[sleepy]

J’ai un petit souci avec ma téléphonie.
Je suis en dégroupage total (20 méga+téléphonie) depuis peu (environ 15 jours). Les premiers temps tout fonctionnait très bien. Très bonne qualité téléphonique, aucune déconnexion, bon débit. Rien à redire.
J’ai effectué mon installation comme précisé sur le guide et j’ai relié le modem à l’ordinateur en ethernet.
Depuis quelques jours, j’ai quelques soucis, notamment au niveau de la téléphonie. Aucun souci au niveau Internet si ce n’est à de très rare moment un ralentissement du réseau, mais rien d’important. Aucune déconnexion.
Quand je suis au téléphone (il s’agit d’un téléphone sans fil), j’ai un grésillement/parasite en bruit de fond assez désagréable et constant. Il est parfois vraiment difficile d’entendre la personne à l’autre bout du fil, quel que soit l’endroit dans la maison où l’on se trouve. Le plus étonnant c’est que les premiers jours je n’entendais pas du tout ce bruit. Et pourtant je n’ai touché à rien (enfin, il me semble).
Quelqu’un aurait il une solution pour réduire voir faire disparaître ce bruit vraiment gênant.
Merci d’avance.

[Dumboton]

Bienvenue au club des moustiques. Ce dont tu parles est un défaut courant chez les AliceBox d'Alice (ou les tecoms naturalisés). Dernièrement j'ai eu aussi cela, mais cela est passé tout seul.

Il est impératif que tu le signales à la Hotline car c'est un défaut intrinsèque au modem. Au minimum changement d'exemplaire, en rêvant beaucoup migration en Clubinternet.box.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[sleepy]

Tout d'abord, merci dumboton pour la rapidité de ta réponse.

Le club des moustiques!!! C'est un joli nom. Cool, je fais parti d'un club
bon, en étant plus sérieux. Je vais vérifier deux choses:
- si le problème vient du fait que j'ai un téléphone sans fil.
- il faut que je mette à jour le firmware de mon modem (j'ai un hitachi ah4021).

Car si j'appelle la hotline, ils vont me demander de la faire. Au moins j'aurais pris les devants quand je les appellerais.

Sinon, petite questions subsidiaire dumboton: la clubinternet box, c le nouveau modem de club adapté pour la TV. Si c ca, effectivement, c un joli rêve.

[guydodid]

j'ai eu ce problème !
la solution était toute bête : la base se trouvait trop près du modem.
en l'éloignant à environ 2 mètres, tout nickel.

avant de chercher dans le "hard" peut-être une piste ....
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CI depuis 1998, l'époque grolier
après un 1er essai en 1995 !

[Dumboton]

Justement c'est un problème de hard, la protection de la puce VOIP vis-à-vis des interférences est trop légère sur le AH4021. Chez Alice dans la version 2, TECOM a refait totalement la carte mère pour éloigner la carte wifi de ces puces et a semble-t-il affiner le blindage de la wifi et de la VOIP. Voir
http://www.c-alice.com/phpBB2/sutra21417.html .

Je m'autorise à penser que la base de la clubinternet.box sera la même. J'attends avec impatience de voir publier des photos de l'intérieur.

Pour ma part je n'ai pas de base. peut-être le transfo d'un autre modem trop près.
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[sleepy]

J'ai essayé de déplacer le modem pour faire un test vite fait hier soir, et effectivement, en le déplacant ne serait-ce que de 30 centimètres, le bruit est déjà bien moindre . Je vais repenser le positionnement de mes appareils.
En ce qui concerne le changement de modem, je vais attendre un peu, chaque chose en son temps. Je préfère l'échanger contre une cibox quand elle sera dispo.
En tout cas merci à vous deux pour votre aide.

[Dumboton]

Envoies quand même un mail à la hotline. Il est important de faire remonter cette information.
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