[phil777]

incroyable mais vrai,

depuis mon changement en adsl 2+, je n'ai plus de connection adsl,
aprés plusieurs coups de téléphone à la hotline (bonjour la facture) , aucun téchnicien ne trouve la panne, et chaque fois c'est le même refrain,
" on lance une vérification de ligne messieur " et cela dure dpuis trois mois.

aucun client ne parle de ce problème , club-internet veut-il cacher l'incapacité de résoudre ce problème d'identifant adsl2+.

donc depuis 3 mois je paye mon abonnement et mes appels téléphoniques
qui faisaient partis de mon contrat.
que faut-il faire ? merci de vous faire connaitre si vous avez ce problème.
quels sont les recours pour service non rendus et débit effectués en compte. je commence a désespérer. ( avant j'étais trés satisfait de club-internet mais mon opignion risque de changer.) merci

[Rémy]

Tu peux après quinze jours sans connexion (je crois que c'est cela) résilier ton abonnement sans frais. Essaye de faire "pression" en leur disant que tu veux résilier.
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[Ivan]

Exposes plus précisément ton probleme avec un caractéristique de ligne, les voyants allumés sur ton modem, sur quel mode es tu bloqué etc.

[phil777]

le problème se situe au niveau de l'identifiant,
le serveur ne reconnait pas l'abonné,
tous les voyants sont ok , syncro ok,mais le serveur club-internet
n'arrive pas a identifer l'abonné.

cela dure depuis trois mois, je travail via un modem 56 bauds,


club internet ne trouve pas la solution depuis 15 jours je n'ai plus
de nouvelles ,
je voudrais bien rester chez ce fai mais ils ne font rien pour me retenir,
je commence a deseperer, le service aprés vente laisse a désirer,
la publicité dans les média ne reflete pas le service apres vente.
je prends ma decision a la fin du mois pour prendre un autre fai.

[killman42]

en tout cas si tu part ne va pas chez Free ou encore Alice jte conseille Wanadoo, un peu cher mais sa marche enfin d'apres se qu'on me dit

[Rémy]

Ca dépend, j'ai un voisin (donc même longueur de ligne que moi) qui est chez Wanadoo et il a plus de problème que moi qui suis chez CI.
Donc, cela dépend des cas.
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