[garyperso06]

Un petit topic pour en parler...

Qu'en pensez vous ?
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Offre : 8M 17,90€ Modem : Thomson SpeedTouch 536 Ethernet
Affaiblissement : 22.6 dB - Distance : 1535 m
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[garyperso06]

J'ai repondu "laisse à désirer" car l'amabilité ZERO et à part quelque bons hotliners ca craint...

De plus, j'ai souvent remarqué que les femmes hotliners sont "chiantes" et "n'y connaissent pas grand chose".

Non, ce n'est pas du sexisme ! C'est la triste vérité :evil:
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[Alastorne]

J'ai transformé ton "à ch**" en incompétente, autant éviter les impolitesse quand on le peut.

Pour ma part, je trouve qu'elle est plutôt pas mal.
Je la joins toujours en 5mn et mes interlocuteurs sont courtois.

Sur la qualité des réponses fournies, ce n'est ni moins bon ni mieux que la concurrence, on sait ce que vaut une hotline.
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[Dumboton]

Déjà évoqué ailleurs, l'assistance par messagerie est INCONSISTANCE

[Alastorne]

Je confirme par contre, rapide (24h) mais nulle au possible, réponses stéréotypées à côté de la plaque, j'ai eu l'occasion de le voir pas plus tard qu'hier.
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[rafoudol]

bah moi je les appel que pour changer de forfait !!!
car niveau mac, laisse tomber... la dernière fois (ca remonte a 3 ans au moins ) que je les ai appelé pour un soucis technique, leur seul technicien mac n'était pas là... mais bon, il m'avait rappeler après...

sinon elle est très rapide à avoir... (contrairement à celle de free que j'avais appelé pour une copine.......)

donc j'ai mis le 1er choix
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[NerO]

[rafoudol]

ha bah la messagerie par mail... faut pas être pressé !!! déjà il comprennent pas toujours nos questions, les personnes qui se chargent de notre dossier ne lisent pas les mail précédents... mais bon souvent au bout de 2-3 semaines il y arrive... (mais souvent j'y arrive avant eux et m'envoient sur le même site où j'ai trouvé la solution )



PS : mais j'arrive plus a l'avoir par mail car sous mac, aucun navigateur n'envoie le formulaire, même pas IE... quelqu'un y arrive ?
car ils acceptent plus les mail envoyés directment sans passser par le site...
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[Ivan]

[Dumboton]

Peut-être avec un macintel ... dans qqs mois

[rafoudol]

[Ivan]

[Clarita]

De quoi parle-t-on sur ce topic ? Ah oui ! Que pensez-vous de la Hotline ?

-1- La Hotmail par Mail est NULLE, beaucoup trop longue à répondre et quand enfin elle répond, elle est souvent à côté de la plaque.

-2- La Hotline par téléphone :
Une fois que l'on a bien expliqué notre problème avec un maximum de détails (utiles).
Et qu'on lui fait comprendre, que l'on n'a pas envie qu'il nous raconte n'importe quoi parce que l'on n'est peut être pas un pro, mais que l'on est loin d'être bête...
Sans oublier de rester poli....
Ben, une fois tout ça bien mixer, on risque d'avoir la chance d'être tombé sur quelqu'un qui va essayer de nous aider.
Et des fois, on a la très grande chance, qu'il y parvienne !

Voilà mon opinion, @+, Clarita

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Ligne: dist 560m, aff 6,94. Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
XP home SP2 et Vista Premium.

[Alastorne]

Merci de recentrer le sujet Clarita !

Juste pour l'apparté et pour clore la discution mac, les formulaires fonctionnent parfaitement avec Safari (le navigateur mac). Si il y a des problèmes, ils ne viennent pas de CI.

Fin de la discution mac, ou alors dans un autre topic.
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[NegZ]

j'ai appelé la hotline qu'une fois, c'était pour le changement de modem...

d'abord je suis tombé sur un gars qui n'as rien pigé, je lui expose le probleme en lui parlant du comtrend qui est défectueux, que le filtre interne est mort, que les ports ethernet ne marche plus... là un gros blanc...puis il me passe une autre personne, je lui dit juste cette fois ci que ma ligne FT ne marche pas quand le modem est branché...là il me coupe la parole et il m'explique la procédure pour le renvoyer :mrgreen:

j'ai trouvé ça rigolo :mrgreen:
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