[cvsa]

J'ai résilié le10/01/09. Je reçois samedi dernier un courrier de neuf-ci me demandant de restituer mon modem sous 10j sous peine de 100€ de pénalité.

Or j'ai envoyé en colissimo A/R mes 2 modems (j'avais un vieux tecom jamais réclamé) le 22/01/09 - Le colis a été livré contre signature le 23/01/09 comme l'atteste la copie d'ecran ci-dessous.

Je souhaiterais qu'un corp CI-neuf (nounours , t'es par là ? ). mette à jour mon dossier et régularise cette pénible situation.

Merci d'avance


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Windows Vista Premium et XP sp2 - Frebox Total 6500/900 DT Att 42 dB et Freebox HD Total 18500 / 1000 Att 18 dB - Modem TECOM v45 - Firefox 2 - Comodo Firewall v3 - KAV2009 - Foxmail

[roballar]

Il y a un réel désordre entre les différents services de Neuf-SFR.
A mon avis, tu devrais répondre à leur courrier en leur joignant la copie de la preuve d'envoi-réception du modem.
Sinon ils vont te piquer 100 euros et il faudra que tu les récupères ensuite avec des difficultés.
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

[olivmala]

Soit heureux d'avoir gardé ton AR et que ce ne soit que le modem...

Pour rappel, modem soit disant non reçu par CI en décembre 2007, non réclamé en décembre 2008 mais facturé 300 euros en janvier 2009 !!!

'scuse la pollution de ton topic... Pense à poster sur le forum de 9...

[cvsa]

Bon, alors après appel, il s'avère que le litige porte sur un Modem SAGEM qui était mon 1er modem il y a 5 ans ! Je l'avais oublié et comme lors de la résiliation téléphonique on ne m'avait parlé que du tecom et de la clubbox... je n'avais renvoyé que ces 2 là...

j'ai dû fouiller au grenier pour retrouver ce *!%## de modem. Je n'ai pas retrouvé les cables car ils sont partis avec mon précédent envoi avec les autres modems...

Espérons que ca va passer !!!
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[cvsa]

de plus en plus space : je viens de recevoir un sms de CI me disant qu'ils ont bien reçu le matériel que je leur ai envoyé...

si un corp pouvait me préciser où j'en suis ....parceque là... je rame
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[melo8]

Concernant le Sagem, il est à toi après 2 ou 3 ans d'abonnement donc pas de soucis.

Concernant les autres modems, je ne crois pas que cette règle s'applique.

Idem que le cas précédent, soit contact par mp, soit contact via la page "Nous contacter" de SFRNews (http://www.sfrnews.fr/) en mentionnant "ClubNews - Pseudo - Descriptif - Références client".

Par ailleurs je vais demander une intervention d'un corp SFR pour faire le point sur le sujet.
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[cvsa]

merci Melo8, de toutes façons, j'ai renvoyé le sagem (une vieillerie de moins dans le grenier )
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[tiburs]

Quelle bande de tâches !!!
Une seule chose faire, faire opposition de tout prelevement des l'appel pour résiliation. Je prefere envoyer promener neuf que de trimer comme un chien pour recuperer les 300 ou 400 € induement prélevés.

[olivmala]

Certes, mais dans ce cas, le FAI fait appel à une société de recouvrement qui ne va pas te lâcher avant d'avoir réglé ta dette...

Et en plus, cvsa n'avait pas rendu le matériel...

J'ai déjà lu sur d'autres forum des arriérés de + 600 roros pour cause de Freebox non rendues... Tant que tu n'as pas rendu la Freebox, tu payes, et surtout, ils ne te la réclament que des années plus tard !!! Mais c'est inscrit dans les CGV alors tu l'as dans l'os !!!

Moi, je l'ai renvoyé, mais, pour l'instant, CI n'en a pas trace...

[tiburs]

[olivmala]

Je suis évidemment d'accord avec toi, car je suis moi-même à la quête du Graal pour tenter de retrouver mes 271,49 euros prélevés suite à un cafouillage ou une erreur de CI datant de 2007 !!!

cf. http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=8432&start=15

Coups de fil surtaxés, courriers AR, etc, etc... que d'énergie gaspillée, mais que de fric petitement gagné par les FAI !!! Car ce qu'ils m'ont prélevé, c'est quand même pas loin de 10 mois d'abonnement !!!