ca bouge demain pour nous, mais la semaine prochiane on devrait passer en étape 2.
Je ne sais pas ce que le service client t'a dit ce matin au tél, moi il m'a dit que l'envoi du modem n'aurait lieu qu'au retour de l'expertise FT pour savoir si DT il peut y avoir....
Je pensais que le modem partait automatiqument au bout des 7 jours mais apparemment pas !!!
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NOUNOU92
Membre important
Inscrit le: 16 Juin 2006
Messages: 521
Localisation: 92
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| Posté le: Ven 23 Juin 2006 pm 19:45 Sujet du message: |
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| r2detoo a écrit: |
Je ne sais pas ce que le service client t'a dit ce matin au tél, moi il m'a dit que l'envoi du modem n'aurait lieu qu'au retour de l'expertise FT pour savoir si DT il peut y avoir....
Je pensais que le modem partait automatiqument au bout des 7 jours mais apparemment pas !!! |
Et bien pour moi il m'a annoncé l'envoi du modem en fin de semaine prochaine et une activation entre le 29 juin et début juillet.
Ya plus qu'a attendre
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reith
Membre régulier
Inscrit le: 11 Mai 2006
Messages: 354
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| Posté le: Sam 24 Juin 2006 pm 22:12 Sujet du message: |
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c'est assez étonnant : on a vraiment tous les mêmes réactions...
+1 j'ai demandé le 06 juin le DT (je ne m'occupe de rien...)
un délai de rétracation de 7 jours jusqu'au donc 13 juin
apres délai grosso modo de 15 jours
J'ai reçu mon modem CIBOX le 21 juin
activation ADSL2+ le 22 juin 2006
ça fonctionne et le telephone est arrivé le 23 juin
quelques bémols car tout fonctionne :
1*déconnexions intempestives ADSL: Attendre ça revient...
2*disparition complète de la connexion et du téléphone à 5.15 du matin alors que la diode ADSL est verte et fixe sans diode alarme >>> Tél à HL (sympa et compétent) > suffit de débrancher électriquement le "modem"...Problème electrique inhérent au modem...
3* déconnexions aléatoires du téléphone : j'ai suivi un conseil du forum: j'ai remplacé le conjoncteur ADSL par un conjoncteur-filtre
4* vitesse donc bande passante fluctuante plus souvent lente : là je ne sais pas
j'ai fait la courbe SNR et je vais la publier dès que j'arrive à la transformer en jpeg
en fait, à première vue trés bonne qualité de service
à titre statistique, j'étais depuis 1998 [ entre l'extense 512 jusqu'à l'ADSL2+ ] chez Wanadoo... |
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