[reith]

Bonsoir à tous,

nouvel abonné mon délai de rétractation expire le 13 06 2006:

or mon panier récapitulatif que j'ai imprimé le 06 06 2006 indique concernant mon offre :
ADSL+Téléphonez illimité+Abonnt Téléphonique Hotline Gratuite
+ loc CIBox + Livepass Découverte soit 29.90 euros par mois avec 3 mois offerts ( sans compter le parrainage non indiqué...)
précision importante que j'ai oubliée: DT ............

OR sur l'espace abonné perso mon abonnement ne fait plus apparaitre cet abonnement teléphonique Hotline gratuite !!!!!

il n'y a nulle part de numéro de téléphone indiqué et en plus il y a une nouvelle offre avec hotline prioritaire PAYANTE...


Ce qui m'a fait venir chez CI c'est bien cette hotline gratuite ( hot line gratuite + téléphonie à cette H-L gratuite bien entendu....


J'ai besoin de cette precision avant que je n'abandonne...

Merci à ceux qui m'apporteront leur expérience ou leur technicité au sein de ce réseau........

[Arkhorail]

Salut !
Au jour d'aujourd'hui, tout nouvel abonnement en dégroupage total a la hotline illimitée comprise dans l'abo.
En partiel, c'est disponible pour 4€ par mois ...

Donc si tu a validé du DT (comme le laisse entendre "l'abonnement téléphonique"), ça veut dire que c'est bon

[reak7]

Ne t'inquiète pas, je pense qu'il normal que sur ton espace abonné que toutes les informations concernant ta demande n'y figure pas!
Cela ne fait que quelques jours que tu as fait la demande de dégroupage


Tiens nous au courant pour connaitre les delais d'activation de ta ligne, la qualité du débit, de l'upload....


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Dans son nouveau club free

[hammett]

La Hot line est gratuite, mais c'est vrai que c'est pas clairement indiqué dans l'espace abonné.
Alors que c'est un argument de choc pour le passage en DT.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[reith]

Merci oui ce qui m'embête c'est que ce n'est point précisé dans les CGV et tous les documents que je viens de recevoir...

que ce soit sur les CGV Haut Débit art 8.3 ou sur les CGV Options & Packs art III, il n'y a que des options payantes

ou sur le petit livret généraliste PAS UN SEUL MOT sur quand même un énorme argument commercial même s'il ne concern que le DT : la page 12 doone une image du portail d'acceuil et il n'y a rien sauf d'innombrables rubriques ( dont beaucoup inutiles à mon point de vue )

ou sur la lettre comportant les login etc... il n'y a rien : sauf un nméro de client mais un 0892 39 9000 inutilisable d'aprés les CGV...

je ne supporte pas l'imprécision juridique et là ça me refroidit un peu...

[hammett]

Il y a juste un document, une lettre de confirmation de ton abonnement qui le précise en encadré je crois.
Mais cela est uniquement commercial, cela n'a pas de caractères juridique comme les CGV et donc aucun apport entre les deux.
Moi même il a fallu que je recherche sur CN (merci CN....) le numéro gratuit pour la Hotline. Mais ce n'est pas le 08-92-39-90-00.
Celui là c'et 0,34cts la minute.
je ne l'ai plus en tête mais c'est 08-05-80-80-80. A confirmer

Sur ta dernière phrase un peu d'accord avec toi. Cele devrait être plus clair.
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Orange Open
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[reak7]

Tu n'as qu'à faire un test,
tu téléphones à la hotline par le biais du numéro vert du service client, à partir de là, le serveur te demande de composer ton numéro de client et là tu verras. Soit çà passe et tu n'as plus d'inquiétude à te faire, soi çà ne passe pas et là il faudra téléphoner au numéro audiotel du service client!
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[reith]

[reak7]

[reith]

oui je corrige: il y a bien une confirmation de la gratuité de la H-L que l'on trouve dans la rubrique "mon compte" sur le site de C-I:

extraits:

"Haut Débit et Téléphonie par ADSL de Club Internet qui comprend :
Les frais de mise en service d'un montant de 64 euros offerts.
L'Accès Haut Débit en ADSL 2+, les communications téléphoniques par ADSL illimitées vers fixes en France
Métropolitaine et à l'international (40 pays) et l'abonnement téléphonique
à 24,90 euros/mois, 3 mois offerts, avec engagement d'un an,
La hotline est gratuite pendant toute la durée de votre abonnement.
Grâce à la portabilité du numéro, vous conservez votre numéro de téléphone actuel, sans aucun supplément.
Conformément aux conditions de votre abonnement, vous avez la possibilité d'envoyer des SMS au prix de 0,12 euro/SMS."

et ceci est au 09 juin 2006 donc...