les conseillers techniques ne repondent pas à tes besoins

phil2169 · Nouveau Membre Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 3

j'ai posé une question technique sur une ligne, à savoir c''est une ligne groupée. Je voulais connaitre les possibilitées (DT, adsl...)

La réponse du conseiller 48 heures après : si vous avez un prob technique appelez le n° xxx à 0.34 ct d'euros.

Ma reponse : ils sont bidons.

hammett · Posté le: Lun 30 Jan 2006 pm 13:31 Sujet du message:

Une question par mail ?
Si oui reponse automatique. Wink

et la c est sur globlalement c est pas genial au niveau suivi.
De facon generale, les hot-liners sont pas des sur-hommes et font avec ce qu ils ont comme elements sur ta ligne.
Il y a aussi la qualite de ta ligne, ton installation, etc....
Donc bidon t y vas un peu fort.
En passant par le site CI ou degrouptest, les infos sont presentes bien sur.
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sumo · Nouveau Membre Inscrit le: 30 Jan 2006 Messages: 1

Salut,

J'ai eu recours au service technique de CI 2 fois.
- 1 fois par téléphone pour des problèmes de désynchronisation (dûs à mon modem)
- 1 fois par mail pour un problème avec le LivePass pour le mettre sur la TV => réponse sous 48h, malgré une réponse un peu simpliste.

Tu peux demander aux techniciens quelques informations sur ta ligne, ta connexion, sur des problèmes particuliers, etc., ils pourront t'aider, mais le détail n'est pas leur fort. Dis toi que tu n'es pas le seul à vouloir téléphoner ou mailer le service technique. Patience.

Si tu n'es pas content, Google est ton ami Wink