[ND]Problémes V.42 + Dérangement Ligne FT

imarsouin · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 243

Salut à tous,
J'ai deux petits problèmes
-depuis que j'ai du passé en v.42, dés lors que j'utilise la fonction diagnostic du modem la moitié des informations reviennet en FAILED et la connexion plante, je dois redémarer le modem.
-Sinon j'ai basculé en ADSL2+ non dégroupé Lundi et mardi ma ligne France Telecom a planté ( uniquement le téléphone FT car l'ADSL=VoiceIP fonctionnent trés bien ). J'ai donc contacter FT qui ne dit ne pouvoir intervenir au mieux que sous 48H!!!!!! De plus pour signaler mon incident, j'ai appallé depuis la ligne CI et je suis tombé chez FT à Paris qui m'a renvoyé sur un autre numero ( pour mon central ) mais vu que je n'ai pas appellé depuis une ligne FT le service n'a pu prendre en compte mon appel. Finalement j'ai utilisé la ligne FT du voisin et la mon interlocuteur m'a dit que PARIS aurait du traité la demande??? Pourtant je ne vois pas comment Paris aurait pu demandé les interventions aux techniciens de ma zone.
J'en arrive enfin à mes questions
Est-ce que d'autres rencontrent des problèmes avec le fonction diagnostic du modem?
Savez-vous comment signaler un dérangement d'une ligne FT depuis la Voice IP?

Greg62

jxh · Posté le: Jeu 23 Mar 2006 pm 17:37 Sujet du message:

comment une ligne voip et internet peuvent ils fonctionner sur une ligne ft en dérangement Blink

sans ligne ft pas de web ni de voip enfin en général Idea

de plus je ne vois pas en quoi la ligne mer 8.36 pose probleme de toutes façon si tu la supprime au prochain reset du modem elle sera de retour .

je ne crois pas qu'elle soit activée par ci ni ne comprend son incidence sur la téléphonie ft

si la voip marche le web aussi et pas la prise de ligne ft cherche plutot du coté des filtres ou de l'install du tell branché sur ft
Wink

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imarsouin · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 243

Les diagnostics semble effectivement marché depuis la suppression de la ligne MER 8.36... C'est assez imcompréhensible.
Par contre plus j'y réflechie plus il semble que la ligne ait été coupée lundi en même temps que le basculement en ADSL2+. FT semble savoir d'où cela vient car même sans faire de test ma ligne remontait en anomalie.
Par contre si ma ligne etait bien en anomalie et qu'il le savait pourquoi ne sont-ils toujours pas intervenus?

Par contre pour revenir à mon autre question où doit-on appeller avec une ligne en VoiceIP en cas de dérangement téléphonique de la ligneFT???
Personne n'a une idée la dessus?

RataF · Nouveau Membre Inscrit le: 19 Mar 2006 Messages: 6

imarsouin · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 243

Ca y est FT a changé la carte éléctronique du central qui avait grillé.
Voilà donc tout est rentré dans l'ordre , merçi a tous.
Par contre personne ne sais comment contacter FT avec la VoiceIP alors???

Greg62 · Posté le: Sam 25 Mar 2006 pm 17:10 Sujet du message:

imarsouin · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 243

Oui mais si la ligne est en derangement, mais que l'ADSL fonctionne ( ce qui était mon cas ) tu peux appeller le 1013 sur la ligne VoiceIP, cela marche, je l'ai experimenté. Le problème est que tu tombe sur Paris. Ma demande n'a donc pas été traitée.
Par contre lorsque je suis tombé sur FT dans ma zone ( en appellant cette fois-ci avec une ligne FT ) la personne de FT m'a dit que Paris aurait du traiter ma demande. Donc qu'en est-il??? Quelqu'un a-t-il des infos?

Greg62 · Posté le: Dim 26 Mar 2006 pm 21:48 Sujet du message:

imarsouin · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 243

Merçi à toi pour l'info!!
A+