résiliation par téléphone...refusée !

sofian

Pour ma part tout envoyer mercredi en meme temps.
lettre de resiliation a cette adresse que l'on m'a donné:
T-ONLINE FRANCE CLUB INTERNET
11 rue de Cambrai
75927 PARIS CEDEX 19

En raison du changement de contrat de votre part suite au rapprochement entre Neuf-CI et SFR et n’étant plus engager, je souhaite résilier mon abonnement.
Suite à mon appel datant du 25 mai 2009, et demandant la résiliation sous 10 jours (selon la loi Châtel), j'exige que mon abonnement soit résilié en date du 4 juin 2009.
En effet, la migration Neuf-CI/SFR devant se dérouler le 28 mai 2009, ma demande de résiliation datant du 25 mai 2009 bénéficie des conditions générales de vente de CI qui pouvaient se faire par téléphone et immédiatement.
La facture de juin devra alors avoir un montant correspondant à la période du 1er au 4 juin 2009.
Si ce n'est pas le cas, je me verrais dans l'obligation de vous poursuivre en justice pour non respect des conditions général de ventes.

et la box et decodeur à cette adresse:
Club Internet
Service Retour
91167 Longjumeau CEDEX 09

Montant de cette envois 30€
J'espere que tout sera resilié selon mes conditions
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La musique est une drogue .Elle est a consommer sans modération

peper-eliot · Membre important Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 810

Et ben moi c'est une adresse sur créteil que j'ai eu pour la résiliation
Service Client SFR neufbox et fixe TSA 30144 94098 CRETEIL Cedex
RAR envoyé en ligne sur le site de la poste (il font payer la dématérialisation, mais c'est génial Cool

)

peper-eliot · Membre important Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 810

J'alimente ce post en vous signalant que pour moi aussi la résiliation par téléphone à été refusée vendredi 12/06

En fait, lorsque j'ai téléphoné à CI, le conseillé m'a bien précisé qu'il n'avait plus la main sur mon dossier. Il m'a même donné les réfs de mon nouveau dossier cher SFR

Je téléphone chez SFR juste après : impossible de résilier par téléphone. C'est courrier RAR + 10 jours (loi Chatel)

Ce matin, appel le service facturation de CI pour lui dire que je révoquai mon autorisation de prélèvement automatique suite à ma demande de résiliation et le conseiller me dit,

sofian

la suite, voici le mail reçu hier.
de Service Client SFR neufbox et fixe

Bonjour Monsieur S...., Ce message est envoyé automatiquement suite au courrier que vous avez envoyé au Service Clientèle Neuf.
Votre courrier, référencé DC..........., a bien été réceptionné.
Soyez certain que nous y porterons la plus grande attention et qu'il sera traité dans les plus brefs délais.
Nous vous rappelons que de nombreuses fiches d'aide sont à votre disposition sur Neuf Assistance
(http://assistance.neuf.fr).
Pensez également à consulter votre espace client
(http://espaceclient.neuf.fr) pour obtenir des informations complémentaires ou gérer votre compte directement en ligne. Cordialement, Votre Service Clientèle Neuf.

Bon point je l'ai envoyer au bon endroit, mauvais point ils ne ma disent pas que m'a resiliation et effective.

Vous avez recu la meme chose?
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nnouveau

ByebyeSFR · Nouveau Membre Inscrit le: 05 Juin 2009 Messages: 19

Même lettre pour moi.
Accusé de réception automatique reçu le 8 juin.
Accusé de réception de la poste le même jour également.
Depuis pas de news de leur part.
Hormis 5 mails pour vanter les nouveaux services SFR...
En même temps, j'ai débranché le modem et le téléphone depuis le 5 juin...
Mais je commence un peu à baliser parce que je ne peux plus accéder à mon compte CI donc plus moyen d'avoir mes factures ni mes infos...
En plus je reçois un mail m'informant qu'à partir du 19 juin ma facture devient bimestrielle.
Or selon la loi Chatel : lettre de résiliation + 10 jours = le 18 juin
J'espère que tout va s'arréter avec SFR le 18 et que je ne vais pas être prélévé "par erreur" de 2 mois le 19 juin...
Je vous tiens au jus
Neutral