[Dumboton]

Suite à mon post
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?p=14552#14552
J'ai envoyé un message pour signaler la coquille concernant l'adaptateur WIFI et surprise je reçois un accusé de réception avec des détails sur ma configuration et en particulier l'IP de connection.



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Dysfonctionnement
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Texte :
Bonjour,
dans les pages concernant l'adaptateur WIFI, il est parfois mentionné dans le titre (4 Mbits/s ou lieu de 54/Mbit/s):
Adaptateur Wi-Fi® Club Internet 4Mbit/s 802.11b, 802.11g
ou lieu de
Adaptateur Wi-Fi® Club Internet 54Mbit/s 802.11b, 802.11g
ex : fiche technique
http://espaceabonnes.club-internet.fr/boutique/?pg=3
ou photos
http://espaceabonnes.club-internet.fr/boutique/?pg=2
Cordialement
Joel xxxx
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User-agent : Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; fr; rv:1.8 ) Gecko/20051111 Firefox/1.5
Adresse IP : 193.xx.xx.xx (yy.yyy.fr)
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[kaikaikai]

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[hammett]

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[melo8]

[unvieu]

Ils t'ont dit "Merci" ??????

[Dumboton]

Ni merci, ni réponse à mon message demandant pourquoi l'IP était incorporée au message
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[micheljonas]

ça n'a rien de spécifique de mettre l'IP et de preciser le client utilisé, d'autant plus que c'est envoyé à la personne qui a emis le message.
C'est hyper simple de récuperer ces informations.
Je vois pas pourquoi tu t'inquiètes? Tu croyais que sur Internet on etait tous anonymes?

[Dumboton]

J'ai bien précisé dans mon message que je comprennais et j'acceptais que Ci ait des logs des connections. Par contre je trouve déplacé que ceci apparaisse dans le corps du message destiné à être traité par une personne totalement étrangère à ces problèmes techniques qui pourra être influencée par l'origine du message (en l'occurence externe) pour traiter la demande.
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[franck59d]

[Dumboton]

@Frank59 : je suis d'accord avec ton analyse car nous savons discerner ce qui est important ou pas. Ma remarque concernait le fait que c'était mis à disposition d'un hotliner de base qui pouvait utiliser l'information pour la traiter à la va-vite. Voici le message :

> Je suis un peu choqué du flicage de la connection (OS/Navigateur et IP). Je comprendrai que vous l'ayez dans les logs mais pas à disposition des hotliners qui vont traiter le message.
> Cordialement
Joel xxxx

et voici la réponse :

Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de Sonia à votre dossier numéro [xxxxxxxx].

J'ai bien pris connaissance de votre mail concernant ...

Afin de profiter de la connexion WI-FI du modem ADSL et Téléphonie, Club Internet vous propose d'acquérir pour la somme de 44.90 euros TTC un adaptateur WI-FI USB de norme 802.11g, compatible avec votre modem
Ce matériel à une vitesse de transfert auto-adaptative qui peut avoir une des valeurs 1, 2, 5.5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps.
En ce qui concerne la connexion, je vous rappelle que Club Internet a demandé auprès de l'opérateur de détacher un technicien à l'examen de votre situation.
Celui-ci doit en effet effectuer la vérification de votre ligne téléphonique au réseau ADSL au niveau de leur répartiteur (l'endroit où les lignes de votre quartier se regroupent et sont rattachées au réseau national). Il est préférable durant cette intervention de laisser connecté votre modem à votre ligne téléphonique et votre ordinateur en fonctionnement.
Soyez assuré qu'une fois la situation rétablie, nos services administratifs étudieront votre cas du point de vue de la facturation pour la période durant laquelle il vous a été impossible de jouir pleinement de votre abonnement.
Il vous suffira de faire une demande en ce sens (par mail ou téléphone), lorsque votre ligne sera à nouveau opérationnelle. Cela permettra d'avoir une vue d'ensemble des inconvénients rencontrés. La situation sera alors évaluée et vous recevrez une réponse rapide par mail ou courrier postal.
Je vous remercie pour votre compréhension.

A se demander si ce n'est pas une réponse automatique car elle paraît composer des messages standard concernant le mot connection
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[StitcH]

Le "hotliner de base" dispose de ton adresse IP (fourni avec les logs de connexion)

En revanche, ils ne disposent pas de ton navigateur...

Quand le "hotliner de base" ouvre ton dossier, il voit quel est ton OS si tu l'as déjà donné a un hotliner

Ces informations ne servent pas a "traiter a la va vite" ton dossier mais pour pouvoir le traiter au mieux !!

[Dumboton]

Je ne comprends toujours pas ce que viennent faire ces informations dans un message. Je ne conteste pas le fait que des références soient disponibles dans mon dossier ou qu'il y ait des logs.
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[julienltr]

En parlant de logs ...
Je viens d'essayer de me connecter à mon "compte" sur le site de Club-Internet et j'ai obtiens une erreur avec le message suivant :

[Kheops34]

J'ai eu la même chose hier pour mon compte mais c'est terminé maintenant

[StitcH]

Y a eu quelques soucis sur le portail hier...

Rien de bien méchant