[Ben]

J'ai souscris à l'offre adsl 2+ sans telephonie à 14.90 € +3€ de location de modem en croyant qu'il allait m'envoyer la clubintenert box (pour avoir le wifi), en tout cas c'est ce qui était marqué, ça me parraissais clair (il y avait une proposition d'achat d'une clé wifi à la fin de la procédure ) mais voilà je reçois mon modem ..........un speedtouch 530 pour remplacer mon f@st 800 . j'envoie un courriel ils me disent que pour l'avoir une prendre le téléphone et j'appelle la hotline et là pareil en lisant en boucle le "disours " .
Que faire, à quel interlocuteur s'adresser?
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[Dumboton]

Appele la hotline mais le service résiliation (3)
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Ben]

C'est sérieux ou pas; expérience personnelle?
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[Dumboton]

C'est sérieux, c'est la suele façon d'entrer en relation avec des commerciaux. tu expliques ta déception et que tu t'estimes trompé etc.... mais c'est pas garanti.
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[Ben]

Aprés moult péripéties (2 appels dont 1 qui a été coupé au bout d'1/2 heure et qui était d'ailleur peu aimable (mais j'ai demandé un avoir) ), on a reçu la clubinternet.box...ouf
Dommage qu'il faut râler pour avoir ce qu'il nous prommette......
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[unvieu]

Effectivement pour la wifi, le ST530V5 ( = au 536), c'est rapé.... mais hormis cet aspect, certes intéressant pour certains, le ST est un excellent modem....

[Fabrice]

Je pense qu'il aurait fallu le dire de suite car si tu ne veux pas la téléphonie, tu n'avais pas besoin d'une box.
Faut pas toujours penser que les gens vont lire dans vos pensées.
Ben tu es aussi fautif sur le coup.

[Ben]

[Dumboton]

Tu as eu raison Ben.
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[Clarita]

Ils doivent avoir un stock de Speedtouch à écouler et profitent qu'un abonné ne souhaite la téléphonie pour leur envoyer. Mais si c'est indiqué sur les CGV, y'a pas de raison de s'en priver. Oui Ben, tu as très bien fait en réclament la CIBox.
@+
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Club Internet, ND, ADSL2+ <24Mega + VoIP CI-Box: 1104/20955
Ligne: dist 560m, aff 6,94. Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
XP home SP2 et Vista Premium.

[Rincevent]

Juste une idée en passant. Dans les CGV que tu cites :

[Ben]

oui Rcvt51 mais lorsque qu'il te me met la photo de la cibox dans la page d'abonnement, qu'il te propose à la fin de la procédure une clé wifi....etc...
Je pense, comme Clarita, ils ont voulu finir leur stock...
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[Rincevent]