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john34
Nouveau Membre
Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 37
Localisation: Montpellier
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 Posté le: Lun 29 Mai 2006 pm 20:05 Sujet du message: |
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| j'ai appellé hier et aujourd'hui on va dire que j'en ai pour 40€ je me suis emballé, j'espere que ça va s'amelioré j'attends 2 mois et si ça ne s'améliore pas, je resilie et je passe chez Orange. |
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mizuki
Membre régulier
Inscrit le: 04 Juil 2005
Messages: 474
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| Posté le: Mar 30 Mai 2006 am 00:23 Sujet du message: |
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| john34 a écrit: | | j'ai appellé hier et aujourd'hui on va dire que j'en ai pour 40€ je me suis emballé, j'espere que ça va s'amelioré j'attends 2 mois et si ça ne s'améliore pas, je resilie et je passe chez Orange. |
Si tu as le meme probleme avec eux tu fais quoi ? 
En tout cas d'apres la loi la retractation est valable uniquement dans le delai des 7 jours depuis la demande d'abonnement et sans consommation de service, s'il y a consommation la retractation n'est plus valable
| Citation: | ART. L121-20-2 du code de la consommation
Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
1º De fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs ; |
Faut dire c'est des textes de lois alors chacun peut interprete a sa sauce 
Si je me trompe dites le avec un bon argument (source sur) |
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GoustiFruit
Membre habitué
Inscrit le: 02 Mai 2006
Messages: 78
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| Posté le: Mar 30 Mai 2006 am 08:47 Sujet du message: Re: Désolé.... |
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| plaisir78 a écrit: | | Mais je comprends parfaitement ta déconvenue, et il me semble en effet qu'un délai de 7 jours pour résilier doit exister.... mais attention, prouve que c'est bien CI qui m.r.e... |
Si le délai de résiliation est valable dans son cas (normalement c'est valable pour tout ce qui est vente par correspondance), il n'a rien à prouver, c'est la loi, CI doit obtempérer ! Il suffit de faire un courrier indiquant qu'il souhaite faire valoir son droit de résiliation dans ce cadre bien précis. |
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GoustiFruit
Membre habitué
Inscrit le: 02 Mai 2006
Messages: 78
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| Posté le: Mar 30 Mai 2006 am 08:51 Sujet du message: |
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| mizuki a écrit: | En tout cas d'apres la loi la retractation est valable uniquement dans le delai des 7 jours depuis la demande d'abonnement et sans consommation de service, s'il y a consommation la retractation n'est plus valable
| Citation: | ART. L121-20-2 du code de la consommation
Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
1º De fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs ; |
Faut dire c'est des textes de lois alors chacun peut interprete a sa sauce
Si je me trompe dites le avec un bon argument (source sur) |
Dans ce cas là je pense qu'il ne devrait pas payer plus que la consommation effective du service, au prorata donc. S'il s'est connecté 1 jour avant de faire son courrier et de renvoyer son matériel, il devrait payer maximum pour un jour d'utilisation... |
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john34
Nouveau Membre
Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 37
Localisation: Montpellier
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| Posté le: Mar 30 Mai 2006 pm 21:19 Sujet du message: |
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donc j'ai eu le service technique, on me confirme que si le service n'est pas rendu en totalité je peux résilier et que ce que m'a dit la conseillere au service résiliation que si j'avais la naviguation, je ne pouvais pas etre résilier sans frais car la naviguation est plus imporatante que les autres services et qu'ils ne sont pas tenu de nous les fournir, ça ça ma mis sur le cul quand elle m'a dit ça.
Mais la naviguation (http), FTP, P2P, Webradios, jeux en Réseaux, echange de fichier sur MSN, Visioconférence, c'est Internet ce sont les services de l'internet et utilisé en généralité par tout le monde, donc l'argument de naviguation ne tient pas la route car lui aussi est un service. |
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john34
Nouveau Membre
Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 37
Localisation: Montpellier
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| Posté le: Mer 31 Mai 2006 pm 13:23 Sujet du message: |
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j'ai insisté aujourd'hui et voila mon abonnement Ci est résilié sans frais le 21/06/06, donc je vais pouvoir passer chez Orange demain, j'ai argumenté comme il fallait en expliquant que différent protocole ne fonctionnait pas, en utlisant la cause que le club internet s'engage a une obligation de service hors ce n'est pas le cas, ce problème est du a un conflit entre FT et CI.
Je ne suis pas degroupé et donc je ne peux passer sur votre réseau, donc on m'a proposé de resilier sans frais, auparavant j'avais eu un technicien avec qui j'ai fait de nombreux test et en lui expliquant qu'avec d'autres identifiant d'autres fournisseurs cela fonctionnaient.
Content mais bon la hotline m'est revenu chère.
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Dernière édition par john34 le Mer 31 Mai 2006 pm 13:31; édité 1 fois |
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GoustiFruit
Membre habitué
Inscrit le: 02 Mai 2006
Messages: 78
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| Posté le: Mer 31 Mai 2006 pm 13:31 Sujet du message: |
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| john34 a écrit: | donc j'ai eu le service technique, on me confirme que si le service n'est pas rendu en totalité je peux résilier et que ce que m'a dit la conseillere au service résiliation que si j'avais la naviguation, je ne pouvais pas etre résilier sans frais car la naviguation est plus imporatante que les autres services et qu'ils ne sont pas tenu de nous les fournir, ça ça ma mis sur le cul quand elle m'a dit ça.
Mais la naviguation (http), FTP, P2P, Webradios, jeux en Réseaux, echange de fichier sur MSN, Visioconférence, c'est Internet ce sont les services de l'internet et utilisé en généralité par tout le monde, donc l'argument de naviguation ne tient pas la route car lui aussi est un service. |
Elle est bien bonne celle-là, CI vend un accès un *internet* pas seulement à son portail en http ! Et dans le contrat c'est bien indiqué qu'on doit avoir accès à la capacité maximale autorisée par notre ligne ! |
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Dumboton
Membre indispensable
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john34
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| Posté le: Mer 31 Mai 2006 pm 13:47 Sujet du message: |
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lol  , enfin mon cauchemar est fini.
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brodeurs34
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Inscrit le: 27 Avr 2006
Messages: 7
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| Posté le: Lun 05 Juin 2006 am 11:04 Sujet du message: |
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 voici le numero gratuit pour joindre directement le service client
de 9h a 17h
0800970091
bonnes chances ds tes démarchent moi je suis chez orange maintenant je suis parti en invoquant les nouvelles cgv ils ne m'ont pas fait de problémes
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